J'ai envoyé l'argent à la mauvaise adresse de courriel, mais le paiement a été effectué. Que dois-je faire ?

Si l'état du paiement est Terminé, vous devez demander au destinataire de vous rembourser. Vous trouverez les coordonnées du destinataire sur la page Détails de la transaction.

Voici comment trouver les informations du destinataire à partir de votre application PayPal:

  1. Appuyez sur Voir l'Activité.
  2. Appuyez sur le paiement en question et faites défiler la page vers le bas.
  3. Appuyez sur Joindre [destinataire] pour communiquer avec le destinataire et demander un remboursement.
Si vous ne recevez pas de remboursement après avoir communiqué avec le destinataire, communiquez avec nous par courriel :
  1. Appuyez sur l’icône des Paramètres en haut à droite.
  2. Appuyez sur Boîte de réception.
  3. Appuyez sur l'icône de crayon bleu pour nous envoyer un message (sélectionnez Litiges et restrictions de compte).
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Voici comment faire à partir de votre ordinateur :
  1. Cliquez sur Activité en haut de la page.
  2. Cliquez sur le paiement en question.
  3. Repérez les coordonnées du destinataire, puis communiquez avec lui pour lui demander un remboursement.

Si vous ne recevez pas de remboursement, vous pouvez déposer un litige auprès de PayPal dans les délais indiqués dans les détails de la transaction. Voici comment déposer un litige :

  1. Accédez au  Gestionnaire de litiges.
  2. Cliquez sur Signaler un problème.
  3. Sélectionnez la transaction pour laquelle vous souhaitez déposer un litige, puis cliquez sur Continuer.
  4. Lisez les informations à l'écran et cliquez sur Commencer.
  5. Suivez les instructions pour signaler votre litige.