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我的付款由于尚未解决的争议或补偿申请而被冻结。为什么?

如果有争议或补偿申请未得到解决,资金将冻结在卖家的账户中,不能使用。在争议或补偿申请得到解决之前,将不能对资金进行提现,并会将其视为“存在争议”。这样能确保有足够的资金用于所需的退款。

在争议期间,卖家可以随时使用“交易详情”页面中的“退款”链接,将这些资金用于发放退款。

一旦争议或补偿申请得到解决,其余资金将解冻。

您可以登录到账户,在调解中心中查看尚未解决的争议或补偿申请的当前状态。
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