PayPal是最安全的在线接收付款的方式之一，但有时也会出现与交易有关的问题。
当买家就某个交易问题与您联系时：请尽量使用我们提供的沟通窍门解决问题。
如果买家因问题未解决而对您提出争议：PayPal将通知您该交易相关问题。您需要登录到PayPal，然后点击调解中心。
调解中心涵盖：
- PayPal争议解决。这是买家投诉程序的第一步，旨在解决买家的问题，大多数交易问题都可以在这一阶段得到解决。
- 争议跟踪和状态。跟踪争议和补偿申请的进展。
- 调解中心教程。了解如何处理大多数卖家问题。
了解买家投诉程序。
争议阶段
如果买家通过PayPal争议解决程序对您提出争议，您必须在调解中心进行回复，在这里：
- 您可以读到买家提交的消息。
- 您可以对买家的消息进行回复。
- 您可以提供全额退款来结束争议。
- 如果买家的问题得到解决，买家可以结束争议。
- 您和买家的所有消息都会得到记录，PayPal人员可以进行查看。
补偿申请阶段
并非所有争议都会演变成补偿申请。但是，如果您未能通过PayPal争议解决流程解决问题，那么就可以升级争议。买家必须在提出争议之日起20个公历日内将它升级为PayPal补偿申请。
PayPal客户服务
我们专业的补偿申请专家会从买卖双方收集信息、调查整个事件、与双方共同公正有效地解决补偿申请，并最终做出决定。这项服务是免费的。
要了解更多有关争议解决的详情，请前往PayPal争议解决卖家指南。
解决退单。
在此过程中，买家可以随时决定向其信用卡公司提出退单。如需了解如何应对退单以及PayPal买家投诉程序中的退单保护，请参阅：
一点点信心也会大有帮助。
担心的买家会过早开始买家投诉程序或提出退单。为了帮助减轻买家疑虑，请使用我们的建立买家信心工具为自己树立诚信卖家的形象。
卖家的其他资源。
如需了解有关安全销售的详情，请前往：
- 我们如何帮助保护卖家。PayPal如何保护您的交易安全。
- 安全销售窍门。如何确保交易的顺利进行。
