Última actualización el 22 de enero de 2026
Última actualización el 22 de enero de 2026
PayPal, Inc. y nuestras empresas subsidiarias y afiliadas (“nosotros”, “nuestro”, “PayPal”, “grupo corporativo PayPal”) proporcionamos este Aviso de Privacidad para describir el uso que hacemos de su Información Personal cuando usted utiliza sus cuentas de PayPal, visita nuestros sitios web (“Sitios”), presenta una solicitud para acceder a nuestros Servicios o los utiliza (en la medida en que estén disponibles en su jurisdicción). Este Aviso de Privacidad no se aplica a los Servicios Excluidos.
Este Aviso de Privacidad no se aplica cuando ciertos terceros, por ejemplo, autoridades, burós de crédito, adquirentes y otras instituciones financieras, dan tratamiento a la Información Personal. En cambio, el tratamiento de su Información Personal por parte de terceros está regulado por las políticas de privacidad de estos. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los terceros y que conozca sus derechos de privacidad antes de interactuar con ellos.
Si reside en ciertos países, es posible que demos tratamiento a su Información Personal de otra manera para cumplir con las leyes de privacidad aplicables en esas jurisdicciones. También es posible que tenga derechos de privacidad específicos según su lugar de residencia. Para ayudarle a entender qué derechos se aplican a usted, en este Aviso de Privacidad proporcionamos información específica por jurisdicción que brinda más detalles en función de su lugar de residencia.
Le recomendamos que lea este Aviso de Privacidad y que lo utilice como ayuda para tomar decisiones fundamentadas. Ciertos términos en mayúscula que no están definidos de otro modo en el Aviso de Privacidad se explican en la sección Definiciones.
Es posible que modifiquemos este Aviso de Privacidad en forma ocasional con el fin de que refleje los cambios que realizamos en nuestro negocio o Servicios, o bien los cambios en las leyes aplicables. Si la versión revisada requiere una notificación de acuerdo con la ley aplicable, se la proporcionaremos con un mínimo de 30 días de anticipación. Para ello, publicaremos una notificación del cambio en las páginas Actualizaciones de las políticas o Aviso de Privacidad de nuestro sitio web; de lo contrario, el Aviso de Privacidad revisado entrará en vigencia a partir de la fecha de entrada en vigor publicada. Si usted es un Usuario nuevo o recibe este Aviso de Privacidad por primera vez y se describe un cambio próximo en las páginas Actualizaciones de las políticas o Aviso de Privacidad en el momento en que lo recibe, dicho cambio próximo se aplicará a usted en la fecha de entrada en vigor indicada.
Las personas que no tienen una cuenta o perfil de PayPal pueden acceder a nuestros Servicios. Recolectaremos Información Personal de usted, incluso si no es titular de una cuenta, cuando utilice nuestros Servicios, por ejemplo, cuando haga uso del servicio Pagar Sin una Cuenta de PayPal, de nuestros Servicios de Pago Sin Marca (por ejemplo, Braintree) o de un perfil de Fastlane, o bien cuando reciba un pago de un titular de cuenta de PayPal a través del servicio Visa+ o un pago de un pagador mediante los servicios de Hyperwallet. Si utiliza Pagar Sin una Cuenta de PayPal, es posible que asociemos la información de la transacción con su cuenta de PayPal si crea dicha cuenta más adelante.
Categorías de Información Personal que obtenemos de usted, incluidas sus interacciones con nosotros y el uso de los Servicios:
También es posible que obtengamos las categorías anteriores de Información Personal de las siguientes categorías de fuentes:
Es posible que demos tratamiento a su Información Personal por una variedad de motivos, incluidos proporcionar nuestros Servicios, fines de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También utilizamos la Información Personal para permitirle utilizar ciertas funcionalidades que podrían ser de su interés, como sincronizar su lista de contactos con su cuenta, personalizar el contenido y las ofertas, recibir publicidad segmentada o conectarse a una plataforma de terceros. Es posible que algunas de estas funcionalidades se ofrezcan con una opción de exclusión voluntaria o requieran su consentimiento para habilitarlas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tal como se describe en la sección Sus derechos de protección de datos.
Podemos recolectar Información Personal para los siguientes fines:
Tenga en cuenta que ciertas jurisdicciones requieren que se proporcione un fundamento legal para el tratamiento de la Información Personal. Consulte la sección Nuestros fundamentos legales para el tratamiento de la Información Personal a fin de obtener más información sobre nuestros fundamentos legales para el tratamiento de la Información Personal en virtud del RGPD de la Unión Europea y el Reino Unido. Aplicamos los mismos fundamentos legales para el tratamiento en virtud de otras leyes de privacidad que tienen requisitos equivalentes.
Conservamos la Información Personal durante el tiempo que sea necesario o esté permitido en el contexto de la finalidad para la que se recolectó y de conformidad con la ley aplicable.
Los criterios utilizados para determinar nuestro plazo de conservación son los siguientes:
La Información Personal utilizada para la relación en curso entre usted y PayPal se almacena mientras dure la relación más un período de 10 años o el período exigido por cualquier ley local aplicable una vez que nuestra relación llegue a su fin, a menos que necesitemos conservarla por más tiempo en la medida permitida por la ley aplicable, por ejemplo:
Conservaremos los datos biométricos durante el tiempo que sea necesario o esté permitido según el propósito para el cual los hayamos obtenido, pero sin superar los 3 años tras el cierre de su cuenta, a menos que la ley aplicable disponga algo diferente.
