Requisitos de recebimento de excedente (PSD2)
Essas informações se aplicam a contas comerciais.
Historicamente, o PayPal apoiou a possibilidade de alguns vendedores permitirem que os usuários alterassem pedidos na finalização da compra, adicionando (ou removendo) serviços, como frete ou impostos. Embora o usuário concordasse com o valor na finalização de compra do vendedor, isso não era concluído em uma sessão com o PayPal.
Exemplo:
-
O vendedor encaminha o comprador ao PayPal para autorizar uma transação de 100,00 USD.
O consumidor analisa e autoriza a transação de 100,00 USD no PayPal.
-
O consumidor retorna ao site do vendedor, onde o valor da transação aumenta para 110,00 USD devido à adição de frete, impostos, conversão de FX etc.
O PayPal obtém a autorização de cada cliente referente ao valor máximo da transação antes de redirecioná-lo para o vendedor. A transação será recusada se o vendedor receber mais do que o valor autorizado.
Isso afeta todos os vendedores globais (para transações nacionais e internacionais) que vendem para compradores do PayPal de países sujeitos à PSD2 (Diretiva de Serviços de Pagamento 2), ou seja, Espaço Econômico Europeu.
Qual o impacto/efeito?
Os requisitos de autenticação forte do cliente (SCA), que fazem parte da Diretiva de Serviços de Pagamento 2 (PSD2), exigem que medidas e restrições adicionais de autenticação sejam realizadas em transações eletrônicas que envolvam consumidores (compradores) dos países sujeitos à PSD2.
As alterações são uma resposta aos princípios abaixo definidos pela Autoridade Bancária Europeia (EBA) para transações com valor final desconhecido.
-
O valor final da transação não pode ser maior que o valor autenticado: “Se o valor final for superior àquele do qual o ordenante foi informado e com o qual concordou quando iniciou a transação, o PSP do ordenante aplicará a SCA ao valor final da transação ou recusará a transação.”
-
O valor final da transação pode ser inferior ao valor autenticado: “Se o valor final for igual ou inferior ao valor definido de acordo com o artigo 75(1) da PSD2, a transação poderá ser executada e não será necessário solicitar novamente a SCA, pois o código de autenticação ainda seria válido de acordo com o artigo 5(3)(a) do [RTS].”
Quais regiões são afetadas pela medida?
Isso afeta vendedores globalmente (para transações nacionais e internacionais) que vendem para compradores do Espaço Econômico Europeu (países sujeitos à PSD2).
A minha empresa não está sediada na UE. Preciso cumprir tal medida?
Qualquer vendedor que venda para compradores do Espaço Econômico Europeu (países sujeitos à PSD2) será afetado. O impacto é determinado com base no país dos consumidores (ou compradores) e não no país do vendedor.
Isso afeta todas as minhas transações do PayPal, Venmo e Braintree?
O impacto afeta apenas transações efetuadas com a carteira do PayPal, ou seja, vendedores integrados na finalização de compra com a marca PayPal. Isso inclui integração direta com o PayPal ou por meio do Braintree. As transações do Venmo não são afetadas porque o Venmo não é oferecido aos consumidores da UE.
No caso de transações com cartão direto (TBD sem marca), o emissor do cartão rejeitará automaticamente as transações que excedem o valor aprovado pelo consumidor durante a análise do 3D Secure.
Eu regularmente cobro a mais como parte do meu modelo de negócios. O que devo fazer agora?
-
Para minimizar as recusas, o PayPal utilizará a estimativa do algoritmo de aprendizagem de máquina interno para definir um valor maior e dar autorização ao consumidor. A transação será recusada somente se o valor solicitado pelo vendedor for maior do que o valor estimado autorizado.
-
Em caso de recusa, o PayPal exibirá um código de erro existente (consulte a tabela abaixo) solicitando que o vendedor envie o comprador para uma nova análise com o novo valor. Após a conclusão da análise do comprador, o vendedor pode tentar receber o valor novamente.
-
No futuro, recomendamos que você inicie a transação com um valor que inclua frete, impostos etc. para que o PayPal não precise recusar a transação durante o ciclo de vida do pagamento.
