我希望收回资金。可以取消付款吗?
由于另一方已接受资金,我们通常不设置立即取消已完成付款的选项。
当您授权向商家付款时,您同意以指定金额进行购物。下单后,就无法更改付款金额或所购物品的数量。
联系卖家通常是解决问题的最好方式。前往您的交易记录并选择相应付款,可以找到他们的联系信息。他们或许可以向您发放退款或提供退货帮助。
否则,您可以在付款后180天内提出争议。
在网站上提出争议的方法如下:
- 前往调解中心。
- 点击报告问题。
- 选择相应付款,然后点击继续。
- 选择争议的原因,例如:
- 我没有收到购买的物品。
- 产品或服务与描述不符。
- 我遇到了结算问题
- 添加相关信息,然后点击提交。
要在应用中提出争议,请执行以下操作:
- 前往近期交易,轻触您要报告的交易。
- 滚动到底部,轻触报告问题。
- 选择您所遇到的问题类型,并提供任何相关详情,然后轻触提交。
如果存在争议,您可以通过PayPal向卖家发送消息并尝试解决出现的任何问题。如果您无法解决此争议,您可以在20天内将争议升级为补偿申请。升级为补偿申请后,我们会调查此争议并做出裁定。
您随时可以在调解中心查看争议或补偿申请的进度。