Artigo de Ajuda

Central de ajuda > Pagamentos/Reembolsos > Como posso aceitar o reembolso parcial que o comprador solicitou?

Pergunte à comunidade

Encontre respostas ou junte-se à conversa no Fórum de ajuda da comunidade.

Como posso aceitar o reembolso parcial que o comprador solicitou?

Você pode aceitar ou negar um reembolso parcial na Central de Soluções.
 
     1. Clique em Solucione um problema na Central de soluções.
     2. Localize o caso que deseja e clique em Exibir
     3. Marque a opção "Ofereça ao comprador um reembolso parcial como tentativa de encerrar esta reclamação (O comprador indicou que um reembolso de <<R$ Valor combinado>> seria satisfatório)".
      4. Clique em Continuar.
      5. No tópico "Reembolso bruto", preencha com o valor que deseja reembolsar.
      6. Caso queira encaminhar uma mensagem para o comprador, é opcional.
      7. Clique em Oferecer reembolso.
 
Em seguida aparecerá a mensagem "O reembolso parcial foi emitido e o caso será encerrado". Sendo assim, a reclamação estará resolvida.
A página que você procura não está mais disponível. Tente pesquisar o tópico novamente em nossa Central de ajuda ou entre em contato conosco.