Questions/réponses sur la clé de sécurité PayPal - Obtenez une meilleure protection de compte auprès de PayPal Canada

Questions/réponses - Clé de sécurité PayPal

Qu'est-ce que la clé de sécurité PayPal?

La clé de sécurité vous offre un niveau de protection supplémentaire lorsque vous vous connectez à votre compte PayPal. C'est une sorte de serrure à combinaison, mais une qui a une combinaison différente à chaque utilisation.

Fonctionnement

La clé de sécurité crée des codes de sécurité aléatoires à utiliser avec vos nom d'utilisateur et mot de passe habituels. Elle est portable, facile à utiliser et fonctionne même avec votre compte eBay.

La clé de sécurité ne coûte que 29,95 $ et elle est offerte en deux formats différents :

  • Dispositif portable, de la taille d'une carte de crédit, à lecture numérique.
  • Une version virtuelle, qui envoie les combinaisons à votre téléphone mobile.

Sachez que les tarifs normaux de SMS de votre prestataire téléphonique s'appliqueront si vous sélectionnez cette option.

Demandez votre clé de sécurité aujourd'hui.

Pourquoi utiliser la clé de sécurité PayPal?

L'ouverture d'une session sécurisée avec vos nom d'utilisateur et mot de passe PayPal est sécurisée. Cependant, certaines personnes préfèrent avoir un niveau supplémentaire de sécurité, procurée par la clé de sécurité :

  • Elle génère de façon aléatoire des codes de sécurité pratiquement impossibles à copier.
  • Il suffit de cliquer (ou d'attendre 30 secondes) pour obtenir un nouveau code de sécurité.
  • Vous pouvez l'emmener partout avec vous.

Comment utiliser ma clé de sécurité?

Carte clé de sécurité :

  1. Connectez-vous à PayPal comme d'habitude. Après avoir saisi votre nom de connexion et votre mot de passe, vous serez invité(e) à saisir un code de sécurité.
  2. Appuyez sur le bouton de la clé de sécurité pour obtenir un nouveau code.
  3. Saisissez le code pour terminer le processus d'ouverture de session sécurisée.

Clé de sécurité sur téléphone mobile :

  1. Connectez-vous à PayPal comme d'habitude. Ensuite, cherchez le bouton Envoyer SMS situé sur la page suivante.
  2. Cliquez sur Envoyer SMS, puis cherchez sur votre téléphone mobile le SMS contenant le code.
  3. Saisissez le code pour terminer le processus d'ouverture de session sécurisée.

De quoi ai-je besoin pour utiliser la clé de sécurité pour mobile?

Vous avez besoin d'un téléphone mobile et du service de messagerie par SMS. Contactez votre opérateur de téléphonie mobile pour vous assurer que votre téléphone et les services associés permettent les SMS et pour connaître les tarifs de messagerie standard qu'il facture.

Mes SMS ne me parviennent pas toujours. Puis-je tout de même me connecter sans code?

Oui, mais nous vous poserons quelques questions de vérification de sécurité pour nous assurer qu'il s'agit bien de vous. Entre-temps, veillez à ce que le numéro de téléphone enregistré sur votre compte soit correct, car ce pourrait être la raison du problème.

Puis-je me connecter à mon compte PayPal en cas de perte ou de destruction de ma clé ou si je n'ai pas mon téléphone mobile sur moi?

Oui, du moment que vous répondez correctement à quelques questions de sécurité.

La clé de sécurité fonctionne-t-elle avec mon ordinateur?

Oui, la clé de sécurité est compatible avec tout système d'exploitation et navigateur Internet permettant d'accéder au site PayPal.

Combien cela coûte-t-il?

La clé de sécurité pour téléphone mobile ne coûte que 29,95 $. Si vous optez pour cette version, vous devrez également acquitter les frais de messagerie texte standards facturés par votre fournisseur.

Les frais de 29,95 $ sont-ils remboursables?

Non, mais vous ne payez qu'une fois par clé de sécurité.

Que faire en cas de perte de mon téléphone mobile ou de changement de mon numéro?

Votre clé de sécurité est associée à votre numéro de mobile. Si vous conservez ce numéro dans votre nouveau téléphone mobile, vous n'avez rien à faire.

Si vous changez de numéro, vous devrez l'enregistrer et payer les frais de 29,95 $. Si vous changez de numéro, vous devez l'inscrire au service de clé de sécurité pour mobile. Vous devez également vous connecter à votre compte PayPal pour désactiver votre ancien numéro de mobile et activer le nouveau.

Comment commander une clé de sécurité de rechange?

Si vous avez perdu votre clé de sécurité ou si elle a cessé de fonctionner, il vous suffit de contacter le Service client pour en obtenir une nouvelle. Veuillez noter que vous devrez payer de nouveau les frais de 29,95 $.

Où dois-je garder ma clé de sécurité?

Conservez-la sur vous pour accéder à votre compte partout où vous allez.

Comment désactiver ma clé de sécurité?

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal avec votre clé de sécurité.
  2. Cliquez sur Préférences en haut de la page.
  3. Cliquez sur Commander une clé de sécurité PayPal.
  4. Sélectionnez la clé de sécurité et cliquez sur Désactiver.

Si vous décidez de désactiver la clé de sécurité, votre compte PayPal reste sécurisé. Sachez que si vous décidez de la désactiver, les frais d'activation de 29,95 $ ne vous seront pas remboursés.