什么是买家滥用?

对于有滥用PayPal规则记录的买家,PayPal会采取应对措施。其中包括提出虚假或过多争议、补偿申请、退单或银行转账退款的买家。

针对以下情况,我们会为买家提供购物保障:

  • 未经授权的账户访问和使用
  • 未收到卖家的物品
  • 物品与描述显著不符

但是,我们的购物保障目前不涵盖买家后悔购买物品的情况或在购物过程中可能会遇到但未在上面列出的问题

如果在事件未解决时,您怀疑自己遭遇了买家滥用,请向我们发送尽可能多的交易相关信息以及您认为该买家有过错的原因。

如果事件已结束,您可以对补偿申请的裁定提出申诉,特别注意要将“买家滥用”作为提出此次申诉的原因。

在这两种情况下,我们都建议您提供更多有关买家滥用的客观证据。我们不能承诺根据孤立的事件采取措施,但是,对于多方举证的记录在案并且重复发生的滥用行为,我们将有更强大、更雄辩的理由来对买家采取措施。鉴于隐私权保护法规,我们不能向您提供有关针对任何其他PayPal账户持有人(包括您过去遇到的有滥用行为的买家)所采取措施的直接反馈,但是我们非常重视您的意见和参与。

提供买家虚假操作的客观证据,尤其是可获证实的证据,可以帮助我们提高买家的素质及
交易的可信度和安全性。

如果您需要就买家的问题与PayPal联系,可以通过电子邮件或电话与我们联系

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