Começar a vender para o exterior é mais fácil do que parece

Ago 20 2020 | PayPal editorial staff

Vender para o exterior parece ótimo, mas quem tem tempo para lidar com todas as dificuldades dos pagamentos internacionais e dirigir uma empresa ao mesmo tempo? 
Vender seus produtos para o exterior pode parecer muito complicado. Identificar os mercados-alvo, encontrar pontos de entrada e estabelecer soluções de frete são só os primeiros passos. É muito difícil vender sem uma estratégia para aceitar várias moedas e gerir os riscos associados aos pagamentos internacionais.

Para complicar ainda mais as coisas, seguir todos os passos não é suficiente: é preciso garantir que os clientes tenham total confiança em seu serviço. Isso significa oferecer a opção de pagamento preferida dos seus clientes e garantir a proteção ao comprador nas transações.

44% das pessoas que fazem compras internacionais afirmam preferir um método de pagamento que seja seguro1

26% dos entrevistados ficam mais dispostos a fazer uma compra internacional quando ela oferece proteção ao comprador1

Com tantos elementos a serem considerados, não é estranho que alguns varejistas evitem vender para o exterior. Parece que não vale a pena.
 

Complexidade vs. compensação

O comércio internacional é um bom negócio, seja para uma startup ou para uma empresa já estabelecida. Vender para o exterior permite que sua empresa tenha acesso a milhões de novos clientes em mercados diferentes, com motivações e interesses distintos. De uma hora para outra, as tendências sazonais se transformam em vendas o ano inteiro. Uma melhor da distribuição da oferta e demanda permite que você seja mais flexível em tempos de incertezas econômicas.

Infelizmente, muitas empresas deixam de aproveitar essas oportunidades de crescimento devido às complexidades dos pagamentos internacionais. Mas isso não precisa ser assim.
 

Um jeito mais fácil de vender para o mundo

As empresas precisam de uma solução de pagamentos on-line segura e simples. Se os seus clientes não aceitam processos desnecessariamente complicados, por que você precisa aceitar?

Com uma solução descomplicada, você pode aceitar dezenas de métodos de pagamentos, como o saldo do PayPal, todos os cartões de crédito e débito disponíveis, os métodos de pagamentos mais adotados no país de destino e Crédito do PayPal (onde disponível).

Oferecer atendimento ao consumidor em mais de 12 idiomas permite aumentar a confiança dos clientes – e as vendas.

O PayPal oferece Proteção ao Comprador e ao Vendedor em compras elegíveis. Essa proteção faz toda a diferença: 37% dos entrevistados nos EUA disseram que o PayPal é seu método de pagamento favorito para compras internacionais, porque a Proteção ao Comprador permite que eles solicitem um reembolso caso não recebam o produto ou ele não seja como descrito.1
 

Pronto para o crescimento

O comércio internacional não é mais apenas uma vantagem competitiva: ele está se tornando uma praxe mundo afora e um componente essencial do crescimento sustentável. Com a tecnologia de hoje, que facilita o acesso aos mercados globais, não existem justificativas para adiar sua entrada no comércio internacional. Comece a criar uma estratégia internacional para suas empresas hoje mesmo.

O PayPal foi citado por compradores internacionais em 31 mercados como sendo um método de pagamento confiável.1 Para saber como o PayPal pode ajudar sua empresa a crescer no exterior, deixando os clientes tranquilos, acesse paypal.com/business.      
1 Pesquisa Ipsos MORI PayPal Insights 2018 encomendada pelo PayPal. n=34.000, 31 mercados. Pesquisa pela internet com adultos (com idade acima de 18 anos) entre março e maio de 2018.

Perguntas frequentes.

A Magento anunciou que está encerrando o suporte para todas as versões de sua plataforma de comércio eletrônico Magento 1, incluindo correções qualidade e patches de segurança, a partir de 30 de junho de 2020.

Os seguintes integradores de sistema e provedores de soluções de comércio eletrônico podem ajudá-lo a migrar para a Magento 2 ou outra plataforma.

Clique nos links para analisar as opções disponíveis para os pacotes de aceleração que incluem preços fixos e cronogramas de desenvolvimento para seu novo site de comércio eletrônico. 

Observação: para obter mais informações e perguntas frequentes, consulte nosso anúncio de fim de vida da Magento.

Parceiros de integração de sistemas

 América do Norte Europa, Oriente Médio e ÁfricaAustráliaAPACLATAM
Yinolink - Magento 2Imagination Media
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Kensium - Magento5874 Digital  
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Provedores de soluções de comércio eletrônico

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Por que meu pagamento está retido/não está disponível (em até 21 dias)?

Seu pagamento é retido por um período que pode ser de até 21 dias, ou até que uma ação seja tomada para liberá-lo com antecedência.
 
Essa retenção nas transações não é permanente, nesse sentido, isso não significa que ela ocorrerá sempre. Isso pode acontecer porque o PayPal está conhecendo seu tipo de empresa e seu perfil de vendas. A análise é feita automaticamente pelo sistema, ou seja, não podemos garantir a frequência desta verificação.
 
Se não houver problemas com a transação, o pagamento normalmente estará disponível para uso dentro de até 21 dias corridos a contar da data do recebimento. Quando a retenção for liberada, o saldo estará disponível até o final do dia em sua conta PayPal. 
 
