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Meu pagamento está retido devido à abertura de uma disputa, reclamação ou chargeback. Por quê?

Quando uma disputa, reclamação ou um estorno é aberto, os pagamentos são retidos na conta do vendedor e não ficarão disponíveis para uso. Isso garante que os pagamentos fiquem disponíveis se for necessário um reembolso.

O vendedor pode usar esses recursos para emitir um reembolso a qualquer momento durante a disputa usando o link Reembolso na página "Detalhes da transação".

Uma vez solucionada a disputa, reclamação ou estorno, os fundos restantes serão liberados.

Veja o status de uma disputa ou reclamação aberta na nossa Central de soluções.
A página que você procura não está mais disponível. Tente pesquisar o tópico novamente em nossa Central de ajuda ou entre em contato conosco.