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Por que minha conta está limitada e como resolvo essa limitação?

A sua conta Pessoal pode ser limitada caso a gente precise de informações adicionais para garantir a segurança do seu cadastro.

Em geral, as limitações impedem que algumas atividades na conta sejam realizadas, como, por exemplo, o envio ou a solicitação de pagamentos.

Para que tudo se resolva, o melhor caminho é acessar a Central de soluções e cumprir as etapas indicadas na tela.

Se após ter seguido todos os passos, a conta continuar limitada, isso significa que:

  • Precisamos de mais informações e enviamos um e-mail com os detalhes, OU
  • Estamos revisando as informações fornecidas e lhe enviaremos uma notificação por e-mail com o resultado da análise (pode levar até 48 horas).
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