Než začnete

Omezený účet znamená, že se svým PayPal účtem nebudete moci dělat určité věci. Je například možné, že nebudete moci posílat nebo vybírat peníze. Obvykle vás žádáme, abyste provedli určité kroky k odstranění omezení účtu.

Další informace najdete v centru řešení problémů nebo kliknutím na ikonu zvonku v horní části řídicího panelu.

Pokud jsou všechny kroky dokončeny a váš účet zůstane omezen, znamená to, že:

• Váš účet jsme již zkontrolovali a poslali jsme vám e-mail s žádostí o další informace.
• Informace, které jste nám poskytli, stále prověřujeme.

Pokud jste povinni dokumenty nahrát, přečtěte si naše tipy pro odesílání dokumentů.

Doba potřebná k vyřešení omezení účtu závisí na složitosti vašeho konkrétního případu.

Ve většině případů náš tým služeb zákazníkům nemůže vaše omezení odstranit po telefonu. Počkejte, až se vám ozveme.

Pokud jste obdrželi e-mail s oznámením, že je váš účet omezen, ale v centru řešení problémů žádné omezení nevidíte, možná jste obdrželi falešný e-mail. Předejte je phishing@paypal.com a my to prověříme za vás.

Jakmile nám e-mail přepošlete, odstraňte jej z doručené pošty. Pokud jste klikli na odkazy nebo si stáhli přílohy, přihlaste se ke svému účtu a zobrazte si platby. Je také vhodné změnit si heslo.