帮助中心 - 个人账户

我的退款在哪里?

我们会将所有退款退回至原始付款方式。收到款项所需的时间因付款方式而异。

信用卡(包含PayPal Credit)

当您使用信用卡付款时,退款 需要1到2个结算周期才能完成,具体取决于发卡机构。

我们仍会向已注销的卡或预付卡发放退款。请联系您的发卡公司获取这笔款项。

借记卡

如果您使用借记卡付款,通常最多需要5个工作日才能完成退款,但是某些退款最多可能需要30天,具体取决于您的发卡公司。如果我们无法将退款退回至您的借记卡,我们会将款项存入您的PayPal余额。

银行账户

如果您使用银行账户付款,我们会自动将退款转入您的银行账户。发放后,通常最多需要5个工作日才能完成退款。

有些退款最多可能需要30天,具体取决于发放退款时的付款状态。

例如,如果退款时付款仍处于“待处理”状态,则很可能需要更长的时间,具体取决于所涉及的银行。

PayPal余额

如果您使用余额付款,退款发放后,当天便会退回至PayPal余额。

PayPal余额和信用卡

如果您使用余额和银行卡付款,退款将退回至PayPal余额和信用卡。退款发放后,当天便会退回至您的余额。根据发卡机构的不同,向卡退款可能需要1-2张账单。

部分卖家只能使用银行签发的电子支票发放退款。如果通过电子支票向您退款,则必须先经过付款人的银行清算后,您才能收到款项。签发后,通常需要7个工作日才能完成电子支票清算。退款将显示在您的PayPal余额中。

查看退款状态的方法如下:

  1. 前往您的交易记录
  2. 点击筛选,然后从下拉菜单中选择退款
  3. 选择所需日期范围查看您的退款。
  4. 点击退款交易以查看详情。

在应用中查看退款详情的方法如下:

  1. 轻触钱包。
  2. 轻触交易记录
  3. 轻触已退还的付款,查看详细信息。

常见退款状态

待处理

如果您的退款显示为“待处理”,这表明卖家已发放退款,但其银行尚未清算该款项。通常最多需要5个工作日来完成退款。如果您的退款在5个工作日后仍显示为“待处理”,请联系卖家了解详情。

临时冻结

如果您的退款显示为“冻结中”,表明在您的银行清算原始款项前,卖家已退款。银行通常最多需要5个工作日才能完成清算。原始款项清算后,才能完成退款。

已退款或已部分退款

如果您的退款显示为“已退款或已部分退款”,表明我们已将退款退回至原始付款方式。

涉及币种兑换的退款

如果您的付款涉及币种兑换,则您的退款可能会与原付款金额不同。这是由于币种兑换汇率波动造成的。

当付款涉及币种兑换时,我们采用当时的汇率。如果退款,我们适用退款时的汇率。

退款时的汇率可能不同于原始付款的汇率。因此,退款金额可能与原始付款金额不同。

已完成

如果您的退款显示为“已完成”,这表明退款已完成,我们已将相关款项退回至原始付款方式。

已取消

如果您的退款显示为“已取消”,我们无法处理退款。请联系卖家了解更多详细信息。

如何获得退款?

其它获取帮助的方式

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