Co je PayPal ochrana prodejce?

Naše ochrana prodejce pomáhá chránit před ztrátou peněz v důsledku stížností, chargebacků a stornování. Celková částka nákupu u všech způsobilých transakcí se vztahuje na vás.

Naše ochrana prodejce se vztahuje na 2 typy stížností:

  • Problémy s položkou nebyly doručeny nahlášené prostřednictvím Centra řešení problémů společnosti PayPal.
  • Problémy s neoprávněnými platbami.

V případě problémů s neoprávněnými platbami se na platbu vztahuje ochrana prodejce, pokud je na stránce s údaji o transakci označena jako způsobilá.

Požadavky na ochranu prodejce : 

U fyzických položek:

  • Odešlete zboží na adresu uvedenou na stránce s údaji o transakci.
  • Reagujte na naše žádosti o dokumentaci a další informace v požadovaném časovém rámci.
  • Poskytněte nám platný doklad o odeslání nebo doručení.

Pro nehmotné zboží:

  • Musí být splněny požadavky na integraci .
  • Doložte , že nehmotná položka byla dodána nebo poskytnuta tak, jak je popsáno, nebo že služba byla dokončena podle popisu.
  • Uhrazené transakční poplatky z prodeje.

Na platby za následující položky se ochrana prodejce PayPal nevztahuje:

  • Nemovitosti včetně rezidenčních nemovitostí.  
  • Podniky.  
  • Vozidla, včetně motorových vozidel, motocyklů, karavanů, letadel a lodí.  
  • Tvrzení typu "Výrazně neodpovídá popisu"
  • Stížnosti na nedoručené zboží podané kupujícím přímo u vydavatele karty.
  • Položky zakázané PayPal zásadami používání služby PayPal.  
  • Průmyslové stroje používané ve výrobě.  
  • Položky ekvivalentní hotovosti, včetně předplacených nebo dárkových karet.


Chcete-li získat další informace o službě PayPal Protection, klikněte v dolní části kterékoli PayPal stránky na možnost Právní informace a potom klikněte na možnost PayPal Program ochrany prodejce.

Byl tento článek užitečný?
Zahrnuje ochrana prodejce od kupujících chargebacky na zboží, které nebylo doručeno?

Další možnosti, jak vám můžeme pomoci

Jak jste spokojeni s našimi službami?
Vyplnit dotazník

Pokud soubory cookie přijmete, budeme pomocí nich vylepšovat a přizpůsobovat vaše prostředí a umožníme našim partnerům zobrazovat vám při návštěvách jiných webů přizpůsobené reklamy společnosti PayPal. Spravovat soubory cookie a získat další informace