退单指南第1部分 - PayPal

退单指南第1部分

退单指南第1部分

什么是退单?

当买家要求其信用卡公司撤销一笔已经得到批准的交易时,就会发生退单。退单的常见原因包括:

  • 物品未收到。买家付款后未收到物品。
  • 物品显著不符。买家付款后收到的物品与期望的显著不符。
  • 未经授权使用。买家的信用卡卡号被盗或被以欺诈方式使用。

退单必须依照信用卡组织的规则在规定的时限内提出。

收到退单通知了吗?

收到退单后,如果您要查看退单的状态,或者只是想了解此过程的详情,请访问PayPal调解中心

通过PayPal支付的信用卡付款的退单方式。

  1. 买家
  2. 买家的信用卡公司
  3. 商家银行
  4. 客户服务
  5. 卖家
  1. 买家向信用卡公司提出退单申请。
  2. 买家的信用卡公司向PayPal的商家银行通报退单,并向PayPal扣除相应资金。
  3. PayPal临时冻结卖家的PayPal账户中与退单相关的资金。
  4. PayPal立即向卖家发出电子邮件,要求其提供附加信息,用于对退单提出争议。

退单与卖家。

接受信用卡付款的卖家要承担收到退单的风险。大多数卖家都将潜在的退单损失计算在交易成本中。

退单与PayPal。

实际上,所有退单都是在PayPal系统以外提出的。

PayPal向卖家提供工具、窍门和保护,帮助他们了解、回复以及驳回毫无根据的退单。

我们还成立了一个退单专家团队,他们将帮助您收集必要信息,以对退单提出争议。

可能出现的情况:

  • 如果买家就一笔通过PayPal完成的信用卡交易向您提出了退单,那么在信用卡公司与我们联系后,我们会立即给您发送电子邮件。
  • 在我们和您共同努力与买家的信用卡公司解决退单的过程中,相关资金会被临时冻结。
  • 如果您就退单提出争议,我们接受过专门培训的客户服务人员会帮助您在事件中赢得有利地位。
  • 解决过程需要75-100天,具体取决于信用卡公司。
  • 如果信用卡公司做出有利于您的决定,PayPal会立即将资金转回给您。

第2部分:最大限度地减少退单

卖家的其他资源。

要了解更多有关安全销售的信息,请前往: