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隐私政策

 

生效日期:2018年11月13日

 

概述

我们收集哪些个人资料?

我们为什么要保留个人资料?

我们如何处理个人资料? 

我们是否会共享个人资料? 

我们如何与其他服务和平台合作? 

我们如何使用Cookie和跟踪技术?

您有哪些隐私选项?

我们如何保护您的个人资料?

儿童可以使用我们的服务吗? 

您还应该知道什么?

联系我们

定义


 

1.概述

PayPal制定本隐私政策是为了说明当您访问我们的网站或使用我们的服务时,我们如何收集、保留、处理、共享和传输您的个人资料。本隐私政策适用于您访问网站或使用服务时提供的个人资料,但不适用于我们没有所有权或控制权的在线网站或服务,包括其他PayPal用户提供的网站或服务。

本隐私政策旨在帮助您了解我们的隐私保护措施,以及您在使用我们的网站和服务时可以选择的隐私选项。请注意,我们的服务内容在不同的地区可能有所不同。

我们定义了一些本隐私政策用到的术语。  您可以在定义部分找到术语的含义。

如果您对本隐私政策未予说明的隐私保护措施有疑问,请联系我们

2.我们收集哪些个人资料?

当您访问我们的网站或使用我们的服务时,我们会收集有关您的信息,其中包括:

  • 注册和使用信息——当您通过开设账户注册使用我们的服务时,我们会收集提供和完成您请求的服务所需要的个人资料。您开设账户时,我们可能会要求您提供姓名、邮政地址、电话号码、邮箱地址和身份信息,具体取决于您所选的服务。在您使用服务的过程中,我们可能还会要求您提供其他的个人资料。
  • 交易和体验信息——当您使用我们的服务或访问我们的网站(例如,向商家购物、收款、处理付款或给朋友和家人汇款)时,我们会收集交易信息,以及其他与交易相关的信息,例如付款或收款金额、支付的产品或服务金额、商家信息,包括完成交易所用付款方式的信息、设备信息、技术使用资料和地理位置信息。
  • 参与方信息——当您使用我们的服务或访问我们的网站时,我们会收集您向我们提供的有关交易所涉及的其他参与方的个人资料。
    • 付款或收款:当您通过我们的服务付款或收款时,我们会收集您的收款方或付款方的个人资料,包括姓名、邮政地址、电话号码和金融账户信息等。根据您所使用的付款或收款服务的不同,需要收集的参与方个人资料也不同。
    • 为他人支付账单或请求他人为您支付账单:当您使用我们的服务为他人支付账单,或请求其他用户为您支付账单时,我们会向您收集账户持有人的个人资料,例如姓名、邮政地址、电话号码、邮箱地址,以及您打算支付或请求他人为您支付的账单的账号。
    • 账户充值:当您使用我们的服务为您的账户或您拥有的其他任何账户充值,或让其他用户为上述账户充值时,我们会向您收集关于另一方的个人资料,或向另一方收集关于您的个人资料,以加快请求处理速度。例如,当您使用我们的服务为他人的手机充值,或请求他人为您的手机充值时,我们会向另一方收集个人资料及其他信息(包括手机号码)。
  • 与您的朋友和联系人有关的信息——当您使用我们的服务时,如果提供与您的朋友或联系人有关的个人资料(例如姓名、邮箱地址和电话号码),或将您的联系人或者好友列表关联到您的账户,我们可以帮助您更轻松地与朋友和联系人进行交易。  如果您选择将设备中的联系人列表信息与您的账户相关联,并在社交媒体平台与您的账户之间建立关联,那么当您使用我们的服务时,我们会收集并使用您的联系人列表或好友列表信息来改进您的体验。
  • 您在获取额外服务或特定在线服务时选择向我们提供的信息——当您申请或参与使用可选的网站功能或申请使用增强服务或其他可选功能时,我们会向您收集额外的信息。如果对信息的使用方式与本隐私政策中披露的使用方式不一致,在收集信息时我们会向您单独说明。
  • 当您以访客身份进行交易时所收集的信息——少数服务无需登录或开设账户就可以使用,这也称为访客交易。  为了能够提供所请求的访客交易服务,我们会收集必要的个人资料、完成访客交易所使用的支付方式的信息、设备信息、技术使用资料和地理位置信息。如果您持有账户,但选择进行来宾交易,我们将收集与交易有关的信息并可能将交易与您的账户相关联。如果您不是账户持有人,选择进行访客交易,我们将收集并存储您提供的所有信息,并按照本隐私政策使用和共享这些信息。
  • 从第三方收集与您有关的信息——我们会按照法律规定,向商家、资料提供商和征信机构等第三方收集您的信息。
  • 我们所收集与您使用我们的网站或服务有关的其他信息——当您与我们交流、联系我们的客户服务团队或回复调查时,我们会向您收集或收集与您有关的其他信息。

3.我们为什么要保留个人资料?