Es posible que demos tratamiento a su Información Personal utilizando IA y/o tecnología de Toma de Decisiones Automatizada en las circunstancias que se describen a continuación:
Lo exhortamos a que examine detenidamente las recomendaciones y acciones de las Herramientas de IA Agéntica. Nuestras Herramientas de IA Agéntica no están diseñadas para tomar decisiones que tengan efectos legales o de importancia similar, por ejemplo, decisiones con consecuencias legales, médicas, financieras o laborales, y no debe utilizarlas (ni intentar utilizarlas) para ningún propósito de este tipo. Estas herramientas están destinadas únicamente a proporcionar asistencia y datos de interés generales, y no debe valerse de ellas para reemplazar su propio juicio y experiencia.
Las Herramientas de IA Agéntica requieren acceso a cierta información para funcionar de manera efectiva. Cuando utilice estas herramientas, tendrán acceso a su Información Personal, lo que incluye sus consultas, preferencias, intereses, historial de compras e información de pago.
En virtud de las leyes de protección de datos aplicables según el país en el que resida y sujeto a las excepciones aplicables y a las diferencias de definición entre las distintas leyes, es posible que usted tenga ciertos derechos sobre cómo se recolecta, almacena, utiliza y comparte su Información Personal.
Ya sea que decida ejercer sus derechos de privacidad o no, no lo discriminaremos ni le negaremos servicios, no le cobraremos precios diferentes ni le proporcionaremos un nivel de servicio distinto únicamente por el hecho de que ejerza sus derechos de privacidad. Sin embargo, es posible que ciertos servicios personalizados para los clientes de PayPal no proporcionen el mismo nivel de personalización si usted decide limitar la cantidad de Información Personal que comparte con nosotros.
Reconocemos la importancia de su capacidad para controlar el uso de su Información Personal y le proporcionamos varias formas de ejercer sus derechos de privacidad.
Si usted, o un agente autorizado, cuando esté permitido, desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con su Información Personal en los perfiles de sus cuentas, siga las instrucciones que se presentan a continuación sobre cómo ejercer sus derechos de protección de datos.
Incluso si no tiene una cuenta de PayPal (por ejemplo, cuando utiliza Pagar Sin una Cuenta de PayPal), puede encontrar instrucciones para enviar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad.
Es posible que primero tengamos que verificar quién es usted antes de poder responder a su solicitud. Si las leyes de privacidad lo permiten o lo exigen, puede que le solicitemos que nos proporcione la información necesaria para verificar razonablemente su identidad antes de responder a su solicitud. Compararemos la información que envíe con nuestros registros comerciales internos para verificar su identidad. Si no podemos verificar su identidad, es posible que no podamos cumplir con su solicitud, a menos que el derecho en cuestión no requiera verificación. Si denegamos su solicitud de forma total o parcial, es posible que tenga derecho a recibir información de nuestros motivos para no tomar medidas y con respecto a la posibilidad de apelar nuestra decisión o de presentar una queja ante una autoridad de control para buscar la aplicación de un recurso judicial. En tales circunstancias, le proporcionaremos información sobre el proceso de apelaciones. También puede contactarnos como se indica en la sección Nuestra información de contacto.
Si recibimos su solicitud a través de un agente autorizado, es posible que le pidamos pruebas de que usted le ha proporcionado un poder notarial o de que el agente tiene la autorización válida por escrito para presentar solicitudes destinadas a ejercer derechos en su nombre, lo que incluye acuerdos de tutela, guardia u otro acuerdo de protección.
Su derecho a conocer y solicitar una copia de la Información Personal. Si desea solicitar la Información Personal que hemos recolectado sobre usted, tiene dos opciones:
Su derecho a solicitar una lista de terceros específicos. Si desea solicitar una lista de los terceros específicos a los que hemos divulgado su Información Personal, siga estos pasos:
Su derecho a corregir su Información Personal. Si desea corregir parte de su Información Personal, siga estos pasos:
Su derecho a eliminar su Información Personal. Si desea eliminar parte de su Información Personal, siga estos pasos:
Si cierra su perfil o sus cuentas de PayPal, o elimina o solicita que eliminemos su Información Personal, aún tendremos que conservar cierta Información Personal tal como se explica en la sección Durante cuánto tiempo almacenamos su Información Personal para que podamos hacer lo siguiente cuando lo permita la ley aplicable:
Su derecho a objetar el tratamiento por intereses legítimos. Cuando así lo permita la ley, si desea objetar el uso que hacemos de su Información Personal en pos de nuestros intereses legítimos o los de un tercero, puede consultar la sección Nuestra información de contacto de este Aviso de Privacidad para contactarnos. Para obtener más información, consulte la sección Nuestros fundamentos legales para el tratamiento de la Información Personal .
Su derecho a retirar su consentimiento. Si desea retirar su consentimiento para el uso que hacemos de su Información Personal en circunstancias en las que le damos tratamiento con su consentimiento, puede consultar la sección Nuestra información de contacto de este Aviso de Privacidad para contactarnos. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún tratamiento que hayamos dado a su Información Personal antes de que lo retirara ni afectará el tratamiento efectuado sobre la base de un motivo de tratamiento lícito distinto al consentimiento.
Su derecho a oponerse a la Elaboración de Perfiles destinados a utilizarse en relación con Decisiones Automatizadas que tienen efectos legales o de importancia similar sobre usted, o a excluirse de dicha Elaboración de Perfiles, y los derechos relacionados.
