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Como cancelo um pagamento para receber o reembolso da minha compra?

Para solicitar o cancelamento de um pagamento, será necessário primeiro, o contato com o vendedor para que ele possa emitir o reembolso dessa transação. Para localizar o e-mail do vendedor, siga os seguintes passos:

  1. Clique em Atividades na parte superior da página.
  2. Clique na transação na qual deseja um reembolso.
  3. Localize as informações de contato fornecidas e envie um e-mail ao vendedor. 

Na página "Detalhes da transação", você verá o nome, o e-mail e, se disponível, o telefone do vendedor.

O prazo máximo para solicitar um reembolso é em até 180 dias a contar da data do pagamento. Se houver uma solução que resulte no reembolso, este poderá levar de 30 a 60 dias para aparecer no extrato de seu cartão de crédito. Caso não haja uma solução, verifique o procedimento para abertura de uma disputa dentro do prazo registrado nos “detalhes da transação”.

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