Wenn Sie eine Zahlung bemerken, die Sie nicht autorisiert haben, informieren Sie uns bitte sofort über Konfliktlösungen. Es gibt keine zeitliche Beschränkung für die Meldung einer nicht genehmigten Transaktion.

So melden Sie einen unbefugten Kontozugriff:

1. Gehen Sie zu Konfliktlösungen.
2. Klicken Sie auf Problem melden.
3. Wählen Sie die Zahlung aus, die Sie melden möchten, und klicken Sie auf Weiter.
4. Wählen Sie "Ich möchte einen unbefugten Kontozugriff melden".
5. Folgen Sie den Schritten, um die Zahlung zu melden.

Wie geht es weiter?

Sobald Sie eine nicht genehmigte Transaktion gemeldet haben, untersuchen wir diese. Sie erhalten innerhalb von zehn Tagen eine E-Mail.

Einige Gebühren sind Ihnen möglicherweise unbekannt, diese sind jedoch rechtmäßig und zulässig. Vergewissern Sie sich vor der Meldung eines Problems, dass die verdächtigen Aktivitäten nicht von einem Familienmitglied stammen, das Ihr PayPal-Konto nutzt, oder es sich um eine Zahlung im Einzugsverfahren handelt, wie z.B. eine Abonnement-Zahlung.

So stornieren Sie eine Zahlung im Einzugsverfahren im Internet:

1. Öffnen Sie die Einstellungen.
2. Klicken Sie auf Zahlungen.
3. Klicken Sie auf Zahlungen im Einzugsverfahren verwalten.
4. Wählen Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse des Händlers aus und klicken Sie auf Stornieren.

So stornieren Sie eine Zahlung im Einzugsverfahren in der App:

1. Tippen Sie auf E-Börse.
2. Tippen Sie auf Zahlungen im Einzugsverfahren.
3. Tippen Sie auf den Händler.
4. Tippen Sie auf PayPal als Zahlungsmethode entfernen.
5. Tippen Sie auf Entfernen, um die Kündigung zu bestätigen.

Um eine Rückerstattung für eine abgeschlossene Zahlung zu beantragen, müssen Sie sich an den Verkäufer wenden.