如果我们限制了您的账户，我们会向您发送电子邮件，告知限制原因。

在您开始之前

账户受限意味着您将无法使用您的PayPal账户的部分功能。例如，您可能无法付款或提现。我们通常会要求您完成几个步骤来解除账户限制。

如需了解更多信息，请前往调解中心或点击管理平台顶部的铃铛图标。

账户受限的原因

我们可能会出于以下原因而限制某一账户：

法规要求

为遵守监管要求，我们可能会限制您的账户。例如，请求某些产品（如借记卡等）可能会触发政府法律。我们将与您共同努力满足监管要求，但与此同时我们可能会限制您的账户。

合理使用规则

如果您不遵守我们的《合理使用规则》，我们可以限制您的账户。违反《合理使用规则》的行为包括销售处方药或枪支等违禁物品。

未经授权的使用

我们可能会限制您的账户的使用，保护您免受潜在损失，同时会对欺诈活动进行审查。包括以下几种情况：

• 您的账户出现了未经您授权的访问
• 您的银行通知我们，在您的PayPal账户和您的银行账户之间进行了未经授权的转账
• 您的借记卡或信用卡发卡机构提醒我们，可能有人在未经您许可的情况下使用了您的卡

高风险活动

如果您的卖家表现表明存在高风险活动，我们可能会限制您的账户。包括以下几种情况：

• 您的买家对您提出的补偿申请和退单数量超出正常水平，这表明卖家信誉度较差
• 您开始销售一种全新类型的产品，例如珠宝等售价较高的商品
• 您的销售额快速增长，这与您平时的销售模式不符。

在这些情况下我们会进行审查，审查期间我们可能会限制您的账户。

无效账户

如果您注册账户后没有经常使用它，我们可能会限制您的PayPal账户。

要恢复您对账户的完整访问权限，请登录并上传您的身份证明（例如您的驾驶证或州身份证副本）。您可以在“通知中心”上传此文件。

对于大多数事件而言，我们的客户服务专员无法在电话中为您解除限制。请等待我们与您联系。

如果您收到电子邮件称您的账户受到限制，但在调解中心看不到任何限制，那么您可能收到了虚假电子邮件。请将该电子邮件转发至phishing@paypal.com，我们将为您调查。

将电子邮件发送给我们之后，将其从收件箱中删除。如果您点击了任何链接或下载了任何附件，请登录您的账户并查看付款。同时，我们也建议您更改密码。