一般使用条件

PayPal退货运费赔付服务

这些一般使用条件(下文称为“GCU”)说明PayPal向用户提供PayPal退货运费赔付服务(下文称为“PayPal退货运费赔付服务”或“服务”)的条款和条件。PayPal退货运费赔付服务是专项服务,无需额外付费,适用于通过 https://www.paypal.com/webapps/mpp/returns/ 激活该服务的PayPal账户持有人(即下文这些GCU中的“您”)。激活该服务即表示您明确确认并接受这些GCU的限制。

PayPal退货运费赔付服务由CallPoint New Europe AD(营业名称为Telus International Europe,下称“服务提供商”)代表PayPal Pte. Ltd提供。您同意,为使用该服务,PayPal可以在本服务中透露您的姓名、电子邮件地址和参与状态,以补偿将物品退还给服务提供商所支付的运费。CallPoint New Europe AD是一家注册于保加利亚的公司,注册号为9829/2004,增值税号BG175138361,总部地址:115K Tsarigradsko Chaussee Blvd., Sofía 1784, Bulgaria。

这些GCU说明有效期为2015年1月21日至2017年12月31日的PayPal退货运费赔付服务。这些GCU将取代您之前收到的或您已有的任何先前版本。

注册本服务时,您必须阅读、同意并接受GCU中包含的所有条款和条件。GCU提供英文版和简体中文版。如果英文版和简体中文版有任何不一致,则以英文版为准。您同意,您对本服务的任何使用将视为您同意GCU,我们建议您保存或打印一份GCU(包括所有其他规则),以供个人记录所用。 保护您的隐私权对PayPal非常重要。请查看我们的 《隐私权保护规则》,以更好地了解我们对保护您的隐私权所做的承诺,以及我们使用和透露您的个人信息的相关规则。

我们建议您保留或打印一份这些GCU,以供个人记录所用。

常见问题

我什么时候可以使用PayPal退货运费赔付服务?

如果符合以下条件,您就可以使用PayPal退货运费赔付服务退回物品: 首先,要符合条件,您必须使用PayPal账户为您的在线购物付款; 您持有的PayPal账户不得是被暂停或受限的账户; 本服务仅适用于访问权限尚未暂停或不受限的中国PayPal账户的持有人 您必须在 https://www.paypal.com/webapps/mpp/returns/ 网页上激活本服务。 您必须在退货期内按照卖家(通过交易平台销售商品的个人或实体,例如eBay卖家,下称“卖家”)或商家(在交易平台外销售商品的其他个人或实体,例如在线店铺,下称“商家”)授权的退货条件开始退货; 您必须已使用自己的PayPal账户对您要退回的物品全额付款,而且在邮寄退回物品的30个日历日内提交与该退货相关的运费的赔付申请(下称“赔付申请”);并且 您必须通过中国邮政或顺丰速运将物品寄还给卖家或商家。

在哪些情况下我无法使用PayPal退货运费赔付服务?

PayPal退货运费赔付服务不适用于以下情况: 购物违反《PayPal用户协议》或《PayPal合理使用规则》(https://www.paypal.com/c2/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=zh_C2) 非实质或无形物品,以及优惠券 物品通过常规邮件、快递或其他任何常规运送方式或服务退还,运费已由卖家或商家支付 现金、旅行支票、票券、信用卡或借记卡,或者其他任何可流通票据 根据卖家或商家的一般销售条件无法退回的物品(例如已超过卖家或商家规定的退货期限) 与退回物品时产生的丢失、被盗或损坏相关的费用 全额或部分以现金付款的物品(仅使用PayPal全额付款的物品可根据PayPal退货运费赔付服务获得退货运费赔付) 如果您能够或已经从任何其他第三方提供的另一类型退货运费赔付服务或保障中获得补偿,则本PayPal退货运费赔付服务不适用。如果您已收到本服务规定的赔付款,并且还从此类其他相关退货服务或保障中获得补偿,则PayPal有权从您的PayPal账户中收回本服务规定的赔付金额。 优惠券购物(例如团购) 通过PayPal付款服务进行的交易 数字内容许可证和服务

如果卖家或商家已提供类似的服务,我是否还可使用PayPal退货运费赔付服务?

不可以。PayPal退货运费赔付服务仅在您所购买物品的卖家或商家不提供免费退货或退货运费赔付服务时适用。如果您所购买物品的卖家或商家通过普通邮件、快递或其他任何货运方式或服务提供免费退货或退货运费赔付服务,则您必须使用他们提供的服务。

PayPal退货运费赔付服务提供的退款金额是否有上限?

