O que devo fazer se não receber todos os meus produtos ou se um ou mais atrasaram?

Incentivamos os vendedores a enviarem produtos assim que receberem o pagamento. A maioria dos vendedores envia produtos em até 7 dias. (Aguarde tempo extra para envios internacionais).

Às vezes, um vendedor pode entrar em contato com você se um produto não tiver estoque. Nesse momento, você pode decidir se deseja esperar mais tempo por esse produto ou solicitar um reembolso.

Veja como abrir uma disputa no navegador:

1. Acesse a Central de Soluções e clique em Reportar um problema.
2. Selecione o pagamento e clique em Continuar.
3. Selecione o motivo da disputa, como:
• Atividades não autorizadas em sua conta do PayPal (um pagamento que você não reconhece ou tem certeza de que não autorizou).
• Problemas com sua compra (uma compra não chega ou não corresponde à descrição do vendedor).
• Problemas com o vendedor (o vendedor não coopera nem responde às suas mensagens ou simplesmente não se consegue chegar a um acordo).
• Erros de cobrança ou Problemas com assinaturas (você recebeu uma cobrança duplicada).
4. Selecione a opção que melhor descreve o seu problema e clique em Continuar.

Se o produto chegar com atraso após o recebimento de um reembolso, entre em contato com o vendedor para devolvê-lo ou pagar por ele novamente. Você pode perguntar ao vendedor como ele gostaria de proceder e seguir as instruções.