J’ai commis une erreur en effectuant un achat par le biais de PayPal. Comment puis-je récupérer mon argent?

Nous sommes désolés d’apprendre que les choses ne se sont pas planifiées, mais nous pouvons vous aider à annuler un paiement, déposer un litige ou demander un remboursement pour récupérer votre argent. Tout d’abord, nous allons trouver la meilleure option à prendre.

Le paiement est-il toujours en attente?
Si vous envoyez un paiement et qu’il demeure en attente, vous pouvez cliquer sur l’option annuler à côté du paiement sur la page activité . Si le paiement n’est pas récupéré pendant plus de 30 jours, il sera automatiquement remboursé.

Avez-vous besoin de déposer un litige?
Si vous avez acheté un objet et ne l'avez pas reçu ou qu'il ne correspond pas à sa description, ou que vous pensez qu'il s'agit d'un paiement non autorisé, vous pouvez déposer un dossier dans notre Gestionnaire de litiges afin de lancer la procédure de remboursement.

Souhaitez-vous obtenir un remboursement ?
Si vous avez payé un marchand (entreprise) pour un achat, mais que vous avez changé d'avis et souhaitez vous faire rembourser, vous devez communiquer avec le vendeur et lui demander d'annuler cet achat. Si le paiement a été effectué, veuillez vous renseigner au sujet de leur politique de retour ou demander un remboursement. Si un paiement a été approvisionné par votre compte bancaire et qu’il est remboursé dans un délai de trois heures après la transaction, votre compte bancaire ne sera pas débité.

Communiquer avec votre vendeur
Pour trouver les coordonnées du vendeur:

  1. Accédez à Activité.
  2. Cliquez sur la transaction dans la liste des transactions récentes.
Le nom, l'adresse de courriel et, s'il est fourni, le numéro de téléphone du service clientèle du vendeur figurent sur la page Détails de la transaction.

S’agit-il d’un paiement préapprouvé?
Les paiements préapprouvés ne s’arracheront pas à partir du mode de paiement principal pour effectuer des achats en ligne. Pour chaque paiement préapprouvé individuel, vous devrez sélectionner le mode de paiement que vous souhaitez utiliser. Par conséquent, si le mode de paiement incorrect est débité au cours d’un achat de paiement préapprouvé, veuillez communiquer avec le vendeur et demander un remboursement. Vous pouvez également modifier le mode de paiement de votre paiementpréapprouvé.