PayPal卖家保障

 

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面向印度、韩国和中国台湾地区卖家的PayPal卖家保障

最后更新日期:2017年4月27日

 

什么是PayPal卖家保障?

“PayPal卖家保障”是我们对于因以下情况发生的补偿申请、退单或撤销,为印度、韩国和中国台湾地区卖家提供的保障:

  • “未经授权的交易”或
  • “物品未收到”。

PayPal卖家保障适用于任何国家或地区持有PayPal账户的买家支付的符合条件的付款。如果您向其他国家或地区的买家出售或营销物品,则应阅读目标买家所在国家或地区的PayPal买家保障规则(可在此处查看相关PayPal买家保障规则),因为作为付款接收方或卖家,这些规则将对您适用。

 

“PayPal卖家保障”可提供多大程度的保护?

如果适用,PayPal会对符合条件的付款提供全额保护并免收退单费。 

 

PayPal卖家保障资格

您必须满足下列要求才有资格获得“PayPal卖家保障”:

  1. 通过PayPal从买家的PayPal账户接收符合条件物品的付款;
  2. 您必须从一个PayPal账户接受购物的一次性全额付款(不包括部分付款和/或分期付款);
  3. 对于有形物品,您应将物品邮寄到“交易详情”页面上所列的收货地址。若该物品是当面交付或由买家亲自领取的,或您将物品邮寄到了其他地址(例如,买家要求您发货到其声称为“工作地址”或“送礼地址”的其他地址),您将不符合“PayPal卖家保障”的条件;
  4. 按照下述运送要求操作;
  5. 必须将交易标记为:
    1. 对于有形物品:必须由PayPal在您账户的“交易详情”页面上标记为符合或部分符合“PayPal卖家保障”的条件。若被标记为符合条件,则针对“未经授权交易”和“物品未收到”的保护都将适用。如果被标记为部分符合条件,则仅有针对“物品未收到”的保护适用;或者
    2. 对于无形或虚拟物品或服务:在您账户的“交易详情”页面上,必须由PayPal标记为符合获得“PayPal卖家保障”的条件。若被标记为符合条件,则仅有针对“未经授权交易”和“物品未收到”(仅限退单)的保护适用。
  6. 您必须响应PayPal为及时调查事件而要求您提供文件或其他信息的合理请求;
  7. 您的资格未由于其他原因暂停。 

 

面向印度、韩国和中国台湾地区卖家的发货要求

 

 

运送要求

“物品未收到”保障

对于不足750美元(或如下等值金额)的物品*,需提供发货证明(对于有形物品)或送达证明(对于无形或虚拟物品或服务)

对于不低于750美元(或如下等值金额)的物品*,需提供送达证明(对于有形物品)或送达证明(对于无形物品、虚拟物品或服务)

"未经授权交易"保障

发货证明(对于有形物品)或送达证明(对于无形或虚拟物品或服务)

 

币种*

金额

币种*

金额

澳元

$850 AUD

新西兰元

$950 NZD

巴西雷亚尔

$1750 BRL

挪威克朗

4,600 NOK

加元

$850 CAD

菲律宾比索

34,000 PHP

捷克克朗

15,000 CZK

波兰新兹罗提

2,300 PLN

丹麦克朗

4,100 DKK

俄罗斯卢布

27,000 RUB

欧元

€550 EUR

新加坡元

$950 SGD

港币

$6,000 HKD

瑞典克朗

4,950 SEK

匈牙利福林

170,000 HUF

瑞士法郎

700 CHF

以色列谢克尔

2,700 ILS

新台币

23,000 TWD

日元

¥77,000 JPY

泰铢

24,500 THB

马来西亚林吉特

2,500 MYR

土耳其里拉

1,600 TRY

墨西哥比索

$10,000 MXN

英镑

£450 GBP

 

 

美元

$750 USD

“发货证明(对于有形物品)”是指货运公司提供的在线文件或纸质文件,该文件应包含以下全部内容:

