Não recebi meu reembolso no PayPal. O que devo fazer?

No seu computador, veja como analisar seu reembolso:

  1. Clique em,Atividade próximo à parte superior da página.
  2. Clique em Filtros e selecione Reembolsos.
  3. Selecione o intervalo de datas desejado para ver o seu reembolso.
  4. Clique na transação reembolsada para ver os detalhes.

Observe que os reembolsos ainda não podem ser emitidos do seu  aplicativo do PayPal .No entanto, você pode ver o status mais recente tocando em Suas atividades.

Veja abaixo alguns status de reembolso comum:

Pendente.se o status do reembolso for Pendente, pode ser porque o PayPal ainda não recebeu os recursos do banco do comprador para a Transferência Instantânea ou o vendedor emitiu um cheque que ainda não foi compensado de sua conta bancária. Normalmente, leva de 3 a 5 dias úteis para que o pagamento esteja disponível em seu saldo do PayPal.

Reembolsado ou Parcialmente reembolsado: se o status do reembolso for Reembolsado ou Parcialmente reembolsado, significa que o reembolso foi concluído. O pagamento deve estar de volta no seu saldo do PayPal ou no seu cartão.

Retenção temporária: se o status do reembolso for "retido", significa que a transação foi reembolsada antes de ser processada em sua conta bancária. Esse processo leva de 3 a 5 dias úteis para ser concluído, e o reembolso será creditado em seu saldo quando o processo for concluído.

Período de reembolso:
Existem períodos de reembolso diferentes para todos os meios de pagamento disponíveis para o cliente no PayPal no momento. Os termos de reembolso são definidos pelo emissor do cartão de crédito, e não pelo PayPal.

Verifique o meio de pagamento usado pelo cliente:
  • Conta bancária: o reembolso é disponibilizado no saldo do PayPal, assim que o vendedor emite o reembolso.
  • Saldo do PayPal: o reembolso é disponibilizado no saldo do cliente, assim que o vendedor emite o reembolso.
  • Cartão de crédito convencional (nacional e internacional): 1 ou 2 faturas da periodicidade da cobrança, dependendo da data final do ciclo.
  • Cartão pré-pago convencional: 1 ou 2 faturas da periodicidade da cobrança, dependendo da data final do ciclo.
  • Cartão pré-pago PayPal: 30 dias calendário.
  • Autorização de US$ 1,00 ou US$ 0,050 (para verificar se o cartão está ativo) no cartão convencional: após ter sido confirmado que o cartão está ativo.
  • Autorização de US$ 1,00 ou US$ 0,050 (para verificar se o cartão está ativo) no cartão pré-pago: assim que for confirmado que o cartão está ativo.
     
Quando você compra algo de um usuário que recebe usando o PayPal e a compra exige uma conversão de moeda (exceto nos casos em que a conversão é realizada pelo emissor do cartão), e o reembolso é emitido:
  • Se for dentro de 1 (um) dia da data de pagamento original, será aplicada a taxa de câmbio da transação usada no momento do pagamento original; ou
  • Se for após 1 (um) dia da data de pagamento original, será aplicada a taxa de câmbio da transação (incluindo a taxa de conversão de moeda) da data de reembolso.

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