Sus derechos relacionados con la Información Personal Confidencial. Cuando lo exija la ley, obtendremos su consentimiento antes de recolectar su Información Personal Confidencial y darle tratamiento. Para retirar su consentimiento, contáctenos. Para hacerlo, consulte la sección Nuestra información de contacto de este Aviso de Privacidad.
Sus derechos relacionados con la divulgación de Información Personal a terceros con fines de marketing directo. Puede solicitar ciertos detalles sobre la manera en que se divulga su Información Personal a terceros con fines de marketing directo. En los Estados Unidos, llámenos o contáctenos.
Puede controlar la manera en que se recolecta o divulga su Información Personal, así como la forma en que nos comunicamos con usted. Estas son algunas de las maneras en que puede personalizar sus opciones.
Puede optar por limitar la Información Personal que proporciona en el momento en que nuestras aplicaciones o Servicios la soliciten. Para ayudarlo a tomar decisiones que son adecuadas para usted, es importante que comprenda que la Información Personal nos ayuda a brindarle una experiencia más rica y personalizada.
Además, para que nuestros Servicios funcionen, se requiere cierta Información Personal. Por ejemplo, compartir sus contactos ayuda a que le resulte más fácil encontrar a las personas a las que desea enviarles pagos. Si decide no compartir sus contactos con nosotros, puede seguir utilizando nuestras aplicaciones móviles, pero es posible que algunas acciones no sean tan rápidas o fáciles como si los hubiera compartido. Otro ejemplo es la creación de una cuenta o perfil de Fastlane con nosotros. Si elige no proporcionar la información que se requiere para que una cuenta o perfil de Fastlane funcionen, como su nombre y dirección de correo electrónico, no podremos crear una cuenta o perfil de Fastlane para usted.
Si asocia sus cuentas a un servicio de terceros, es posible que pueda administrar la forma en que estos recolectan, utilizan y comparten su Información Personal. Lea las políticas de privacidad de los terceros para ver qué opciones le ofrecen.
Usted puede controlar qué servicios de terceros asociar a su cuenta y qué Información Personal pueden recolectar los terceros sobre usted. Por ejemplo, para administrar los permisos, vaya a la configuración de seguridad de sus cuentas.
Es posible que otros Usuarios vean cierta Información Personal. Es posible que usted pueda ajustar o desactivar esta configuración en la sección Datos y privacidad de la configuración de su cuenta.
A menos que estemos obligados a obtener su consentimiento, compartimos la Información Personal recolectada después del 27 de noviembre de 2024 (o antes si usted da su consentimiento) para ofrecerle experiencias de compra personalizadas en los Estados Unidos. La Información Personal que divulgamos incluye, por ejemplo, productos, tamaños, tallas, preferencias y estilos que creemos que le gustarán. Para optar por no permitir que se comparta su Información Personal con Socios y Comercios para que estos le ofrezcan experiencias de compra personalizadas, inicie sesión en su cuenta de PayPal y modifique sus preferencias en la configuración de Datos y privacidad. Si se excluye voluntariamente, continuaremos divulgando su Información Personal según sea necesario para completar las transacciones que inicie, pero no divulgaremos Información Personal a los Socios y Comercios para que le ofrezcan experiencias de compra personalizadas.
Sus opciones sobre cómo nos comunicamos con usted difieren según el propósito del mensaje, la manera en que se entrega y otros requisitos en virtud de la ley aplicable. Algunos mensajes se consideran opcionales y otros son necesarios para que usted pueda administrar sus cuentas o su perfil de Fastlane con nosotros. Utilizamos correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas en su dispositivo móvil e, incluso, llamadas telefónicas o correo postal según la situación, sus preferencias y la ley aplicable.
Puede hacer clic en el enlace “anular suscripción” incluido en los correos electrónicos de marketing de PayPal, Hyperwallet o Fastlane, optar por dejar de recibir un mensaje de texto respondiendo “STOP” o desactivar las notificaciones en su dispositivo. También puede cambiar la configuración de las notificaciones de su cuenta o las preferencias de notificación en su dispositivo.
No podrá optar por no recibir mensajes que se consideren necesarios para los Servicios, por ejemplo, recibos digitales y correos electrónicos que le avisen sobre cambios en sus cuentas o el estado de su perfil de Fastlane. Es posible que pueda elegir de qué manera le enviamos esos mensajes, por ejemplo, por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o una notificación en su dispositivo móvil.
Contamos con medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para brindar una protección razonable a su Información Personal con el fin de prevenir la pérdida, el uso indebido, la divulgación y la alteración de dicha información, así como el acceso no autorizado a ella y la interferencia con ella. Entre las medidas de seguridad, se incluyen firewalls, cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información. Si bien estamos comprometidos con la protección de nuestros sistemas y Servicios, usted es responsable de resguardar y mantener la privacidad de sus contraseñas y la información de registro de su cuenta o perfil, así como de verificar que la Información Personal que tenemos acerca de usted sea exacta y se encuentre actualizada. No somos responsables de proteger la Información Personal que compartimos con terceros en función de una conexión de cuentas asociadas que usted haya autorizado.
Los Sitios y Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recolectamos de forma intencional información, incluida Información Personal, de menores de 18 años u otras personas que no estén legalmente autorizadas a utilizar nuestros Servicios. Si obtenemos conocimiento de que hemos recolectado Información Personal de una persona que no esté autorizada a utilizar nuestros Servicios, eliminaremos dicha información de inmediato, a menos que tengamos la obligación legal de conservar esos datos. Contáctenos si considera que hemos recolectado información por error o de forma involuntaria de alguien que no tiene autorización para utilizar nuestros Servicios.
