Pourquoi ai-je obtenu le code de résultat 117?

Les paramètres de transaction dans votre compte Gestionnaire PayPal ne correspondent pas aux contraintes soumises pour la transaction liée pour les raisons suivantes :

• Le montant de la transaction dépasse la limite maximale de montant de transaction sur le compte
• Le montant maximal pour les crédits a été dépassé
• Vous essayez d'effectuer un crédit non référencé et cette fonctionnalité n'est pas activée sur votre compte
• Vous essayez d'émettre un crédit pour un montant supérieur au montant initial de la transaction
• Vous essayez d'effectuer une transaction de référence, mais les transactions de référence ne sont pas activées pour votre compte

Le montant de la transaction dépasse le montant maximal par transaction

Voici comment vérifier si votre compte a actuellement une limite de montant maximum par transaction :

1. Connectez-vous à votre compte Gestionnaire PayPal.
2. Cliquez sur Administration du compte.
3. Cliquez sur Paramètres de transaction.
4. Vérifiez la valeur du montant maximum par transaction. Si une limite existe, vérifiez que le montant envoyé est inférieur à cette limite, ou augmentez la limite de montant maximum par transaction.
5. Saisissez un montant pour le montant maximum par transaction .
6. Cliquez sur Confirmer.

Le montant du crédit dépasse le montant maximal des crédits

Voici comment vérifier si votre compte a actuellement une limite du montant maximum des crédits :

1. Connectez-vous à votre compte Gestionnaire PayPal.
2. Cliquez sur Administration du compte.
3. Cliquez sur Paramètres des transactions.
4. Vérifiez la valeur du montant maximum des crédits.
5. Si un montant maximum existe, soumettez soit la transaction de crédit pour un montant inférieur, soit demandez à un utilisateur administrateur de contacter l'Assistance Payflow pour demander que le montant maximum des crédits soit augmenté.

Vous essayez d'effectuer un crédit non référencé et cette fonctionnalité n'est pas activée sur votre compte

Voici comment vérifier si votre compte a actuellement activé les crédits non référencés :

1. Connectez-vous à votre cpmpte Gestionnaire PayPal.
2. Cliquez sur Administration du compte.
3. Cliquez sur Paramètres de transaction.
4. Vérifiez que vous avez la permission de (a) traiter les crédits qui dépassent le montant initial de transaction et (b) traiter les crédits non référencés. Les crédits non référencés ne sont pas pris en charge à moins que les deux réglages ne soient Oui.
5. Si un ou les deux paramètres de l'étape 4 sont réglés sur Non, demandez à un utilisateur administrateur de contacter l'Assistance Payflow et demandez que Les crédits peuvent dépasser le montant de la transaction initiale et Autoriser les crédits non référencés sont réglés sur Oui.

Remarque : Si vous traitez des transactions via PayPal, vous devez aussi activer les crédits non référencés sur votre compte PayPal.

Vous essayez d’émettre un crédit pour un montant supérieur au montant initial de la transaction

Comment effectuer un crédit :

1. Connectez-vous à votre compte Gestionnaire PayPal. 
2. Cliquez sur Rechercher des transactions.
3. Sélectionnez Rechercher par>référence de carte de crédit .
4. Tapez le numéro de transaction Payflow (PNREF) que vous souhaitez rechercher.
5. Sélectionner une période.
6. Cliquez sur Envoyer. Gestionnnaire PayPal affichera une liste des transactions où la carte de crédit concernée a été utilisée, y compris toutes les ventes et tous les crédits dans le délai précisé.
7. Vérifiez que la transaction n'a pas déjà été remboursée. Si un remboursement partiel a été effectué, ajustez le montant du crédit pour ne pas dépasser le montant initial. 
   Si vous devez émettre un crédit supérieur au montant initial, demandez à un administrateur de contacter Assistance Payflow pour demander de régler Les crédits peuvent dépasser le montant de la transaction initiale à Oui.

Vous essayez d'effectuer une transaction de référence et les transactions de référence ne sont pas activées sur votre compte

Tout utilisateur ayant des droits d'administrateur peut modifier les paramètres de transaction. Voici comment faire :

1. Connectez-vous à votre compte Gestionnaire PayPal.
2. Cliquez sur Administration du compte.
3. Cliquez sur Paramètres de transaction.
4. Vérifiez que Autoriser les transactions de référence est défini sur Oui.
5. Cliquez sur Confirmer.

Remarque : Seuls les utilisateurs administrateurs peuvent modifier et demander des modifications dans les paramètres de transaction. Toute modification des paramètres de transaction peut prendre jusqu'à une heure avant de prendre effet.