我们保留个人资料是为了履行法律或监管义务或为了开展业务。我们保留个人资料的时间可能会长于法律规定的时间,但前提是这符合我们合法的商业利益且在法律允许的范围内。  如果您的账户被注销,我们会采取措施遮掩个人资料和其他信息,但保留我们根据适用法律要求保留和存取资料的权利。我们会继续根据本隐私政策使用和披露此类个人资料。

4.我们如何处理个人资料?

我们会出于以下原因处理您的信息:

  • 运营网站和提供服务,包括:
    • 发起付款、发款或收款、为账户充值或支付账单;
    • 验证您的账户权限;
    • 与您沟通与账户、网站、服务或PayPal有关的问题;
    • 在您的账户与第三方账户或平台之间建立关联;以及
    • 执行信用及其他资信调查、评估申请,以及出于准确性和验证目的对比信息。
    • 及时更新您的账户和财务信息。
  • 满足我们的业务需求,例如监控、分析及改进服务和网站性能及功能。  例如,我们会分析用户行为并研究您使用我们服务的方式。
  • 通过验证您的身份并帮助检测和防范欺诈及网站或服务滥用,管理风险并防止网站、服务和您个人遭受欺诈
  • 通过提供与PayPal产品和在线服务以及非关联企业的产品和服务有关的营销材料,向您进行营销宣传。  我们还会根据您的个人资料来调整某些服务或网站体验,使其更贴合您的兴趣。
  • 在第三方网站和在线服务中提供个性化的PayPal服务我们会利用根据本隐私政策收集的个人资料和其他信息,在第三方网站上提供有针对性的展示内容、功能或优惠。  我们会利用Cookie和其他跟踪技术提供这些在线服务,并与广告公司或分析公司等其他第三方合作提供这些在线服务。
  • 如果您选择在服务中共享地理位置信息,我们还可以根据您所在的位置为您提供相应的选项、功能或优惠。  我们会使用这些信息提高网站和服务的安全性,并为您提供基于位置的服务,例如广告、搜索结果和其他个性化内容。
  • 履行我们的职责并执行网站和服务条款,包括遵守所有适用的法律和法规。
  • 为使您可以更轻松地找到其他人并与他们建立联系,我们可能会使用您在服务中共享的信息为您推荐您可能认识的人。例如,在您和您的联系人使用服务的过程中,我们会收集有关您的信息,然后将这些信息与您和其他人提供的信息关联起来,为您推荐您可能认识或可能想通过我们的服务与其进行交易的人。这些社交功能旨在简化您和其他人使用服务的方式,并且具体功能视您所使用的服务而定。
  • 回复您的请求,例如,就您向我们的客户服务团队提交的问题联系您

5.我们是否会共享个人资料?

我们会通过本隐私政策本部分所述的各种方式,与其他方共享与您有关的个人资料或其他信息。 

我们会出于以下原因共享您的个人资料或其他信息:

与PayPal集团公司内的其他成员共享:我们会出于以下目的与PayPal集团公司内的成员共享您的个人资料:提供您申请或授权的服务;管理风险;帮助检测和防范潜在的违法和欺诈行为,以及其他违反政策和协议的行为;以及帮助我们管理PayPal产品、服务和通信的可用性和连接性等。

与向我们提供服务的其他公司共享:我们可能会与在我们的指导下和代表我们履行服务及功能的第三方服务提供商共享个人资料。例如,这些第三方服务提供商可能会向您提供服务、验证您的身份、协助处理交易、向您发送有关我们产品和服务的广告或提供客户服务。

与其他金融机构共享:我们可能会与我们与之合作的金融机构共享个人资料,以共同研发和提供产品,例如,与Synchrony Bank联合推出PayPal Extras信用卡。除非您已同意将这些信息用于其他用途,否则这些金融机构只能将这些信息用于PayPal相关产品的营销和提供。我们可能还会出于以下目的共享个人资料:处理交易、为您提供与符合条件的卡有关的优惠,以及及时更新您的财务信息。

