Bezpečnostní protokol 3D Secure pro bezpečné nakupování online

3D Secure je bezpečnostní protokol, který zvyšuje zabezpečení a umožňuje bezpečnější ověřování při použití debetní nebo kreditní karty při nakupování online. V závislosti na typu karty se označuje jako „MasterCard SecureCode“, „Verified by Visa“ nebo „Safekey“ u karet American Express. Při provádění transakce vás můžeme na stránce platby PayPal požádat o zadání zvláštního bezpečnostního kódu od banky, která kartu vydala. Díky tomuto kódu bude banka moci online transakci ověřit. Banky, které vydávají karty, mají různé metody vytváření a doručování těchto kódů. Pokud neznáte svůj bezpečnostní kód nebo heslo 3D Secure a v automaticky otevíraném okně banky se vám nezobrazila možnost pro online registraci, bude nutné se obrátit na danou banku. Nejedná se o vaše heslo k účtu PayPal.

Protože přináší ještě větší zabezpečení všem uživatelům služby PayPal, ať už se jedná o kupující nebo prodejce. Zavedení technologie 3D Secure umožňuje spolehlivější ověřování a transakce jsou díky němu bezpečnější než doposud. Ověřování karet 3D Secure používáme spolu s dalšími opatřeními, abychom vám umožnili platit bezpečně a zároveň jednoduše.

Ověřování 3D Secure probíhá mezi vámi a bankou, která vydala vaši kartu. Můžete být vyzváni k zadání jedinečného bezpečnostního kódu, abyste prokázali, že jste oprávněným vlastníkem platební karty, kterou chcete zaregistrovat ve službě PayPal nebo použít k platbě. Je-li bezpečnostní kód správný, kreditní nebo debetní kartu budete moci přidat k účtu PayPal a používat ji k placení. Při některých transakcích se může znovu zobrazit výzva k zadání bezpečnostního kódu nebo hesla 3D Secure. Mělo by k tomu ale docházet jen výjimečně. Pokud bezpečnostní kód není správný a ověřování 3D Secure se nezdaří, nebude možné pomocí karty zaplatit, dokud úspěšně neprovedete ověření hesla 3D Secure u své banky.

Další bezpečnostní opatření zavádíme v případech, kdy je to nezbytné k zajištění bezpečnosti transakcí. O další kód vás obvykle nebudeme žádat pokaždé. Přesto si ale kód 3D Secure, který jste si v bance nastavili, pamatujte pro případ, že se zobrazí výzva k jeho zadání.

Snažíme se dosáhnout optimální rovnováhy mezi pohodlím a zabezpečením. Toto bezpečnostní opatření tedy přidáváme pouze v určitých případech, abychom chránili váš účet. Nebudeme vás o kód žádat pokaždé. Ve většině případů by mělo být možné dokončit platbu přes PayPal jen zadáním e-mailové adresy a hesla k účtu PayPal.

Nikoli. Bezpečnostní kód 3D Secure získáte od banky, která vydala vaši kartu. Není stejný jako heslo k účtu PayPal. Podrobnosti o registraci a získání kódu 3D Secure vám sdělí banka, jež vydala kartu, kterou máte uloženou ve své peněžence PayPal. Je možné, že vám banka usnadní postup v případě, že jste kód 3D Secure ke kartě nedostali. Na stránce ověření 3D Secure vaší banky může být například zobrazena zpráva „Zapomněli jste kód?“ nebo jiná podobná možnost. Pokud ne, bude nutné se obrátit na banku. V mnoha zemích můžete také zaplatit přímo pomocí bankovního účtu nebo ze stávajícího zůstatku na účtu PayPal, pokud už na něm máte prostředky. V takovém případě kód 3D Secure nebudete potřebovat. Procesy různých bank se liší. Proto je třeba, abyste se obrátili přímo na svou banku, pokud vám výše uvedené možnosti nepomohou.

Nikoli. O další bezpečnostní kód z banky vás požádáme jen v nezbytných případech. Ve většině případů budete moci přes PayPal zaplatit v několika jednoduchých krocích. Tento další krok byl přidán kvůli zvýšení zabezpečení všech uživatelů služby PayPal. Je součástí našeho úsilí o co nejlepší ochranu vašich peněz.

