Jak mohu nahlásit neoprávněnou transakci nebo aktivitu na účtu?
Pokud si všimnete platby, kterou jste neautorizovali, dejte nám ihned vědět prostřednictvím našeho centra řešení problémů.
Nahlášení neoprávněné aktivity:
- Přejděte do centra řešení problémů.
- Klikněte na možnost Nahlásit problém.
- Vyberte platbu, kterou chcete nahlásit, a klikněte na tlačítko Pokračovat.
- Vyberte možnost „Chci nahlásit neoprávněnou aktivitu“.
- Postupujte podle uvedených kroků a platbu nahlaste.
Čím chcete pokračovat?
Jakmile zahájíte spor ohledně neoprávněné transakce, tak my příslušnou transakci prověříme. Do 10 dnů vám přijde e-mail.
Některé stržené částky vám nemusí být povědomé, ale jsou legitimní a byly autorizovány. Před zahájením případu zkontrolujte, zda za podezřelou aktivitou nestojí rodinný příslušník používající váš účet PayPal nebo zda nejde o automatickou platbu, například o předplatné.
Zrušení automatické platby na webu:
- Přejděte do nastavení.
- Klikněte na Platby.
- Vyberte možnost Automatické platby.
- Vyberte jméno nebo e-mailovou adresu obchodníka a klikněte na tlačítko Zrušit.
Zrušení automatické platby v aplikaci:
- Klepněte na
Peněženka. - Klepněte na Automatické platby.
- Klepněte na požadovaného obchodníka.
- Klepněte na Odebrat PayPal jako platební metodu.
- Klepnutím na tlačítko Odstranit zrušení potvrďte.
Chcete-li požádat o vrácení peněz za dokončenou platbu, kontaktujte prodejce.