有。每次退货运费赔付申请的上限金额为20美元。对于超过20美元的退货运费赔付申请,将应用此上限金额。每个PayPal交易号只能申请一次退货运费赔付。如果您一次退回多件相同物品,这些物品将被视为单次退货,适用20美元的退货运费赔付上限。

根据PayPal退货运费赔付服务条款,我可以获得多少次退货运费赔付?

根据PayPal退货运费赔付服务的规定,在服务有效期内(2015年1月21日至2017年12月31日)每月可获得一次赔付,金额不超过20美元。所有退货运费赔付申请均必须在服务有效期(2015年1月21日至2017年12月31日)内提交。

如果对PayPal退货运费赔付服务有疑问,我应联系谁?

如果您对PayPal退货运费赔付服务有任何疑问,请发送电子邮件至 paypalreturnschina@telusinternational.com

PayPal退货运费赔付服务是免费的吗?

是的。使用此服务不会收取或扣除您的任何费用。

使用PayPal退货运费赔付服务时应如何提交退货运费赔付申请?

要提交赔付申请,请在退回物品后的30天内登录您的PayPal账户,点击“申请退货运费赔付”,然后提交申请表以及退货证明。

如果缺少任何文件,您需要在初次提交后的14天内提交给我们

。如果您的补偿申请获得批准,您的PayPal账户将收到赔付款项。

我需要随退货运费赔付申请提供哪些信息?

  1. 您的退货详情,包括发货日期、运费、退货原因和退回的物品说明。要完成退货运费赔付申请表,请登录您的账户并转至交易记录,然后选择您最近退货的交易。
  2. 包括以下文件在内的退货证明。
    1. 您的PayPal交易的确认电子邮件或您的PayPal账户的屏幕截图,用于证明交易的所有款项都是通过您的PayPal账户支付的,并显示相关PayPal交易号;以及
    2. 您必须通过中国邮政或顺丰速运退货,并提供:
      1. 来自中国邮政或顺丰速运的运费付款收据
      2. 证明购买的物品已退还给卖家的材料(包含卖家名称的货运单或可以看到卖家地址的包裹照片)。
    3. 如果退货运费已从您的物品退款中扣除,则必须提供:
      1. 显示所退物品初始购买价格的证明材料;以及
      2. 显示退款金额的证明材料,例如确认收到退回物品的电子邮件或确认您的物品退款的PayPal电子邮件。

我如何接收赔付的款项?

如果我们接受了您的退货运费赔付申请,就会将相应的赔付款项直接转到您的PayPal账户。所有赔付款项均使用美元支付。

我将如何获知PayPal是否已接受我的退货运费赔付申请?

我们会在申请的每个处理阶段向您发送电子邮件通知: 确认收到您的退货运费赔付申请:当天(或者,如果在北京时间下午6点之后或非工作日收到您的申请,则为之后的第一个工作日)退货运费赔付申请的核准或拒绝通知:自收到您的完整文件起5个工作日内赔付:自您收到退货运费赔付申请核准通知起5个工作日内

我如何得知自己是否符合享受PayPal退货运费赔付服务的条件?

PayPal退货运费赔付服务仅适用于访问权限未被暂停或限制,且通过在 https://www.paypal.com/webapps/mpp/returns/ 上输入电子邮件地址激活了该服务的中国PayPal账户持有人。

如果我退回的物品是在PayPal退货运费赔付服务启动(2015年1月21日)之前购买的,当如何?

很抱歉,此服务不溯及既往。

您仅可对2015年1月21日至2017年12月31日之间购买并退回的物品提交退货运费赔付申请。

涉及PayPal退货运费赔付服务运作的其他条款

使用PayPal退货运费赔付服务即表示您默许以下内容: 您的所有退货运费赔付申请表必须完整、可信且准确。您自己已经熟悉这些GCU并且无条件接受它们的内容。
PayPal退货运费赔付服务不可与您有资格享受或已经作为初始购物的一部分享受的相同目的(即“退还运费”)的其他服务或保障叠加。