当您使用我们的服务进行交易时,我们会与交易的其他方(例如其他用户、商家及其服务提供商)共享:我们会与交易的其他参与方共享信息,包括您向其付款或收款的其他用户,以及您使用我们的服务向其支付商品或服务款项的商家或其服务提供商。  收集的信息包括:

  • 达成交易所需的个人资料;
  • 可帮助其他参与方解决争议和检测及防范欺诈的信息;以及
  • 可帮助商家更好地了解用户并改善用户体验的汇总资料及效果分析。 

出于开展业务的目的、在法律允许的范围内或根据法律要求,与其他第三方共享:我们会出于开展业务的目的、在法律允许的范围内或根据法律要求,与其他方共享与您有关的信息,包括:

  • 法律、法律程序或法规要求我们共享信息;
  • 执法机构、监管方、政府官员或其他第三方(新加坡或其他国家或地区)根据传票、法院命令、新加坡法律或法规中的其他法律程序或要求,或其他适用于PayPal或其某个附属公司的司法辖区的法律和法规要求我们共享信息;当此类法律或信用卡规则要求我们共享信息;当我们自行确定有必要共享个人资料以防止人身伤害或财务损失时;或有必要举报可疑的非法活动或调查违反用户协议的行为时;
  • 保护个人的重要利益;
  • 保护我们的财产、服务和合法权利;
  • 促进全部或部分PayPal业务的购买或销售;
  • 促进通过某服务所购物品的运送和相关服务;
  • 帮助评估和管理风险,使我们和用户免遭欺诈,并防范与网站和服务使用有关的欺诈,包括在业务合作伙伴、战略投资商或其他个人和商家(例如eBay, Inc.)处发生的欺诈或涉及他们的欺诈;
  • 提供信息给银行合作伙伴,供其根据卡关联规则将被终止的商家添加到他们的名单中;
  • 提供信息给信用报告和收账代理商;
  • 提供信息给我们计划与其合并或被其收购的公司;以及
  • 为我们的审计、合规性和公司管理职能部门提供支持。

在获得您允许的情况下:经过您同意或在您的授意下(包括您授权将自己的账户与第三方账户或平台相关联),我们还会共享您的个人资料和其他信息。

此外,PayPal还会向第三方(包括其他公司和公众成员)提供汇总的统计资料,包括用户访问我们的网站或使用我们服务的方式、时间和原因。  这些资料不会透露您的个人身份,也不会提供与网站或服务使用情况有关的信息。未经您同意,我们不会与第三方共享您的个人资料,供其用于营销目的。

6.我们如何与其他服务和平台合作?

PayPal服务的一项明显优势和创新就是:您可以将自己的账户与第三方账户或平台相关联。就本隐私政策而言,与此类第三方建立的“账户关联”是指:您授权将自己的账户与您合法控制或拥有的非PayPal账户、付款方式或平台相关联,或您在两者之间建立关联。  当您授权建立此类关联时,PayPal会直接与第三方交换个人资料和其他信息。  账户关联示例包括:

  • 将您的账户与社交媒体账户或社交消息服务相关联;
  • 将您的账户与第三方资料汇总或金融服务公司相关联(如果您向此类公司提供账户登录凭证);或者
  • 使用您的账户向商家付款,或允许商家从您的账户中扣款。

如果您选择建立账户关联,我们会从第三方收到与您或您的第三方服务使用方式有关的信息。  例如,如果您将自己的账户与社交媒体账户相关联,我们会通过账户关联向社交媒体提供商收集个人资料。  如果您直接或通过第三方服务提供商将自己的账户与其他金融账户相关联,我们就可以存取您的账户余额和交易信息,例如购物和资金转账信息。我们会按照本隐私政策使用通过账户关联向第三方收集的所有此类信息。 

我们基于账户关联与第三方共享的信息将按照相应第三方的隐私保护措施使用和共享。  授权建立账户关联前,您应该查看第三方的隐私权声明,因为此第三方将会通过账户关联获得个人资料的存取权限。  例如,根据相关账户或平台的隐私保护措施,PayPal与第三方账户或平台(例如社交媒体账户)共享的个人资料还可能会与某些其他方(包括一般大众)共享。 

7.我们如何使用Cookie和跟踪技术?

当您访问我们的网站、使用我们的服务,或访问我们提供在线服务的第三方网站时,我们和我们的业务合作伙伴及供应商可能会使用Cookie和其他跟踪技术(统称“Cookie”)识别用户身份、为您提供个性化在线体验、您使用的服务和其他在线内容和广告;衡量促销效果并执行分析;降低风险、防止潜在的欺诈行为,并提高我们网站和服务的可信度和安全性。  我们的服务和网站的某些方面和功能只能通过使用Cookie来提供,因此如果您选择禁用或拒绝Cookie,则您在使用网站和服务时可能会受到限制或无法使用。

禁止跟踪(DNT)是一项可选的浏览器设置,您可以利用它禁止或允许广告商和其他第三方跟踪您的信息。我们不响应DNT信号。

请参阅我们的Cookie和跟踪技术声明,详细了解我们如何使用Cookie。

8.您有哪些隐私选项?

就本隐私政策中所述的隐私保护措施和通信而言,我们为您提供了相应的选项。  在您注册或使用服务或者在使用网站的过程中,我们会向您说明很多选项。在您使用服务的过程中,我们会提供体验说明和提示。 

  • 与我们收集的个人资料有关的选项
    • 个人资料。当PayPal要求您提供个人资料时,您可以拒绝,但是拒绝后,您将无法使用部分或所有服务。
    • 位置和其他设备级别信息。  您用来访问网站或服务的设备会收集有关您的信息,包括地理位置信息和用户使用情况资料,然后PayPal会收集并使用这些信息。  您可以通过设备的设置功能限制此类信息的收集和使用。
       
  • 与我们如何使用您的个人资料有关的选项
    • PayPal在第三方网站和服务上提供的个性化服务。您可以通过自己的账户管理我们在第三方网站上为您提供的其他PayPal个性化服务的习惯设定。我们还会为您提供在服务体验中管理习惯设定的方法说明和提示。
    • 查找并与他人建立联系。在适用的情况下,您可以通过所用服务的账户管理与查找并与他人建立联系有关的习惯设定。
       
  • 与账户关联有关的选项
    • 如果您授权将账户与第三方账户或平台(例如社交媒体账户)建立关联,则您可以通过自己的账户、第三方账户或平台管理与关联有关的习惯设定。请参阅第三方平台的隐私权声明,详细了解您可以选择的选项。
       
  • 与Cookie有关的选项
  • 您可以通过某些选项来管理Cookie习惯设定。  例如,您的浏览器或互联网设备可让您删除、禁用或阻止某些Cookie和其他跟踪技术。有关详情,请参观AboutCookies.org。  您可以选择启用这些选项,但如此一来您就无法使用服务或网站上的很多核心功能了。
  • 当您使用某项服务或访问网站的某些部分时,系统会为您提供一个与Cookie和其他跟踪技术的使用有关的选项。  例如,系统会询问您是否想让服务或网站“记住”与您有关的某些内容。我们会在您允许的范围内使用Cookie和其他跟踪技术。
  • 您可以参阅“Cookie和跟踪技术”页面上的声明,详细了解我们的Cookie和跟踪技术。
     
  • 与注册和账户信息有关的选项
    • 如果您有账户,通常可以直接登录并更新信息来查看和更改个人资料,也可以与我们联系执行相关操作。如果您没有账户,或您有关于账户信息或其他个人资料的问题,请联系我们
       
  • 与通信有关的选项
    • 我们发送的通知、提醒和最新动态: 
      • 营销:我们会通过各种通信渠道(例如电子邮件、短信、弹出式消息、推送通知和消息传送应用程序),向您发送与以下内容有关的营销内容:我们的网站、服务、产品、我们与金融机构联合提供的产品,以及非关联第三方和PayPal公司集团的成员提供的产品和服务。您可以按照所收到的通信中的说明选择退订这些营销通信。如果您注册了我们的账户,还可以在账户设置中调整通信习惯设定。您可以在设备中管理通过推送通知发送消息的习惯设定。
      • 信息类内容和其他内容:我们会向您发送必须或有必要向服务用户发送的通信、包含重要信息的通知,以及您向我们请求的其他通信。  您必须接收这些通信。  但是,您可以调整接收这些通知的媒体和格式。

9.我们如何保护您的个人资料?

我们使用技术、物理和行政管理安全措施为您的个人资料提供适度保护,防止丢失、误用、非授权存取、共享和更改。  安全措施包括防火墙、资料加密、资料中心的物理存取控制以及信息存取授权控制。  虽然我们会积极致力于确保系统和服务安全,但您有责任确保密码和账户/用户信息的安全性和私密性,并确保我们维护的有关您的个人资料准确无误且处于最新状态。对于我们根据您授权的账户关联与第三方共享的任何个人资料的安全问题,我们概不负责。

10.儿童可以使用我们的服务吗?

