Antes de começar

Uma conta limitada significa que você não poderá fazer certas coisas com sua conta do PayPal. Por exemplo, você pode não conseguir enviar ou transferir recursos. Geralmente, pedimos que você realize uma ou mais tarefas para remover a limitação da sua conta.

Acesse a Central de soluções ou clique no ícone do sino na parte superior do Painel para obter mais informações.

Se todas as etapas forem concluídas e sua conta permanecer limitada, isso significa que:

• Já analisamos sua conta e enviamos um e-mail solicitando mais informações.
• Estamos analisando as informações fornecidas.

Se você precisar enviar documentos, analise nossas dicas para enviar documentos.

O tempo necessário para solucionar um problema de limitação de conta depende da complexidade do seu caso em particular.

Na maior parte dos casos, nossa equipe de atendimento ao cliente não pode remover sua limitação por telefone. Aguarde o nosso contato.

Se você recebeu algum e-mail informando que sua conta está limitada e não encontrou nenhuma etapa na Central de Soluções, talvez seja um e-mail falso. Encaminhe-o para phishing@paypal.com e nós o investigaremos para você.

Depois que você nos enviar o e-mail, exclua-o da sua caixa de entrada. Se você clicou em algum link ou baixou algum anexo, acesse sua conta e veja seus pagamentos. Também é recomendável alterar sua senha.