如果我的PayPal购物有问题,该怎么办?

如果您对您的购物有任何疑问,建议您每次都先与卖家联系。这通常是一种更快速简单地消除误解和解决小问题的方式。

如果您的交易存在以下问题,您可以在购物之日起180天内在“调解中心”提出争议。您将能够通过PayPal平台与卖家沟通和申请退款。

  • 物品未收到——您购买了物品,但并未收到。(请从交易之日起至少等待3天,以让卖家有足够的时间发货。)
  • 与描述显著不符——您收到了物品,但物品与卖家最初的描述显著不符。(您可能需要支付退货运费,但可能有资格获得PayPal退货运费赔付。请查看您是否符合条件,然后在提出争议前激活此服务。)

在“调解中心”提出争议的方法如下:
  1. 转至调解中心
  2. 点击报告问题
  3. 选择要提出争议的交易号,然后点击继续
  4. 选择问题类型。
  5. 按照说明完成争议的提交。
注意:如果您认为交易未经您授权,请按照上述步骤在“调解中心”报告未经授权的交易。

还需要做什么?

如果您不能与卖家达成和解,可以在提出争议之日起20天内将争议升级为补偿申请。然后,我们将对事件进行调查,并根据从您和卖家处收集的证据做出裁定。

将争议升级为补偿申请的方法如下:
  1. 转至调解中心
  2. 点击事件旁边的查看
  3. 点击上报给PayPal
  4. 按照说明将争议升级为补偿申请。
如果您符合PayPal买家保障的要求,我们会补偿您的全部货款以及最初的运费。

详细了解如何解决争议