Requisitos de pago de la PSD2: asegúrate de estar listo
Nuevos requisitos para cargos adicionales: asegúrate de estar listo
Pronto entrarán en vigencia los nuevos requisitos para mejorar la seguridad de los pagos en línea con tarjeta. Si tu tienda en línea o sito web no están preparados, la entidad emisora de la tarjeta podría rechazar los pagos de tus clientes.
Nadie quiere perder una venta o un cliente porque su pago no pudo procesarse. Para evitarlo, es posible que debas tomar alguna acción.
¿Qué debo hacer? La buena noticia es que tenemos una guía sencilla que te ayudará a dar los pasos adecuados de acuerdo a cómo manejas los pagos actualmente.
¿Qué es la PSD2?
PSD2 significa Segunda Directiva de Servicios de Pago y se aplica a las entidades emisoras de tarjetas dentro del Área Económica Europea. La misma también se aplicará al Reino Unido, incluso tras el Brexit. Según la PSD2, las emisoras de tarjetas de crédito (bancos como Barclays, HSBC, Lloyds, etc.) están obligadas a aplicar un método de verificación más seguro conocido como Autenticación Reforzada de Clientes (SCA) al procesar los pagos.
Requisitos de la SCA
La normativa SCA requiere la aplicación de autenticación y restricciones adicionales a las transacciones electrónicas que involucren a clientes de cualquiera de los países donde rige la PSD2. Específicamente, la nueva directiva afecta las transacciones en las que el comprador aprueba un pago antes de conocer el monto final. Este tipo de transacciones pueden ocurrir cuando no se incluyen cargos por impuestos o envío en el precio de compra al momento en que el cliente aprueba el pago.
De acuerdo con la Autoridad Bancaria Europea (EBA), los requisitos son los siguientes:
El monto final de la transacción no puede superar el monto autenticado: “si el monto final supera el monto informado y aceptado por el pagador al iniciar la transacción, el Proveedor de Servicios de Pago (PSP) del pagador aplicará la SCA al monto final de la transacción o rechazará la transacción.”
El monto final de la transacción puede ser inferior al monto autenticado: “si el monto final es igual o inferior al monto aceptado de acuerdo con el Artículo 75(1) de la PSD2, la transacción podrá ejecutarse y no será necesario volver a aplicar la SCA, ya que el código de autenticación seguirá siendo válido de conformidad con el Artículo 5(3)(a) de la [RTS].”
¿Qué significa esto para mi negocio?
Anteriormente, PayPal permitía a los negocios modificar el total de los pedidos durante el proceso de pago para agregar (o quitar) cargos de servicio como gastos de envío o impuestos según las instrucciones proporcionadas directamente por el comprador al comercio. Si bien el comprador aprobaba el monto final antes de completar el pago, este consentimiento no ocurría dentro de su sesión de aprobación de pago de PayPal. Por ejemplo: durante el proceso de pago, se dirige a un cliente a PayPal para autorizar el pago de su compra por 100,00 EUR. Al regresar al sitio del comercio, el total ahora incluye gastos de envío e impuestos, aumentando el monto a 110,00 EUR.
¿Qué debo esperar?
A partir de abril de 2022, las transacciones en los países donde se aplica la PSD2 que se procesen a través de PayPal deberán ajustarse a la nueva directiva sobre cargos adicionales. Puesto que los impuestos, gastos de envío y demás cargos pueden variar en función de la dirección de destino de un pedido, estamos tomando medidas para ayudar a los vendedores en línea afectados a evitar transacciones rechazadas debido a cargos adicionales.
Nuestros nuevos algoritmos identificarán los comercios que podrían verse afectados y estimarán los montos por cargos adicionales. Los compradores que paguen con PayPal verán el total estimado, incluidos los cargos adicionales, durante su sesión de aprobación de pago de PayPal. Si el monto final supera el monto estimado, incluidos los cargos adicionales, la transacción será rechazada y el cliente deberá volver a PayPal para aprobar el monto final.
Próximos pasos
Si bien es necesario que conozcas los cambios que se implementarán en breve, no se requiere ninguna acción de tu parte. Para conocer más detalles sobre las normas de la SCA y cómo estas podrían afectar a tu negocio, visita nuestra página de información sobre la normativa SCA en el Centro de ayuda de PayPal.
La información contenida en estos artículos no constituye asesoramiento financiero o de inversión de ningún tipo y no sustituye el asesoramiento profesional. Realiza siempre tu propia investigación y busca asesoramiento profesional para asegurarte de hacer lo correcto de acuerdo a tus circunstancias específicas. No nos responsabilizamos por el contenido de otros sitios web enlazados desde esta página.
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