Máte tři až pět pokusů, abyste provedli úspěšné ověření své karty. Pokud opakovaně zadáte nesprávný kód, zobrazí se výzva k použití jiného platebního nástroje, jako je bankovní účet nebo zůstatek na účtu PayPal. Pokud se vám zobrazí možnost aktivace služby 3D Secure u karty nebo pokud jste zapomněli heslo, můžete kliknout také na příslušné odkazy. V opačném případě bude nutné kontaktovat přímo banku.

Pokud se vám v automaticky otevíraném okně na stránce platby PayPal nezobrazí možnost pro registraci nebo obnovení hesla, bude nutné kontaktovat přímo banku.

Ano. Od 1. srpna 2015 musí technologii 3D Secure podporovat a vyžadovat všichni poskytovatelé platebních služeb v Evropské unii.

Pokud chcete platit kreditní nebo debetní kartou, pak nikoli. Můžete však účet PayPal propojit se svým bankovním účtem nebo platit ze zůstatku na účtu PayPal. Rádi bychom ale zopakovali, že se výzva k zadání kódu při platbě kreditní nebo debetní kartou zobrazí jen v některých případech. Ve většině případů budete moci používat službu PayPal stejně jako dosud, takže bude stačit zadat e-mailovou adresu a heslo k účtu PayPal.

3D Secure je bezpečnostní protokol, který zvyšuje zabezpečení a umožňuje zákazníkům bezpečnější ověřování při použití debetní nebo kreditní karty při nakupování online. V závislosti na typu karty se označuje jako „MasterCard SecureCode“, „Verified by Visa“ nebo „Safekey“ u karet American Express. Používá se v okamžiku transakce. Zákazníkovi se zpravidla zobrazí výzva z banky, která vydala jeho kartu, k zadání bezpečnostního kódu nebo hesla. Díky tomu lze ověřit, že se jedná o oprávněného vlastníka karty. Banky, které vydávají karty, mají různé metody vytváření a doručování těchto kódů. Pokud si tedy spotřebitelé chtějí službu 3D Secure aktivovat, musí se obrátit na banku, která jejich kartu vydala. Když se jim zobrazí výzva k zadání bezpečnostního kódu nebo hesla ke kartě, nejedná se o heslo k účtu PayPal.

Evropský orgán pro bankovnictví vyžaduje, aby poskytovatelé platebních služeb a příslušní obchodníci zavedli bezpečnější ověřování prostřednictvím banky, která kartu vydala, když si oprávněný vlastník karty poprvé zaregistruje kartu v peněžence, a také u transakcí s vysokým rizikem. To v důsledku znamená zavedení technologie 3D Secure. Zavedení technologie 3D Secure ve službě PayPal pro vás znamená bezpečnější ověřování uživatelů a úspěšnější zpracování transakcí. Ověřování karet 3D Secure používáme spolu s dalšími opatřeními, abychom dále zvýšili zabezpečení plateb a zjednodušili placení.

Ověřování 3D Secure je zabezpečená a přímá interakce mezi bankou, která kartu vydala, a spotřebitelem. Služba PayPal během ní nemá přístup k bankovním údajům držitelů karet. PayPal vytvoří bezpečnou relaci mezi bankou a držitelem karty, aby bylo možné ověřit, že spotřebitel je vlastníkem karty, kterou si chce přidat do peněženky. Prodejci, kteří používají platební rozhraní služby PayPal, nemusejí podnikat žádné další kroky. Technologii 3D Secure použijeme v nezbytných případech, abychom zajistili dodržení předpisů. Poté, co si spotřebitel přidá platební kartu do peněženky, bude tato vyšší úroveň ověřování vyžadována jen ve výjimečných případech u transakcí s vysokým rizikem. Výjimkou jsou případy, kdy věříme, že lze použitím technologie 3D Secure snížit riziko transakce. V takových případech místo zamítnutí platby zpracujeme transakci pomocí systémů 3D Secure. Tím vyžádáme od banky, která kartu vydala, ověření, že spotřebitel je skutečným vlastníkem karty. Jednou z výhod používání platebního rozhraní PayPal je, že můžeme ve většině případů rozlišit, které transakce jsou v pořádku a které nikoli, a v nutných případech vyžádat použití technologie 3D Secure. Minimalizujeme tak obtěžování spotřebitelů nadměrným používáním tohoto systému. Věříme, že tento proces vám pomůže při prodeji a zvýší počet schválených transakcí, které budou v pořádku.