Operamos en muchos países, y es posible que nosotros (o nuestros proveedores de servicios) transfiramos su Información Personal y le demos tratamiento fuera del país donde vive. Por ejemplo, utilizamos proveedores de servicios externos para dar tratamiento a su Información Personal y almacenarla en los Estados Unidos y otros países. Estos países no siempre ofrecen un nivel de protección de la privacidad equivalente a la protección que se ofrece a la Información Personal en su país. Hemos tomado y seguiremos tomando medidas específicas de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables para proteger su Información Personal (por ejemplo, acuerdos dentro de la empresa, cláusulas contractuales modelo y/o exenciones). Al utilizar nuestros Sitios y Servicios, donde lo permitan las leyes de privacidad aplicables, usted acepta que su Información Personal se transfiera a otros países, incluidos aquellos cuyas normas de protección de datos sean diferentes de las de su país.
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o sobre su Información Personal, contáctenos para que podamos brindarle ayuda.
Para hablar acerca de su cuenta de PayPal o los Servicios de Pago Sin Marca:
• Llame al Servicio de Atención al Cliente de PayPal al número 1 888 221 1161.
•O bien visite el portal web de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Para hablar acerca de su cuenta de Hyperwallet:
• Llame al Servicio de Atención al Cliente de Hyperwallet al número 1 877 546 8220.
• O bien inicie sesión en el Portal de pago de Hyperwallet (vaya a Soporte, seleccione Correo electrónico y complete el formulario correspondiente a preocupaciones sobre privacidad).
Para hablar acerca de su perfil de Fastlane:
• Llame al Servicio de Atención al Cliente de PayPal al número 1 844 705 3555.
•O bien visite el portal de administración de perfiles de Fastlane.
Para hablar acerca de su cuenta en Xoom:
• Llame a Atención al Cliente de Xoom al número 1 877 815 1531.
• O bien visite el portal web de nuestro Centro de ayuda.
Consulte la siguiente tabla para obtener información adicional pertinente para su país o región. Si lo permite la ley aplicable, puede presentar una queja ante la Autoridad de Control para la protección de datos en su región.
| País o región | Responsable de protección de datos (“RPD”) e información de contacto |
| Albania | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxemburgo Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Argentina | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01 Torre Suntec 5 Singapur 038985 Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Australia | PayPal Australia Pty Ltd ABN 93 111 195 389, AFSL 304962 GPO Box 351 Sídney, NSW, 2001 Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Brasil | PayPal do Brasil Instituição de Pagamento Ltda. Atención: Departamento Jurídico. Avenida Paulista, 1048 Piso 13, CEP 01310-100 San Pablo, SP, Brasil Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Brunéi | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapur 038985 Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Canadá | PayPal Canada Co. MaRS Centre West Tower 661 University Avenue Suite 506 Toronto, ON M5G Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Unión Europea | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Hong Kong | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01 Torre Suntec 5 Singapur 038985 Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| India | PayPal Payments Private Limited 5 Temasek Boulevard 09-01 Torre Suntec 5 Singapur 038985 Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Israel | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01 Torre Suntec 5 Singapur 038985 Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Japón | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01 Torre Suntec 5 Singapur 038985 Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Corea del Sur | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01 Torre Suntec 5 Singapur 038985 Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad De conformidad con la ley de protección de Información Personal y la ley sobre redes, los datos de contacto del agente nacional y la Oficina de Protección de Datos son los siguientes: Nombre y representante: General Agent Co., Ltd. (representante: Eun-Mi Kim) Dirección, teléfono y correo electrónico: General Agent Co., Ltd., 28, Saemunan-ro 5ga-gil, Jongno-gu, Seúl, 02-736-8228, paypal@generalagent.co.kr |
| Malasia | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapur 038985 Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| México | Avenida General Mariano Escobedo 476, piso 14, Colonia Nueva Anzures, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México 11590 Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Noruega | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Islandia | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Liechtenstein | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Filipinas | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapur 038985 Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Rusia | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Singapur | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapur 038985 Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Sri Lanka | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapur 038985 Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Suiza | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Taiwán | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapur 038985 Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Tailandia | Athenee Tower, 23F; 63 Wittayu Road; Lumpini, Pathumwan; Bangkok 10330, Tailandia Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Reino Unido | PayPal UK Ltd 5 Fleet Place Londres, Reino Unido EC4M 7RD Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Emiratos Árabes Unidos | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapur 038985 Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Estados Unidos | PayPal Inc. 2211 N. 1st St., San José, CA 95131 Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
| Vietnam | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapur 038985 Póngase en contacto por Internet para consultas de privacidad |
En esta sección, que complementa el Aviso de Privacidad de PayPal presentado anteriormente, se incluyen declaraciones adicionales para personas físicas en los Estados Unidos.