Abaixo você encontrará alguns exemplos de verificações realizadas pelo sistema: 

  1. Você é um vendedor novo no PayPal ou um vendedor antigo que abriu uma nova conta: leva tempo para construir um histórico suficiente para demonstrar um padrão positivo de transações entre o comprador e o vendedor. A boa notícia é que você geralmente pode evitar esse status mantendo seu registro atualizado e seus dados confirmados em sua conta PayPal.
     
  2. Faz um tempo que não faz vendas ou é um vendedor inativo no PayPal: quando suas atividades de vendas estão inativas por um determinado período de tempo e você reiniciou vendas, o sistema irá analisar seu novo histórico de atividades no PayPal.
     
  3. Tem questões de reputação quando múltiplos clientes solicitaram um reembolso ou submeteram uma disputa ou Chargeback: o número de clientes que solicitaram um reembolso, abriram um disputa direta com o PayPal ou um Chargeback diretamente com a emissora do cartão. Tendo problemas de comunicação com o comprador para solucionar o problema durante a venda, aumenta as chances de suas transações ser afetadas.
     
  4. Você está vendendo produtos de alto risco, seu padrão de vendas é incomum ou foi alterado: um histórico de vendas incomum inclui: a venda de produtos de alto risco, como ingressos, vale-presente, eletrônicos ou pacotes de viagem, são alguns exemplos. Também pode incluir uma alteração no preço médio de suas vendas, uma mudança no modelo de negócios, no tipo de produto/serviços que você vende ou em um aumento inesperado nas vendas.
     
  5. O recebimento não se trata de uma venda: atualmente, a opção de pagamento pessoal não está disponível para o Brasil. O PayPal processa pagamentos derivados da venda de um produto ou serviço. Caso não possamos nos certificar que esse recebimento se trate da venda de um produto ou serviço, e sim de um envio pessoal, será necessário que opere com o reembolso do valor e identifique uma outra forma de operar com o recebimento. Se precisar reembolsar esse pagamento, não se preocupe, é bem simples, como pode ver acessando aqui

 
Nota: Se a pessoa que está enviando o pagamento tem um cartão emitido ou conta bancária no Canadá, nos EUA ou na Europa, ela pode usar o serviço da Xoom (empresa parceira do PayPal) que facilita o envio de pagamentos pessoais, é muito fácil , rápido e seguro. Você pode encontrar os detalhes neste site: https://www.xoom.com/sign-up.


Para obter uma transação sem problemas, recomendamos que você sempre siga essas práticas:

  • Ao anunciar seus produtos ou serviços: inclua fotos claras, detalhadas e completas.
  • Seja claro sobre o tempo de entrega, custos e métodos de envio.
  • Envie rapidamente seus produtos vendidos.
  • Faça o upload do número de rastreamento para que seu comprador possa rastrear seu pedido.
  • Defina sua política de devolução com antecedência e torne claro para seus compradores
  • Comunique-se com seus compradores e responda às solicitações de maneira rápida e profissional.
  • Leia todos informativos e comunicados do PayPal

Quando seus pagamentos são submetidos para análise e estão suspensos por até 21 dias, você pode verificar a possibilidade de liberar o saldo antecipadamente.

Vendedor:

  1. Clique em Atividades na parte superior da sua conta PayPal.
  2. ​Localize e clique na transação cujo pagamento está retido e para a qual você deseja inserir informações para liberar.
  3. Clique na opção Adicionar informações de rastreamento.
  • Se for uma venda de produto (produto tangível), selecione a opção: Enviado, o que lhe dará a opção de inserir o número de rastreamento e a transportadora utilizada.

  • Se for uma venda de serviço (produtos intangíveis ou digitais), selecione a opção que corresponda ao status da sua venda: Pedido processado/Serviços prestados, esta opção não deve abrir a ferramenta de rastreamento da transportadora.

Observação: Em geral, os pagamentos podem ser liberados com antecedência, mas algumas condições são verificadas:
 
- Verificado a maneira de enviar o produto (tangível) por meio de uma transportadora compatível com o PayPal, tal como o passo a passo acima, para Adicionar informações de rastreamento.

Se você seguir as indicações, seu pagamento poderá ser liberado em até 24 horas úteis após a transportadora ter marcado o produto como Entregue.-Os parceiros de correios de PayPal Brasil são: correiosupsDirect log e FedEx.
  
Seu comprador também pode ter permissão para sinalizar o recebimento da compra, a partir de 48 horas a partir da conclusão da transação.
 
Seguindo o passo a passo abaixo, uma vez que o comprador tenha a opção, o pagamento poderá ser liberado para você imediatamente.
 
Comprador:

  1. Clique em Atividades na parte superior da sua conta PayPal.
  2. Localize o pagamento e clique em Confirmar recebimento.
  3. Clique em SIM para confirmar o recebimento do pagamento.

 
Como posso liberar meu saldo mais cedo quando uma transação está sendo revista? Forneça informações sobre como você pode ter o saldo liberado mais cedo.
 
Por quê meu pagamento foi retido de uma venda que fiz no eBay?  Fornece informações sobre as retenções no eBay e como contatá-las.

Um guia detalhado sobre a criação e o uso de Pagamentos recorrentes. