Was ist eine Warnung vor Rückbuchung?

Warnung vor Rückbuchung ist eine Form der Fallbenachrichtigung, die an Händler gesendet wird, um Transaktionen zu identifizieren, bei denen die Möglichkeit besteht, dass es zu einer Kreditkartenrückbuchung kommt. Dies ist nicht die Rückbuchung selbst, sondern nur ein Hinweis auf mögliche Rückbuchungen. 

Wie erhalte ich eine Warnung vor Rückbuchung?

Sie erhalten die Warnung als neuen Fall unter Konfliktlösungen. Sie werden über alle üblichen Benachrichtigungskanäle über den Fall informiert.

Sie können diese Benachrichtigungen mit dem Filter "Falltyp" in den Konfliktlösungen anzeigen. Eine Zeile mit Rückbuchungswarnung wird als "Hohe Priorität" angezeigt.  

Kann ich auf eine Warnung vor Rückbuchung reagieren?

Ja, Sie können auf diese Benachrichtigungen unter Konfliktlösungen reagieren. Sie erhalten eine Frist von 20 Stunden, um Rückzahlungen für Transaktionen auszustellen, bei denen Bestellungen nicht erfüllt wurden, und etwaige Gebühren zu vermeiden.  

Wenn Sie die Bestellung innerhalb oder außerhalb der 20-Stunden-Frist erfüllt haben, können Sie auch Nachweise in der Warnung bereitstellen. PayPal verwendet diese Beweise, um die Rückbuchung anzufechten, wenn sie ankommt.  

Warum muss ich innerhalb der 20-Stunden-Frist antworten?

Sie haben den Vorteil, dass Sie, wenn Sie dem Käufer innerhalb der 20-Stunden-Frist eine Rückzahlung ausstellen, die Rückbuchung und alle damit verbundenen Rückbuchungsgebühren vermeiden.  

Kann ich außerhalb dieser Frist antworten?

Ja, Sie können auch außerhalb der 20-Stunden-Frist antworten. In diesem Fall gilt die normale Frist von zehn Tagen für Ihre Antwort. In diesem Fall ist es eventuell nicht möglich, die Rückbuchung oder die Zahlung der damit verbundenen Gebühr zu vermeiden.