En esta sección, se proporciona información adicional acerca de las actividades de tratamiento de Información Personal por parte de PayPal durante los 12 meses anteriores en virtud de la CCPA. En el transcurso de los 12 meses anteriores, recolectamos las categorías de Información Personal establecidas en la siguiente tabla. Para obtener detalles sobre los puntos de datos precisos que recolectamos y las categorías de las fuentes de dicha recolección, consulte la sección Categorías de Información Personal que recolectamos. En el transcurso de los 12 meses anteriores, divulgamos las siguientes categorías de Información Personal con fines comerciales a las siguientes categorías de terceros, que describimos con mayor detalle en las secciones Cómo utilizamos la Información Personal y Cuándo y cómo compartimos Información Personal con otros.
| Categorías de Información Personal que recolectamos | Propósito de la recolección y divulgación | Categorías de terceros a los que PayPal divulga esta Información Personal para fines comerciales |
| Identificadores |
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| Registros e Información Financiera (incluida la Información Personal descrita en la ley de registros de clientes de California [CCRA]) |
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| Información comercial |
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| Datos de geolocalización |
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|
| Actividad en Internet o en la red |
|
|
| Datos biométricos | Autenticarlo para ciertas acciones relacionadas con su cuenta, lo que incluye las siguientes:
|
|
| Información de audio, electrónica, visual o similar |
|
|
| Información profesional o laboral |
|
|
| Información sobre los contactos que importó |
|
|
| Información en su cuenta de PayPal, Hyperwallet, cuenta en Xoom o perfil de Fastlane |
|
|
| información que usted proporciona cuando nos contacta |
|
|
| Datos inferidos |
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|
| Información Personal Confidencial |
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|
| Características de las clasificaciones protegidas |
|
|
| Información de su dispositivo |
|
|
PayPal no “vende” ni “comparte” Información Personal con fines de publicidad conductual de contexto cruzado ni publicidad segmentada sujeta a prácticas no exentas de conformidad con leyes de privacidad generales de los Estados Unidos, incluso en lo que respecta a menores de 16 años, y no lo ha hecho en los 12 meses anteriores. Parte de la Información Personal recolectada o divulgada por instituciones financieras, o que recibe tratamiento de dichas instituciones, está sujeta a leyes federales, como la Ley Gramm-Leach-Bliley. Consulte el Aviso para consumidores de productos y servicios financieros que se presenta a continuación para obtener más información sobre sus derechos en virtud de la legislación federal de los Estados Unidos.
PayPal proporciona las métricas requeridas en virtud de la CCPA en relación con la forma en que manejó las solicitudes de derechos de privacidad.
El siguiente Aviso para consumidores de productos y servicios financieros no se aplica a los Servicios de Pago sin Marca. Tenga en cuenta que la definición de “información personal” para esta parte del Aviso de Privacidad tiene el significado que la Ley Gramm-Leach-Bliley otorga al término “personal information”.
| Modificación del 17 de noviembre de 2025 | |
| DATOS CONCRETOS | ¿QUÉ HACE PAYPAL CON SU INFORMACIÓN PERSONAL? |
| ¿Por qué lo hacemos? | Las empresas financieras eligen cómo comparten su información personal. La legislación federal les otorga a los consumidores el derecho de limitar algunas de esas comparticiones, pero no todas. La legislación federal también nos exige que le informemos cómo recolectamos, compartimos y protegemos su información personal. Lea este aviso atentamente para entender lo que hacemos. |
| ¿Qué hacemos? |
Los tipos de información personal que recolectamos y compartimos dependen del producto o servicio que le proporcionemos. Esta información puede incluir lo siguiente:
Cuando ya no sea nuestro cliente, continuaremos compartiendo su información tal como se describe en este aviso. |
| ¿Cómo lo hacemos? | Todas las empresas financieras necesitan compartir la información personal de sus respectivos clientes para llevar a cabo sus actividades comerciales cotidianas. En la siguiente sección, enumeramos los motivos por los que las empresas financieras pueden compartir la información personal de sus respectivos clientes, los motivos por los que PayPal decide compartir dicha información y si es posible que usted limite esa compartición. |
| Motivos por los que podemos compartir su información personal | ¿Comparte información PayPal? | ¿Se puede limitar la forma en que lo hace? |
| Para nuestros fines comerciales cotidianos: por ejemplo, para procesar sus transacciones, dar mantenimiento a sus cuentas, responder a órdenes judiciales e investigaciones legales, o reportar a los burós de crédito | Sí | No |
| Para nuestros fines de marketing: a fin de ofrecerle nuestros productos y servicios | Sí | No |
| Para iniciativas de marketing conjunto con otras empresas financieras | Sí | No |
| Para los fines comerciales cotidianos de nuestros afiliados: información sobre sus transacciones y experiencias | Sí | No |
| Para los fines comerciales cotidianos de nuestros afiliados: información sobre su solvencia | Sí | Sí |
| Para que nuestros afiliados promocionen sus productos y servicios a usted | Sí | Sí |
| Para que empresas no afiliadas con nosotros promocionen sus productos y servicios a usted | Sí | Sí |
| Para limitar la información que compartimos | |
| Para limitar la información que compartimos |
Tenga en cuenta lo siguiente: Sin embargo, puede contactarnos en cualquier momento para limitar la información que compartimos. |
| ¿Tiene alguna pregunta? | Llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al número 1 888 221 1161 o visítenos en /smarthelp/contact-us/privacy. |
| Quiénes somos | |
| ¿Quién proporciona este aviso? | Este Aviso de Privacidad es proporcionado por PayPal, Inc. y es aplicable a sus cuentas personales de PayPal y en Xoom, y a su perfil de Fastlane. |
| Qué hacemos | |
| ¿Cómo protege PayPal mi información personal? | Con el fin de proteger su información personal contra el acceso y el uso no autorizados, utilizamos medidas de seguridad que cumplen con la legislación federal. Estas medidas incluyen salvaguardas informáticas y archivos y edificios seguros. |
| ¿Cómo recolecta PayPal mi información personal? |
Recolectamos su información personal, entre otros, en los siguientes momentos:
También recolectamos su información personal de terceros, como burós de crédito, afiliados u otras empresas. |
| ¿Por qué no puedo limitar la totalidad de la compartición? |
La legislación federal le otorga el derecho de limitar solo lo siguiente:
|
| Definiciones | |
| Afiliados |
Empresas relacionadas por medio de propiedad o control común. Pueden ser empresas financieras y no financieras.
|
| Empresas no afiliadas |
Empresas no relacionadas por medio de propiedad o control común. Pueden ser empresas financieras y no financieras.