Códigos de erro de recusa quando o valor solicitado excede o consentido
Integrações herdadas de NVP e SOAP
|
API DoExpressCheckoutPayment |
Código de erro: 10486 ABREVIADO: Não foi possível concluir esta transação. COMPLETO: Não foi possível concluir esta transação. Redirecione seu cliente para o PayPal. |
|
API DoAuthorization API DoReauthorization API DoCapture |
Código de erro: 10610 ABREVIADO: Limite de valor excedido. COMPLETO: O valor especificado excede o limite permitido. |
Integração de pagamentos V1
|
POST /v1/payments/payment/{payment_id}/execute |
Código HTTP: 400 Nome: PAYER_ACTION_REQUIRED Mensagem: A transação não pode ser concluída com êxito. Recomende que o comprador retorne ao PayPal. |
|
POST /v1/payments/orders/{order_id}/authorize
POST /v1/payments/authorization/{auth_id}/reauthorize |
Código HTTP: 400 Nome: AUTHORIZATION_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Mensagem: O valor da autorização excede o limite permitido para o pedido. |
|
POST /v1/payments/orders/{order_id}/capture
POST /v1/payments/authorization/{authorization_id}/capture |
Código HTTP: 400 Nome: CAPTURE_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Mensagem: O valor a receber especificado excedeu o limite permitido. |
Integração de pedidos V2 e pagamentos V2
|
POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/capture
POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/authorize
POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/save |
Código HTTP: 422 Erro: UNPROCESSABLE_ENTITY Descrição do erro: A ação solicitada não pôde ser realizada, está semanticamente incorreta ou houve falha na validação da empresa.
Problema: PAYER_ACTION_REQUIRED Descrição do problema: A transação não pode ser concluída com êxito. Recomende que o comprador retorne ao PayPal. |
|
POST /v2/checkout/orders/{order_id}/authorize
POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/reauthorize |
Código HTTP: 422 Erro: UNPROCESSABLE_ENTITY Descrição do erro: A ação solicitada não pôde ser realizada, está semanticamente incorreta ou houve falha na validação da empresa. Problema: AUTHORIZATION_AMOUNT_EXCEEDED Descrição do problema: O valor da autorização especificado excedeu o limite permitido. Especifique um valor diferente e tente a solicitação novamente. Como alternativa, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para aumentar seus limites. Cobranças excessivas não são permitidas para consumidores de países que seguem a PSD2 devido a regulamentações locais. |
|
POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/capture |
Código HTTP: 422 Erro: UNPROCESSABLE_ENTITY Descrição do erro: A ação solicitada não pôde ser realizada, está semanticamente incorreta ou houve falha na validação da empresa. Problema: MAX_CAPTURE_AMOUNT_EXCEEDED Descrição do problema: O valor a receber excede o limite permitido. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente ou com o gerente de contas para solicitar a alteração do seu limite de cobrança excessiva. O limite de excedente padrão é de 115%, o que permite que a soma de todos os recebimentos seja de até 115% do valor da autorização. Cobranças excessivas não são permitidas para consumidores de países que seguem a PSD2 devido a regulamentações locais. |
Preciso fazer alguma alteração na integração?
Nenhuma alteração imediata de integração é necessária, desde que o vendedor redirecione o comprador de volta para o PayPal para uma nova análise, caso o PayPal recuse a transação com os códigos de erro mencionados acima.
O que o PayPal está fazendo para reduzir o impacto em meus negócios?
-
O PayPal usa algoritmos internos para detectar vendedores afetados, calcular o excedente possível para a transação e divulgar o valor máximo (limite) ao consumidor durante a autenticação de pagamento no PayPal.
-
O cálculo do excedente tem por base vários fatores, como valor da transação, tendências anteriores de excedente, CEP do consumidor e do vendedor etc.
-
Assim que o consumidor concordar com o limite de valor mais alto do PayPal, o vendedor poderá receber até esse valor.
