Conta encerrada por CPF inválido ou incorreto

Pode ser que você receba alguma mensagem do tipo "Sua conta foi encerrada ou porque você não forneceu um número de CPF/CNPJ válido e em situação regular" e isso impeça você de continuar usando o PayPal. O que pode ter acontecido?

Temos alguns cenários que vamos explorar aqui, mas é importante saber que o PayPal é regulamentado pelo Banco Central, e é essencial que você informe dados reais e corretos para abrir a conta.

Quais os cenários onde essa limitação entra?
A) O CPF cadastrado é inexistente.
B) O CPF cadastrado existe mas não pertence ao titular da conta.
C) A conta está no seu nome e CPF mas a data de nascimento está errada.
D) O cliente não tem o CPF na conta.

Caso você ainda tenha saldo na conta, aí está como resolver em cada um desses:
A) Você deve reverter o valor para quem te enviou e pedir para que seja feito um novo envio, para uma conta com o CPF correto.
B) Você deve cadastrar uma conta bancária no mesmo CPF cadastrado na conta e sacar, ou então realizar o procedimento do passo "A".
C) Você deve cadastrar uma conta bancária sua e sacar, ou então realizar o procedimento do passo "A".
D) Você precisa utilizar seu saldo para realizar compras, encerrar a conta atual e abrir uma conta nova, pois não temos a opção de incluir o CPF manualmente. Caso sua conta esteja limitada, será necessário que entre em contato com a nossa Central de Atendimento por telefone ou e-mail para que possamos te ajudar.

Informações importantes: 

  • O CPF, nome e data de nascimento da conta não podem ser alterados.
  • O saldo não pode ser transferido de uma conta para outra, principalmente se estiver em outra moeda que não seja Reais.
  • É necessário ter mais de 18 anos para usar o PayPal.
  • Se, na data da criação da conta você era menor de idade, deve criar uma nova conta, para aceitar os Termos de Uso sendo maior de idade.
  • Caso sua conta tenha sido bloqueada por ausência de CPF, você deve criar uma nova conta, não podemos inserir manualmente essa informação.
Se o seu caso não se enquadrar em nenhum desses, entra em contato com a gente no 0800-047-4482.