Como posso saber se um e-mail do PayPal é falso ou não?

Você pode receber um e-mail falsamente alegando ser do PayPal. Enviar e-mails falsos é chamado de "phishing" porque o remetente está "pescando" para suas informações pessoais. O objetivo é induzi-lo a abrir mão de suas informações pessoais, financeiras ou da conta. Os e-mails de phishing podem pedir que você visite um site falso ou "spoof" ou ligue para um número de serviço falso do cliente. Os e-mails de phishing também podem conter anexos que instalam software malicioso no seu computador quando abertos.

Lembre-se de que o recebimento de um e-mail falso não significa que sua conta foi comprometida. Se você acha que um e-mail é falso, não abra. Não responda ao e-mail, clique em links ou baixe anexos. Se  você clicou em links que estão ou não tem certeza,  acesse a sua conta do PayPal e verifique suas atividades recentes para garantir que tudo esteja correto.

Também é importante informar o e-mail ou site falso ao PayPal o mais rápido possível. Dessa forma, podemos ajudar a proteger você e outros membros do PayPal. Envie qualquer e-mail suspeito para alerta@paypal.com.br e, em seguida, exclua o e-mail suspeito.

Quando você não tem certeza se pode confiar em um e-mail que alega ser do PayPal, veja algumas diretrizes que podem ajudá-lo a identificar o real no falso:

Saudações impessoais e genéricas são usadas; como "Prezado usuário" ou "Querido [seu endereço de e-mail]".
Os e-mails do PayPal sempre abordarão você por seu nome e sobrenome ou pelo nome da empresa. Nunca dizemos coisas como "Prezado usuário" ou "Olá, membro do PayPal"

Solicita que você clique em links que o levam para um site falso.
Se houver um link em um e-mail, sempre verifique-o antes de clicar. Um link pode parecer perfeitamente seguro, como www.paypal.com/SpecialOffers. Certifique-se de mover o mouse sobre o link para ver o verdadeiro destino. Se você não tiver certeza, não clique no link. Apenas visitar um site ruim pode infectar sua máquina.

Contém anexos desconhecidos.
Nunca abra um anexo, a menos que tenha certeza de que é legítimo e seguro. Seja particularmente cauteloso com faturas de empresas e prestadores de serviços que você não está familiarizado. Alguns anexos contêm vírus que se instalam quando abertos.

Transmite um  falso senso de urgência.
Os e-mails de phishing geralmente são alarmistas, avisando que sua conta precisa ser atualizada imediatamente. Eles estão esperando que você se iluda pelo senso de urgência e ignore os sinais de aviso de que é falso.
Se houver uma necessidade urgente de que você preencha algo na sua conta, você poderá encontrar essas informações acessando sua conta do PayPal.

Seguem algumas fraudes comuns por meio de e-mails. Em caso de dúvida, sempre acesse a sua conta do PayPal e visualize a Central de Soluções para quaisquer notificações.

"Sua conta está prestes a ser suspensa".
Muitos fraudadores enviam e-mails falsificados avisando que uma conta está prestes a ser suspensa e que o titular da conta deve informar sua senha em uma página da Web (falsificada). O PayPal nunca solicitará que você informe sua senha, a menos que esteja na página de acesso. Denuncie qualquer e-mail suspeito encaminhando-o para alerta@paypal.com.br.

"Você recebeu um pagamento".
Alguns fraudadores tentam enganá-lo para pensar que você recebeu um pagamento por um pedido. Eles querem obter gratuitamente o que você está vendendo. Antes de enviar qualquer coisa, acesse a sua conta do PayPal e verifique se você foi pago de verdade. Nunca pediremos que você forneça um número de rastreamento por e-mail. Se você tiver sido pago, sempre verá o pagamento em sua conta do PayPal.​

"Você foi pago em excesso".
Os fraudadores podem tentar convencê-lo de que você recebeu um pagamento a mais do que era devido. Por exemplo, um e-mail falsificado diz que você foi pago $500 para uma câmera que você listou por $300. O remetente pede que você envie a câmera além dos $200 extra que você recebeu por engano. O fraudador quer sua câmera E seu pagamento, mas ainda não pagou você de verdade.
Basta acessar sua conta do PayPal e verificar se você foi pago antes de enviar algo

Se você recebeu um e-mail aparentemente do PayPal que declara que recebeu pagamento, verifique para garantir que o e-mail não seja falso. Alguns sinais:
  • O e-mail não se refere a você pelo seu nome e sobrenome
  • O e-mail diz que o pagamento foi "retido" até você concluir uma ação (ou seja, enviar pagamento através de um determinado banco ou clicar em um link para enviar um número de rastreamento). Você pode ver se o pagamento foi recebido ao acessar a sua conta do PayPal (não clique em nenhum link desse e-mail).Se o pagamento já tiver sido recebido, você verá o valor em sua conta.