完美客服养成,让客户投诉不再头疼!

随着商户交易数额的提高,客户投诉也在不断增加。因此处理客户投诉成为商户的一大挑战,更高效、更便捷的处理客诉方式成为卖家的心声。PayPal一直将服务并推进中小企业的发展作为我们的重要使命,我们了解到这样的需求,希望通过本次直播课堂,为跨境电商小伙伴分享PayPal Dispute API解决方案,这将会大大提高电商卖家们处理争议的速度,助力中小企业的发展。

本次直播,PayPal将为您讲解:

  1. 帮助客户找到合适的争议解决方案
  2. PayPal 争议中心及自动化争议解决方案的介绍
  3. 自动化争议解决方案的一些演示和效果介绍

Oris Xie 谢春晓

  • PayPal产品集成经理,从事10余年产品和解决方案研发,精通主流JAVA和HTML5开发框架。
  • 善于挖掘客户需求以及产品实施,对提升商城转化率有独到见解
  • 主要负责中国top20商户的新产品集成以及转化率提升。

Ben LI 李新彬

  • PayPal产品集成经理,从事10余年金融系统基础架构设计以优化,精通主流的电商基础架构设计以及优化。
  • 在跨境电商网站性能优化以及数据分析有着独到的见解和看法
  • 主要负责PayPal中国Top20商户的新产品集成以及转化率优化