  1. “已发货”(或同等)状态,以及发货日期;
  2. 收货人姓名和地址必须与“交易详情”页面上显示的姓名和地址一致;
  3. 发货人姓名和地址必须与卖家的姓名和地址一致;以及
  4. 显示发货状态的在线跟踪信息。

“送达证明(对于有形物品)”是货运公司提供的在线文件或纸质文件,该文件应包含(或货运公司在该文件中保证其已获得)以下全部内容:

  1. “已送达”(或同等)状态,以及送达日期。
  2. 收货人姓名和地址必须与“交易详情”页面上显示的姓名和地址一致;
  3. 可以在货运公司网站上查看的表明物品已送达签收的在线文件。

“送达证明(对于无形或虚拟物品或服务)”是指任何显示采购订单已执行的具有说服力的证据,包括但不限于以下所有内容:

  1. 项目或服务被提供的日期;
  2. 收件人的地址(电子邮件/IP等),如适用。

 

PayPal卖家保障程序

PayPal会临时冻结您账户中的资金,以支付补偿申请、退单或撤销的全部金额。我们将要求您提供发货证明或送达证明(对于有形物品)或者送达证明(对于无形或虚拟物品或服务),以及任何其他我们需要用于确定交易是否满足PayPal卖家保障资格要求的信息。

我们将使用合理的自由裁量权确定交易是否满足PayPal卖家保障资格要求。如满足要求,我们将取消临时冻结并将资金退回到您的账户中。

如果付款不受PayPal卖家保障支持,PayPal会从您的账户中扣除资金并为买家退款。此外,在适用的情况下,您还需向PayPal支付退单费。

 

PayPal卖家保障资格暂停

如果我们有理由认为您的账户风险增加,我们可能会暂停您的PayPal卖家保障资格。评估风险时,我们将考虑:

  • 对您的PayPal账户提出的补偿申请、退单或撤销的总金额和(或)次数;
  • 您的账户对PayPal和PayPal系统的完整性构成的合理风险;以及
  • 有可能给PayPal或PayPal用户造成的损失。

如果您的PayPal卖家保障与另一冻结账户相关联,我们可能会暂停您的PayPal卖家保障资格。

如果我们没有理由认为您的账户风险增加,我们将取消暂停。

如果我们有理由认为您的账户仍然存在风险,我们可以酌情决定要求您采取一定的措施,以取消暂停您的PayPal卖家保障资格。您必须在指定的时间内按照PayPal合理提出的要求进行操作。

如果我们暂停或取消暂停您的PayPal卖家保障资格,我们会发送电子邮件通知您。 

 

不符合获得“PayPal卖家保障”条件的物品或交易

  • 交通工具,包括摩托车、拖车、飞机和船只;
  • “与描述显著不符”的补偿申请或退单;
  • 您亲自交付的物品,包括在销售点售出的物品;
  • 数字商品;
  • PayPal直接付款(包括虚拟终端付款、网站付款专业版/加强版付款)、PayPal Here付款、PayPal运营商代收产品付款;
  • PayPal建议卖家不要发货之后,仍然发送的物品;
  • 未寄到“交易详情”页面上所列的收货地址的物品。如果您最初是向收货人地址发货,但物品后来被运送到其他地址,则您将无法享受“PayPal卖家保障”。因此,我们建议不要使用买家安排的货运服务公司,以便您能够提供有效的发货证明和送达证明(对于有形物品)。

 

PayPal卖家保障资格撤销

如在对所有相关情况加以考虑后,合理确定您已违反PayPal卖家保障规则,我们可能会自行决定撤销您的PayPal卖家保障资格或根据本协议采取其他措施。如果您被撤销资格,我们会通知您。

如果您接收了根据PayPal卖家保障规则没有权利或资格接收的付款,您可以立即退款,并且可将此款项作为所欠款项支付给PayPal。