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Recebi um produto não correspondente à descrição de uma compra do eBay. Posso contestar o pagamento?

Se um produto do eBay não for correspondente à descrição, você poderá relatar o problema à Central de soluções do eBay ou à Central de soluções do PayPal.

Talvez seja necessário a devolução do produto ao vendedor para que, como comprador, você seja qualificado para um reembolso. Nesse caso, você será o responsável pelos custos da devolução e deverá usar uma empresa de transporte que ofereça rastreamento online. 

Para informar uma situação ao eBay, acesse a sua conta do eBay e consulte o guia passo a passo na Central de soluções. Para informar uma situação ao PayPal, acesse a sua conta do PayPal e consulte o guia passo a passo na Central de soluções.

Para saber mais sobre a Proteção ao Comprador do PayPal, clique em Termos e Condições na parte inferior de qualquer página do PayPal e, em seguida, clique em Contrato do Usuário do PayPal. Clique então na seção 7, Proteção ao Comprador do PayPal.
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