J'ai reçu des biens non conformes à la description faite sur eBay. Puis-je contester le paiement ?

Si un objet eBay ne correspond pas du tout à sa description, vous pouvez signaler le problème dans le Gestionnaire de litiges eBay ou dans le Gestionnaire de litiges PayPal.

Il pourra vous être demandé de retourner l'objet au vendeur pour pouvoir bénéficier d'un remboursement. Vous devrez dans ce cas vous acquitter des frais de renvoi et recourir à un service de livraison avec suivi en ligne.

Pour plus de précisions sur le signalement d'un litige sur eBay, connectez-vous à votre compte eBay et consultez le guide détaillé fourni dans le Gestionnaire de litiges eBay.

Pour plus de précisions sur le signalement d'un litige sur PayPal, connectez-vous à votre compte PayPal et consultez le guide détaillé fourni dans le Gestionnaire de litiges.

Vous n'avez pas acheté votre objet sur eBay ? Nous pouvons peut-être vous proposer un programme de protection PayPal qui vous aidera à résoudre votre problème. Pour plus d'informations sur l'ensemble de nos programmes de protection, accédez à l'Espace sécurité PayPal et cliquez sur Acheter en toute sécurité.