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| Marketing conjunto | Acuerdo formal entre empresas financieras no afiliadas que promocionan sus productos o servicios financieros en forma conjunta a usted. Entre nuestros socios de marketing conjunto, se encuentran empresas financieras y bancos. |
| Otra información importante | |
| Es posible que transfiramos Información Personal a otros países, por ejemplo, con fines de atención al cliente o de procesamiento de transacciones. Si usted es un cliente existente de PayPal que tenía una cuenta de PayPal antes del 27 de noviembre de 2024, solo compartiremos información personal recolectada después del 27 de noviembre de 2024, a menos que opte por excluirse voluntariamente. Si modifica sus preferencias en la configuración de Datos y privacidad para dar su consentimiento, es posible que compartamos información que haya estado en su cuenta con anterioridad, lo que permite una personalización aún mejor. Si usted es un cliente que abrió una cuenta de PayPal después del 27 de noviembre de 2024, podemos comenzar a compartir información asociada con su cuenta. Cuando ya no sea nuestro cliente, continuaremos compartiendo su información tal como se describe en este aviso. Otros derechos de privacidad: Consulte nuestro Aviso de Privacidad general para obtener más detalles sobre nuestras prácticas de manejo de Información Personal y otros derechos que pueda tener en virtud de las leyes de privacidad respecto de Información Personal que no esté cubierta por la Ley Gramm-Leach-Bliley. Además, consulte nuestro Aviso Complementario de Privacidad Financiera para California, Dakota del Norte y Vermont a fin de obtener más información sobre las leyes estatales de privacidad financiera. Si tiene alguna pregunta sobre nuestro Aviso de Privacidad, este aviso para consumidores o su Información Personal, contáctenos. California. Si su cuenta de PayPal, su cuenta en Xoom o su perfil de Fastlane tienen una dirección postal de California, no compartiremos la Información Personal que recolectemos acerca de usted, excepto en la medida permitida por la ley de California, lo que incluye, por ejemplo, hacerlo con su consentimiento o para dar servicio a su cuenta. Limitaremos la compartición de información entre nuestras empresas en la medida en que lo exija la ley de California. Para hablar acerca de su cuenta de PayPal, llame al Servicio de Atención al Cliente de PayPal al número 1 888 221 1161 o visite el portal web de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Para hablar sobre su cuenta en Xoom, llame a Atención al Cliente de Xoom al número 1 877 815 1531 o visite el portal web de nuestro o Centro de ayuda. Para hablar acerca de su perfil de Fastlane, llame al Servicio de Atención al Cliente de PayPal al número 1 844 705 3555 o visite el portal de administración de perfiles de Fastlane. Vermont. Si su cuenta de PayPal, su cuenta en Xoom o su perfil de Fastlane tienen una dirección postal en Vermont, no divulgaremos información sobre su solvencia a nuestros afiliados ni divulgaremos su Información Personal, información financiera, reporte crediticio o información de salud a terceros no afiliados para que promocionen sus productos y servicios a usted, excepto en la medida permitida por la ley de Vermont, a menos que usted nos autorice a hacer dichas divulgaciones. Puede encontrar más información sobre nuestras políticas de privacidad en el portal web del Servicio de Atención al Cliente o puede solicitarla llamando al número 1 888 221 1161. Nevada. Si su cuenta de PayPal, su cuenta en Xoom o su perfil de Fastlane tienen una dirección postal de Nevada, le proporcionamos este aviso de conformidad con la legislación de Nevada. Si no desea recibir llamadas de marketing de PayPal, puede solicitar su inclusión en nuestra lista interna de “No llamar”. Para hacerlo, llame al número 1 888 221 1161 o visite /smarthelp/home. Para obtener más información, contacte a PayPal en la dirección 12312 Port Grace Blvd, La Vista, NE 68128, o bien contacte a la Oficina para la Protección del Consumidor en el Despacho del Fiscal General de Nevada: Bureau of Consumer Protection, Office of the Nevada Attorney General, 555 E. Washington St., Suite 3900, Las Vegas, NV 89101. Número de teléfono: 1 702 486 3132. Correo electrónico: Aginfo@ag.nv.gov. | |
En esta sección, que complementa el Aviso de Privacidad de PayPal presentado anteriormente, se incluyen declaraciones adicionales para personas físicas en el RU y el EEE.