禁止不满13周岁的儿童使用我们的网站和服务。我们不会有意向儿童或不符合法律规定的网站和服务使用条件的其他个人收集信息,包括个人资料。  如果我们在不知情的情况下向不满13周岁的儿童收集了个人资料,我们将及时删除相关资料,除非法律要求我们保留此类资料。  如果您认为我们错误或意外地向不满13周岁的儿童收集了信息,请联系我们

11.您还应知道什么?

本隐私政策的变更

我们随时会修改本隐私政策,以反映业务、网站、服务或适用法律的变化。修订后的隐私政策生效日期以公布的日期为准。 

如果修订版包含重大修改,我们会提前30天通过在我们网站的“规则更新”页面发布修改通知的方式通知您。我们也可能会通过电子邮件或其他方式通知用户所做的修改。 

将您的个人资料传输到其他国家或地区

我们在计算机网络、基于云的服务器及其他基础设施和信息技术的支持下开展运营,包括但不限于第三方服务提供商。我们和我们的第三方服务提供商会在美国和全球其他地方存储并处理您的个人资料。如果需要将您的个人资料传输至其他国家或地区,我们会按照本隐私政策的要求保护您的信息。使用我们的网站和服务即表示,您同意向其他国家或地区传输个人资料,包括与您所在的国家或地区采用不同资料保护规则的国家或地区。  我们并未声明我们的网站和服务在任意特定司法辖区均适宜且可用。 

12.联系我们

如果您有与我们的隐私政策和保护措施有关的一般问题,或对账户信息或者个人资料有疑问,可以联系我们。

我们希望您的问题及时准确地得到解决:

  • 如果您有关于PayPal账户的问题,请点击此处联系我们

  • 如果您有关于Xoom账户的问题,请点击此处联系我们

 

13.定义

账户是指PayPal或Xoom用户账户。

设备信息是指访问网站或服务所用的设备可自动收集的资料。此类信息包括但不限于:设备类型;设备的网络连接;设备名称;设备的IP地址;与参观网站或服务所用的设备网络浏览器和互联网连接有关的信息;地理位置信息;与下载到设备中的应用有关的信息;以及生物资料(例如,Touch ID/验证身份所用的指纹)。

地理位置信息是指通过GPS、Wi-Fi或蜂窝基站三角网定位获取的经度和纬度坐标等信息确认的较为可靠的信息。  我们的某些服务会要求您允许共享您的当前位置。某些网站和服务需要利用此信息来提供特定产品或在线服务。如果您不同意我们收集地理位置信息,则当您尝试使用我们的产品或服务时,会出现功能异常的情况。

访客交易是指个人在不登录和(或)开设账户的情况下使用服务。

PayPal是指PayPal Pte. Ltd.及子公司或附属公司。在本隐私政策中,根据上下文需要,有时会使用“我们”或“我们的”指代PayPal。

个人资料指与已确认身份或可确认身份的个人相关的个人资料。“个人资料”包括姓名、邮政地址(包括账单和收货地址)、电话号码、邮箱地址、支付卡号、其他金融账户信息、账号、出生日期,以及由政府签发的凭证(例如,驾驶证号码、身份证、护照、社会安全号码和纳税人识别号)。个人资料不包括无法确定具体用户身份的信息。

处理是指我们处理个人资料或个人资料集的任何方法或方式(包括自动方式和非自动方式),例如收集、记录、整理、进行结构化处理、存储、采用或修改、检索和咨询、通过传输共享、传播或以其他方式提供、校准或合并、限制、擦除或销毁个人资料。

服务是指PayPal通过账户或访客交易向您提供的任意产品、服务、内容、功能或技术,以及所有相关的网站、应用程序和服务。

网站是指PayPal通过其提供服务或发布本隐私政策或者提供本政策链接的网站、移动应用、官方社交媒体平台或其他在线媒体资源。

技术使用情况资料是指我们从您访问网站或服务所用的手机、计算机或其他设备中收集的信息。  通过技术使用情况资料,我们可以了解您使用网站和服务的方式,例如您在网站上搜索并查看过哪些内容以及您使用服务的方式。这类资料包括您的IP地址、与网页加载或查看有关的统计资料、您访问我们的网站之前访问的网站,以及通过Cookie收集的其他使用情况和浏览信息。

用户是指使用服务或访问网站,并与PayPal建立关系(例如,开设账户并接受PayPal或Xoom用户协议)的个人,或以买家、卖家或其他类型的交易(包括访客交易)参与身份使用服务的个人。