Comment puis-je signaler une activité non autorisée sur mon compte PayPal ?

Si vous remarquez une transaction que vous n'avez pas autorisée, signalez-la immédiatement dans le Gestionnaire de litiges :

  1. Accédez au Gestionnaire de litiges.
  2. Cliquez sur Signaler un problème.
  3. Cliquez sur la transaction que vous souhaitez signaler et cliquez sur Continuer.
  4. Sélectionnez « Je veux signaler une transaction que je n'ai pas autorisée ».
  5. Suivez les étapes pour signaler la transaction.
Dans l'application PayPal, appuyez sur l'icône des Paramètres en haut à droite, puis appuyez sur Messagerie.


Que se passe-t-il ensuite ?

Une fois que vous avez déposé un litige relatif à une transaction non autorisée, nous étudierons la transaction. Vous recevrez un courriel dans un délai de 10 jours pour vous fournir des informations complémentaires.

Avez-vous préapprouvé des paiements ? Vérifiez vos paiements préapprouvés

Assurez-vous de vérifier les paiements préapprouvés relatifs à une autorisation de facturation. Ce débit peut provenir d'un service pour lequel vous avez souscrit dans le passé. Si la transaction a déjà été effectuée, vous pouvez demander un remboursement de la transaction.

Voici comment vérifier et annuler vos autorisations de facturation préapprouvées.

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de la page.
  2. Cliquez sur Paiements.
  3. Cliquez sur Gérer les paiements préapprouvés.
  4. Sélectionnez le nom ou l'adresse de courriel du marchand.
  5. Cliquez sur Annuler.