J'ai fait une erreur en effectuant un achat avec PayPal. Comment me faire rembourser ?

Nous regrettons d'apprendre que tout ne s'est pas déroulé comme prévu, mais nous pouvons vous aider à annuler un paiement, signaler un litige ou demander un remboursement. Commençons par déterminer la meilleure option qui s'offre à vous.

Le paiement est-il toujours en attente ?
Si vous envoyez un paiement et qu'il est toujours En attente, vous pouvez cliquer sur l'option Annuler à côté du paiement sur la page Activité. Si le paiement n'est pas récupéré sous 30 jours, il sera automatiquement remboursé.

Souhaitez-vous signaler un litige ?
Si vous avez acheté un article et ne l'avez pas reçu, si l'objet n'est pas conforme à sa description ou si le paiement n'est pas autorisé, vous pouvez enregistrer un dossier dans le Gestionnaire de litiges pour lancer la procédure vous permettant de récupérer votre argent.

Souhaitez-vous obtenir un remboursement ?
Si vous avez changé d'avis sur un achat et souhaitez récupérer votre argent, vous devez contacter le vendeur et lui demander d'annuler votre achat. Si le paiement a été traité, demandez-lui quel est son règlement concernant les retours ou demandez un remboursement. Si un paiement a été approvisionné par votre compte bancaire et est remboursé dans les trois heures suivant la transaction, votre compte bancaire ne sera pas débité.

Contacter votre vendeur
Pour trouver les coordonnées du vendeur, procédez comme suit :

  1. Accédez à l'Activité.
  2. Cliquez sur la transaction dans votre liste de transactions récentes.
Sur la page Détails de la transaction, vous trouverez le nom, l'adresse email, et, le cas échéant, le numéro de téléphone du Service clientèle du vendeur.

S'agit-il d'un paiement automatique ?
Le mode de paiement préféré n'approvisionne pas les paiements automatiques pour les achats effectués en ligne. Pour chaque paiement automatique, vous devez sélectionner le mode de paiement que vous souhaitez utiliser. Si le mode de paiement débité lors d'un achat effectué au moyen d'un paiement automatique n'est pas correct, contactez le vendeur et demandez un remboursement. Vous pouvez également modifier le mode de paiement dans votre paiement automatique.