任何不符合(无论出于何种原因)这些GCU中所述条件和程序的退货运费赔付申请会被自动拒绝,并且您无法获得任何赔付。

同样,我们也会拒绝故意基于错误或虚假信息提出的退货运费赔付申请,并且取消您的PayPal退货运费赔付服务使用资格,以及与之相关的所有权益,并且不会提前通知您。

您同意通过PayPal电子邮件地址接收来自PayPal和(或)其任何分包商(包括服务管理方Telus International Europe)的关于使用PayPal退货运费赔付服务的所有信息。因此,您必须定期检查此邮箱,以便及时查看PayPal和(或)其分包商发送的任何消息。

PayPal(和其分包商)将尽力确保PayPal退货运费赔付服务尽可能完全可访问且保持高质量。对于超出PayPal(或其分包商)控制、无法合理预期,以及无法合理避免或克服的情况造成的任何延迟或故障,PayPal(和其任何分包商)概不负责。这类情况包括: PayPal退货运费赔付服务完全或部分中断,或访问PayPal退货运费赔付服务存在问题,尤其是超出其控制的原因(如您的义务部分或全部未履行、通信网络出现问题和(或)达到饱和,或者第三方行为)导致的问题;PayPal退货运费赔付服务或您的设备受到病毒或任何其他危险物入侵,或者第三方发起的其他类型恶意攻击(尽管您和PayPal采取了合理的安全措施);您对PayPal退货运费赔付服务使用不当;您提供了错误信息或数据;不可抗力或第三方行为。
此外,对于您在使用PayPal退货运费赔付服务时蒙受的任何间接损失,除非该损失由PayPal(或其任何分包商)的重大过失或疏忽导致,否则PayPal(或其任何分包商)概不负责赔偿。间接损失包括机会损失、业务中断和利润损失,以及商业和经济损失。

这些GCU条款可能随时发生变化。修改后的GCU将发布在PayPal的PayPal退货运费赔付服务专题网页上 (https://www.paypal.com/webapps/mpp/returns/) ),并将完全取代之前的版本。您应定期查看关于PayPal退货运费赔付服务的特定PayPal网页 (https://www.paypal.com/webapps/mpp/returns/),以便及时了解这些GCU的变化,并在您完全或部分不同意其内容时停止使用该服务。

PayPal退货运费赔付服务的有效期为2015年1月21日至2017年12月31日。PayPal可在任何时候、出于任何原因决定更改、暂停或终止PayPal退货运费赔付服务(或PayPal退货运费赔付服务的任意部分或内容),并且无需因此对您或任何第三方承担任何责任。PayPal会尽可能地提前三十(30)天通过电子邮件向您发送通知。

您明确了解我们会因PayPal退货运费赔付服务需要而收集个人数据,并明确声明您同意系统自动处理这些数据。您明确了解并明确同意服务管理方(和(或)其任何分包商和合作伙伴)可以出于这些条件中所述的目的来处理您的个人数据。

因此,我们希望明确提醒您,根据适用数据保护法律的条款,提供这些数据是必需的,因为管理PayPal退货运费赔付服务和处理退款请求需要使用这些数据。如果不提供这些信息,服务管理方将无法处理任何退货运费赔付申请。

这些记录,以及它们包含的数据和信息将用作PayPal和服务管理方(和(或)其任何分包商和合作伙伴)的数据库,后者仅有权保留它们用于PayPal退货运费赔付服务。

有关详情,请参阅《PayPal隐私权保护规则》,网址如下:https://www.paypal.com/c2/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=zh_C2

根据适用的个人信息保护法,您有权访问、讨论、纠正、删除您的任何个人数据或对其提出异议。您可以通过书面形式联系PayPal退货运费赔付服务,来强制行使这些权利。

PayPal退货运费赔付服务所用的语言应为英语或简体中文

PayPal退货运费赔付服务及其条款将受新加坡法律约束。因实施PayPal退货运费赔付服务引起的任何争议均只受新加坡法院管辖。

如果对PayPal退货运费赔付服务有任何常规问题,请发送电子邮件至:paypalreturnschina@telusinternational.com

PayPal退货运费赔付服务由PayPal Pte. Ltd提供,该公司受新加坡法律约束,注册号为200509725E,总部地址:5 Temasek Boulevard #09-01, Suntec Tower Five, 038985 Singapore。

服务管理方是CallPoint New Europe AD,代表PayPal Pte. Ltd。CallPoint New Europe AD是一家注册于保加利亚的公司,注册号为9829/2004,增值税号BG175138361,总部地址:115K Tsarigradsko Chaussee Blvd., Sofía 1784, Bulgaria。Telus International Europe是CallPoint New Europe AD的商业名称。

请阅读所有条件。