El responsable del tratamiento de su Información Personal es la entidad de PayPal establecida en el país o la jurisdicción en la que usted reside, a la que puede encontrar en la sección Nuestra información de contacto.
| Es posible que demos tratamiento a su Información Personal de acuerdo con los fundamentos legales que se indican a continuación en virtud del RGPD | Tipos de datos | Fundamento legal y condición especial para el tratamiento (si es pertinente) |
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Estos fines de tratamiento incluyen los siguientes:
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Las categorías necesarias de Información Personal incluyen las siguientes:
| Recolectamos estas categorías de Información Personal porque consideramos que son necesarias para cumplir con nuestras obligaciones precontractuales y contractuales para con usted y porque, sin ellas, no podrá utilizar los Servicios. |
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Estos fines de tratamiento incluyen los siguientes:
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Las categorías necesarias de Información Personal incluyen las siguientes:
| Tenemos el interés legítimo de garantizar que PayPal siga siendo un servicio financiero seguro y de continuar ofreciendo servicios que sean innovadores y de su interés, así como de optimizar nuestros esfuerzos de ventas por medio de la adaptación de nuestros servicios a sus intereses, lo que incluye los anuncios y las ofertas que se le puedan mostrar. Hacemos esto en aquellos casos en los que nuestros intereses legítimos no se vean invalidados por los intereses o los derechos y libertades fundamentales del titular de los datos. |
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Estos fines de tratamiento incluyen los siguientes:
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Las categorías necesarias de Información Personal incluyen las siguientes:
| En virtud de la legislación aplicable, tenemos la obligación de llevar a cabo ciertas actividades de tratamiento. Llevamos a cabo estas actividades cuando son necesarias para cumplir con las leyes aplicables. |
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Estos fines de tratamiento incluyen los siguientes:
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Las categorías necesarias de Información Personal incluyen las siguientes:
| Salvo que se haya establecido lo contrario en una sección anterior, nos basamos en su consentimiento explícito y voluntario. |
Cuando transferimos Información Personal de residentes de la UE entre subsidiarias y empresas afiliadas de PayPal, nos basamos en nuestras Normas Corporativas Vinculantes, que han sido aprobadas por las Autoridades de Control competentes.
Para cualquier otra transferencia de Información Personal a un país fuera del RU (para los residentes del RU) o del EEE (para los residentes del EEE), nos aseguraremos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos de la UE y el RU, según corresponda.
En la práctica, esto significa que solo transferiremos su Información Personal a un destinatario fuera del EEE o del RU cuando: (i) el destinatario se encuentre en un país que la Comisión Europea haya decidido que es adecuado para recibir Información Personal del EEE o que el Secretario de Estado del RU haya decidido que es adecuado para recibir Información Personal del RU (según corresponda); (ii) el destinatario haya firmado con nosotros condiciones contractuales adecuadas que incorporen las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos o el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Comisionado de Información del Reino Unido (según corresponda); o (iii) se aplique una exención a la transferencia de datos (por ejemplo, cuando usted haya dado su consentimiento para la transferencia de su información personal).
Las personas ubicadas en el RU y el EEE se benefician de los siguientes derechos, que se ilustran con más detalle en la sección Sus derechos de protección de datos:
Además, tiene derecho a presentar una queja ante su Autoridad de Control local sobre el uso que hacemos de su Información Personal.
En el EEE, puede presentar una queja ante nuestra principal Autoridad de Control para la protección de datos, la Comisión Nacional de Protección de Datos de Luxemburgo (CNPD), por correo postal dirigido a la siguiente dirección: Commission Nationale pour la Protection des Données, Service des plaints, 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxemburgo.
En el Reino Unido, también puede presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos, que es la Oficina del Comisionado de Información, por medio del sitio web https://ico.org.uk/ o la dirección Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.
Sin embargo, aunque no está obligado a hacerlo, le pedimos que nos contacte primero para darnos la oportunidad de abordar sus inquietudes directamente antes de hablar con la Autoridad de Control.
La lista de ARC utilizadas en el RU y el EEE incluye las identidades de las ARC utilizadas en cada país pertinente y un enlace a su aviso de privacidad, según el cual puede determinar las formas en que estas utilizan y comparten la Información Personal, incluido el tiempo durante el cual la conservan. Si tiene alguna pregunta sobre los servicios de las ARC, su calificación crediticia o la información que las ARC han almacenado sobre usted, o si desea ejercer sus derechos como titular de los datos ante ellas, puede contactar directamente a las ARC que operan en el país en el que vive.
En general, las leyes luxemburguesas a las que está sujeto el manejo de la Información Personal del usuario por parte de PayPal (protección de datos y secreto bancario) requieren un mayor grado de transparencia que la mayoría de las demás leyes de la UE. Por este motivo, a diferencia de la gran mayoría de los proveedores de servicios financieros o servicios basados en Internet en la UE, PayPal incluye en este Aviso de Privacidad cuáles son los proveedores de servicios externos y los socios comerciales a quienes es posible que divulguemos su Información Personal, junto con el propósito de la divulgación y el tipo de información divulgada. Puede revisar quiénes son esos terceros. Al aceptar este Aviso de Privacidad y mantener una cuenta de PayPal, usted acepta expresamente la transferencia de su Información Personal a esos terceros para los fines indicados.
Es posible que PayPal actualice la lista de terceros mencionada anteriormente el primer día hábil de cada trimestre (enero, abril, julio y octubre). PayPal solo comenzará a transferir Información Personal a cualquiera de las nuevas entidades o para los nuevos propósitos o tipos de Información Personal indicados en cada actualización una vez que hayan transcurrido 30 días a partir de la fecha en que dicha lista se haya hecho pública a través de este Aviso de Privacidad. Debe revisar la lista cada trimestre en el sitio web de PayPal en las fechas indicadas anteriormente. Si no se opone a la nueva divulgación de Información Personal en el plazo de 30 días a partir de la publicación de la lista de terceros actualizada, se considerará que ha aceptado los cambios a la lista y a este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cerrar su cuenta y dejar de utilizar nuestros servicios.