-
Se o valor a receber solicitado pelo vendedor exceder o valor máximo consentido pelo consumidor, o PayPal recusará a solicitação usando códigos de erro existentes. O vendedor então deverá encaminhar o consumidor ao PayPal para uma nova análise ou tentar receber o valor previamente aprovado.
Como posso saber qual limite de cobrança excedente o PayPal apresentou ao meu cliente?
O vendedor não poderá ver o limite máximo de valor apresentado aos seus clientes.
O que devo fazer se um pagamento for recusado?
Quais códigos de erro receberei?
Estamos reutilizando os códigos de recusa existentes quando o valor solicitado excede o que foi consentido pelo comprador. Detalhes abaixo:
Integrações herdadas de NVP e SOAP
|
API DoExpressCheckoutPayment |
Código de erro: 10486 ABREVIADO: Não foi possível concluir esta transação. COMPLETO: Não foi possível concluir esta transação. Redirecione seu cliente para o PayPal. |
|
API DoAuthorization API DoReauthorization API DoCapture |
Código de erro: 10610 ABREVIADO: Limite de valor excedido. COMPLETO: O valor especificado excede o limite permitido. |
Integração de pagamentos V1
|
POST /v1/payments/payment/{payment_id}/execute |
Código HTTP: 400 Nome: PAYER_ACTION_REQUIRED Mensagem: A transação não pode ser concluída com êxito. Recomende que o comprador retorne ao PayPal. |
|
POST /v1/payments/orders/{order_id}/authorize
POST /v1/payments/authorization/{auth_id}/reauthorize |
Código HTTP: 400 Nome: AUTHORIZATION_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Mensagem: O valor da autorização excede o limite permitido para o pedido. |
|
POST /v1/payments/orders/{order_id}/capture
POST /v1/payments/authorization/{authorization_id}/capture |
Código HTTP: 400 Nome: CAPTURE_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Mensagem: O valor a receber especificado excedeu o limite permitido. |
Integração de pedidos V2 e pagamentos V2
|
POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/capture
POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/authorize
POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/save |
Código HTTP: 422 Erro: UNPROCESSABLE_ENTITY Descrição do erro: A ação solicitada não pôde ser realizada, está semanticamente incorreta ou houve falha na validação da empresa.
Problema: PAYER_ACTION_REQUIRED Descrição do problema: A transação não pode ser concluída com êxito. Recomende que o comprador retorne ao PayPal. |
|
POST /v2/checkout/orders/{order_id}/authorize
POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/reauthorize |
Código HTTP: 422 Erro: UNPROCESSABLE_ENTITY Descrição do erro: A ação solicitada não pôde ser realizada, está semanticamente incorreta ou houve falha na validação da empresa. Problema: AUTHORIZATION_AMOUNT_EXCEEDED Descrição do problema: O valor da autorização especificado excedeu o limite permitido. Especifique um valor diferente e tente a solicitação novamente. Como alternativa, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para aumentar seus limites. Cobranças excessivas não são permitidas para consumidores de países que seguem a PSD2 devido a regulamentações locais. |
|
POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/capture |
Código HTTP: 422 Erro: UNPROCESSABLE_ENTITY Descrição do erro: A ação solicitada não pôde ser realizada, está semanticamente incorreta ou houve falha na validação da empresa. Problema: MAX_CAPTURE_AMOUNT_EXCEEDED Descrição do problema: O valor da captura excede o limite permitido. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente ou com o gerente de contas para solicitar a alteração do seu limite de cobrança excessiva. O limite de excedente padrão é de 115%, o que permite que a soma de todos os recebimentos seja de até 115% do valor da autorização. Cobranças excessivas não são permitidas para consumidores de países que seguem a PSD2 devido a regulamentações locais. |
Isso vai impactar meu negócio significativamente. Minha empresa pode ser excluída?
Quais relatórios estão disponíveis para minha empresa para monitorar o impacto do aumento das recusas?
Nenhum novo painel foi criado como parte deste programa.
Preciso de suporte técnico. Como faço para acessá-lo?
Entre em contato com o gerenciador de sucesso do cliente/engenheiro de integração/serviço de atendimento ao cliente para obter suporte.