为什么我的资金冻结会在我的PayPal账户内的准备金中?

账户准备金是冻结在PayPal账户中的金额,用于防范可能因买家提出的退单和补偿申请等付款撤销造成的交易损失。PayPal使用三种类型的准备金:滚动准备金、最低准备金和固定准备金。详细了解准备金类型

在您使用PayPal期间,我们可能始终要设置准备金。您不一定能避免设置准备金。根据您所在的行业及信用记录,您可能永远无法完全撤销账户的准备金。

但是,通过遵循卖家最佳做法,您可以降低被设置准备金的可能性,不断改善客户服务,从而实现双赢。

卖家最佳做法
要遵循的部分最佳做法包括:
  • 尽快发货并通过PayPal向客户提供有效的跟踪信息,使其及时了解自己的订单详情并了解预计送达时间。
  • 尽早并经常与买家沟通,让他们知道任何变更、延迟或其他重要信息。
  • 经常关注买家投诉率,尽力确保投诉率低于销售总量的1%
  • 避免退款时间过长,否则可能导致客户因不满而投诉。

PayPal会主动审查准备金,并根据您的业绩改善情况做出相关决定。如果您在绩效、行业和补偿申请下降率等关键领域有明显改善,我们可能会调整或取消您的准备金。

要查看准备金中留存的余额,请前往账户首页,然后查看“PayPal余额”下的“冻结”部分。有时,我们可能需要调整您的准备金金额。如果发生这种情况,我们会通过电子邮件告知您相关变化。