Můžete očekávat zvýšenou konverzi prodeje u transakcí, které byly dosud zamítány, protože byly považovány za vysoce rizikové. Prodejci se ale nemusí obávat zvýšení počtu chargebacků, protože při používání technologie 3D Secure přebírá odpovědnost za neoprávněné transakce ověřené pomocí technologie 3D Secure banka, která kartu vydala. Je také možné, že někteří zákazníci, kteří zapomenou bezpečnostní kód nebo heslo ke kartě, platbu zruší. Důležité je, že technologie 3D Secure odradí podvodníky. Naše dosavadní zkušenosti ukazují, že prodejci zaznamenávají zvýšenou konverzi prodeje a lepší průběh plateb přes PayPal, takže kupující i prodejci mohou provádět transakce s důvěrou.

Nikoli. Pokud se na vás nakupující obrátí s tím, že mají problémy s platbou, protože si nepamatují bezpečnostní kód nebo heslo ke kartě, poraďte jim, aby použili odkaz k obnovení zapomenutého hesla na stránce 3D Secure nebo aby požádali o jeho obnovení banku, která kartu vydala. Případně je doporučte, aby kontaktovali společnost PayPal, a my jim pomůžeme. Nic dělat nemusíte. Proces 3D Secure je jednou z mnoha bezpečnostních kontrol, které používáme, abychom ochránili vás a vaše zákazníky.

U zákazníků, kteří platí přes PayPal, získáte výhody použití technologie 3D Secure, aniž byste ji museli sami implementovat na svých webových stránkách a určovat vlastní pravidla, kdy má být vyžadována. Naše poznatky ukazují, že u zákazníků budí další bezpečnostní opatření důvěru. Zabezpečení karty 3D Secure se totiž postupně stává standardem po celém světě. Obecně si nemusíte dělat starosti, protože společnost PayPal stále dělá vše pro to, aby vám poskytla pohodlné, jednoduché a bezpečné platební prostředí. Pokud nastane jakýkoli problém, vyřešíme ho za vás na základě našich rozsáhlých zásad ochrany kupujícího a prodejce. Zabezpečení 3D Secure na tom nic nemění.

Nikoli. Ověřování u vydavatele karty je za určitých okolností nařízeno v celé Evropě, například když si zákazník registruje kartu v peněžence (například ve službě PayPal) a u rizikových transakcí. Děláme ale vše pro to, aby zavedení technologie 3D Secure ve službě PayPal nemělo negativní dopad na váš prodej. Máme mnoho zkušeností a možností, takže můžeme rozlišit, které transakce jsou v pořádku a které nikoli, a omezit tak zbytečné používání technologie 3D Secure. Tato nová technologie bude v Evropě brzy považována za standard a zákazníci si na vyšší úroveň zabezpečení při nakupování online pomocí karty zvyknou.

Můžete to zkusit, ale nezapomeňte, že bezpečnostní kód nebo heslo 3D Secure je důvěrný údaj, který zná jen zákazník a banka, která kartu vydala. Pokud si zákazník na bezpečnostní kód nebo heslo ke kartě nemůže vzpomenout, měl by použít odkaz pro obnovení zapomenutého hesla v relaci 3D Secure nebo požádat o obnovení bezpečnostního kódu nebo hesla banku, která kartu vydala. Ve všech ostatních případech doporučujeme, abyste zákazníka odkázali na naše oddělení služeb zákazníkům. Pokusíme se mu pomoci najít jiná platební řešení nebo metody ověřování, aby bylo možné transakci dokončit.

Nikoli. Vaše práva se nemění. Očekáváme pouze, že nové zabezpečení vám pomůže zvýšit obrat, míru schválení a spokojenost zákazníků.