O PayPal cobre minha compra se houver algum problema?
A nossa Proteção ao Comprador abrange todas as transações elegíveis do PayPal.
Para aproveitar a nossa Proteção ao Comprador, solicitamos que a sua conta do PayPal seja mantida com boa reputação e que você abra uma disputa dentro de 180 dias após o pagamento.
Acesse a Central de Soluções e clique em Reportar um problema.
Numa disputa, pode trocar mensagens com a outra parte na Central de soluções para tentar resolver o problema.
Se não conseguir resolver a disputa, poderá transformá-la numa reclamação. Para transformar uma disputa, muitas vezes solicitamos que tenham passado pelo menos sete dias desde a data do pagamento.
Ao transformar a sua disputa numa reclamação, você estará solicitando que o PayPal analise o caso e decida o resultado. Uma disputa será encerrada automaticamente após 20 dias, a menos que tenha sido escalada. As disputas encerradas não podem ser reabertas ou convertidas em reclamação.
Analisaremos o caso e decidiremos se você é elegível para um reembolso. Se decidirmos a reclamação a seu favor, nós reembolsaremos você com o valor integral da compra do produto, além dos custos do frete original.
Alguns itens não são elegíveis para a nossa Proteção ao Comprador e incluem, sem limitação:
- Veículos motorizados
- Maquinário industrial
- Imóveis
- Cartões pré-pagos
- Produtos que violam nossas políticas
- Pagamentos a amigos e familiares
- Autorizações pendentes
- Solicitações de recursos ou solicitações de faturas que não foram pagas pelos clientes