什么是PayPal争议和补偿申请?

什么是争议?

如果订购的物品未送达或与卖家的物品描述显著不符,买家可以在购物后的180天内在“调解中心”提出争议。买家将能够在事件内的留言板上就问题与卖家沟通。例如,买家可以请求退款、退货和(或)要求卖家重新发货。

卖家会收到争议的通知,并且应该回复争议并积极与买家解决问题。如果卖家为事件发放全额退款,事件将自动结束。如果问题得到圆满解决,买家也可以随时将事件标记为已解决。

如果提出争议,PayPal不会介入处理或做出裁定。

什么是补偿申请?

如果买卖双方无法就争议达成和解,他们中的任何一方可以在争议提出之日起20天内随时将争议升级为补偿申请。将争议升级为补偿申请,即表示他们要求PayPal根据双方提供的证据调查事件并裁定结果。

在20天之内未升级为补偿申请的争议将自动结束。

详细了解如何与PayPal合作解决补偿申请