Para prestar los Servicios de PayPal, es posible que sea necesario transferir parte de la información que recolectamos (según se establece en este Aviso de Privacidad) a otras empresas relacionadas con PayPal u otras entidades, incluidas aquellas a las que se hace referencia en esta sección en su carácter de proveedores de pagos, procesadores de pago o titulares de cuentas (o en caracteres similares). Usted reconoce que, de acuerdo con la legislación local, dichas entidades pueden estar sujetas a leyes, normativas, consultas, investigaciones u órdenes que pueden requerir la divulgación de información a las autoridades pertinentes del país correspondiente. Su uso de los Servicios de PayPal constituye su consentimiento para que transfiramos dicha información a fin de proporcionarle los Servicios de PayPal.
Específicamente, usted acepta que PayPal haga lo siguiente con su información e instruye a PayPal a que lo haga:
Si está cubierto por la Ley FATCA o la Ley ECR, estamos obligados a notificarle la información sobre usted que podríamos transferir a diversas autoridades. Lea más acerca de las obligaciones de PayPal en virtud de la Ley FATCA y la Ley ECR y sobre qué impacto podrían tener sobre usted, y tome nota de la información que podríamos divulgar en consecuencia.
Es posible que nosotros y otras organizaciones, incluidas las entidades que aceptan PayPal, accedamos (incluso desde otros países) a la información necesaria (incluida, entre otra, la información registrada por las agencias de prevención del fraude) para ayudarnos a nosotros mismos y a dichas entidades a evaluar y administrar riesgos (incluidos, entre otros fines, para prevenir el fraude, el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo), y que la compartamos y utilicemos de las maneras y para los fines mencionados. Contáctenos si desea recibir más detalles sobre las agencias de prevención del fraude pertinentes. Obtenga más información sobre estas Agencias, las agencias de prevención del fraude y otros terceros.
Para prestar los Servicios de PayPal, es posible que sea necesario transferir parte de la información que recolectamos (según se establece en este Aviso de Privacidad) a otras empresas relacionadas con PayPal u otras entidades, incluidas aquellas a las que se hace referencia en esta sección en su carácter de proveedores de pagos, procesadores de pago o titulares de cuentas (o en caracteres similares). Usted reconoce que, de acuerdo con la legislación local, dichas entidades pueden estar sujetas a leyes, normativas, consultas, investigaciones u órdenes que pueden requerir la divulgación de información a las autoridades pertinentes del país correspondiente.
Específicamente, usted reconoce que PayPal puede hacer lo siguiente con su información:
Si está cubierto por la FATCA o el ECR, estamos obligados a notificarle la información sobre usted que podríamos transferir a diversas autoridades.
Es posible que nosotros y otras organizaciones, incluidas las entidades que aceptan PayPal, accedamos (incluso desde otros países) a la información necesaria (incluida, entre otra, la información registrada por las agencias de prevención del fraude) para ayudarnos a nosotros mismos y a dichas entidades a evaluar y administrar riesgos (incluidos, entre otros fines, para prevenir el fraude, el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo), y que la compartamos y utilicemos de las maneras y para los fines mencionados. Contáctenos si desea recibir más detalles sobre las agencias de prevención del fraude pertinentes.
En esta sección, que complementa el Aviso de Privacidad de PayPal presentado anteriormente, se incluyen declaraciones adicionales para personas físicas en México. A continuación, describimos nuestras finalidades principales y secundarias para dar tratamiento a su Información Personal.
| Finalidades principales | Finalidades secundarias |
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Las finalidades principales del tratamiento de su Información Personal son las siguientes:
| Nos basamos en su consentimiento explícito y voluntario para dar tratamiento a su Información Personal a fin de que pueda utilizar ciertas funcionalidades que, si bien no son necesarias para el uso de los Servicios, podrían ser de su interés, como sincronizar su lista de contactos con su cuenta de PayPal, proporcionar datos biométricos, recibir publicidad segmentada o conectarse a una plataforma de terceros. Puede cambiar de opinión sobre el uso de estas funcionalidades en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta. Tenga en cuenta que retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún tratamiento que hayamos dado a su Información Personal antes de que lo retirara. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tal como se describe en la sección Sus derechos de protección de datos anterior. |
En esta sección, que complementa el Aviso de Privacidad de PayPal presentado anteriormente, se incluyen declaraciones adicionales para personas físicas en Singapur.
Nos basamos en su consentimiento explícito y voluntario para dar tratamiento a su Información Personal a fin de que pueda utilizar ciertas funcionalidades que, si bien no son necesarias para el uso de los Servicios, podrían ser de su interés, como sincronizar su lista de contactos con su cuenta de PayPal, proporcionar datos biométricos, recibir publicidad segmentada o conectarse a una plataforma de terceros. Puede cambiar de opinión sobre el uso de estas funcionalidades en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta. Tenga en cuenta que retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún tratamiento que hayamos dado a su Información Personal antes de que lo retirara. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tal como se describe en la sección “Sus derechos de protección de datos” anterior.
Además, tenemos el interés legítimo de garantizar que PayPal siga siendo un servicio financiero seguro y de continuar ofreciendo servicios que sean innovadores y de su interés, así como de optimizar nuestros esfuerzos de ventas por medio de la adaptación de nuestros servicios a sus intereses, lo que incluye los anuncios y las ofertas que se le puedan mostrar. Además de los otros fundamentos jurídicos en virtud de los cuales damos tratamiento a su Información Personal, es posible que le demos tratamiento a dicha información en aquellos casos en los que nuestros intereses legítimos no se vean invalidados por los intereses o los derechos y libertades fundamentales del titular de los datos.
Estos fines de tratamiento incluyen los siguientes:
| Las categorías necesarias de Información Personal incluyen las siguientes:
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