O que é a Proteção ao Comprador do PayPal, e ela cobre minha compra se houver algum problema?

Quando os compradores pagam com o PayPal em qualquer site, a nossa Proteção ao Comprador dá cobertura caso surja algum problema. Caso você não receba um produto comprado ou receba um produto diferente da descrição, nós o ajudaremos a obter um reembolso integral.

Para se qualificar à Proteção ao Comprador do PayPal:

  • Use o PayPal para concluir seu pagamento.
  • Informe o vendedor de que há um inconveniente com a transação abrindo uma disputa na Central de soluções no período observado nos detalhes da transação. Se você não conseguir resolver o problema com o vendedor, converta a disputa em uma reclamação em até 20 dias a contar da data de abertura da disputa.
  • Mantenha sua conta do PayPal com uma boa reputação.


Se sua transação for elegível para a Proteção ao Comprador do PayPal, você receberá de volta o valor total da compra, além dos custos do frete original.

Você pode informar seu problema na Central de soluções do PayPal ou na Central de soluções do eBay. Seja qual for a central escolhida, você receberá a mesma cobertura.

Observe que algumas compras, como veículos na categoria Motores, maquinário industrial usado em fabricação e bens imobiliários não são elegíveis para a Proteção ao Comprador do PayPal.

Saiba mais sobre a Proteção ao Comprador do Paypal.

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