如果我的PayPal购物有问题，该怎么办？

如果您对您的购物有任何疑问，建议您每次都先与卖家联系。这通常是一种更快速简单地消除误解和解决小问题的方式。

如果您的交易存在以下问题，您可以在购物之日起180天内在“调解中心”提出争议。您将能够通过PayPal平台与卖家沟通和申请退款。

• 物品未收到——您购买了物品，但并未收到。（请从交易之日起至少等待3天，以让卖家有足够的时间发货。）
• 与描述显著不符——您收到了物品，但物品与卖家最初的描述显著不符。（您可能需要支付退货运费，但可能有资格获得PayPal退货运费赔付。请查看您是否符合条件，然后在提出争议前激活此服务。）

在“调解中心”提出争议的方法如下：

1. 转至调解中心。
2. 点击报告问题。
3. 选择要提出争议的交易号，然后点击继续。
4. 选择问题类型。
5. 按照说明完成争议的提交。

注意：如果您认为交易未经您授权，请按照上述步骤在“调解中心”报告未经授权的交易。

还需要做什么？

如果您不能与卖家达成和解，可以在提出争议之日起20天内将争议升级为补偿申请。然后，我们将对事件进行调查，并根据从您和卖家处收集的证据做出裁定。

将争议升级为补偿申请的方法如下：

1. 转至调解中心。
2. 点击事件旁边的查看。
3. 点击上报给PayPal。
4. 按照说明将争议升级为补偿申请。

如果您符合PayPal买家保障的要求，我们会补偿您的全部货款以及最初的运费。

详细了解如何解决争议。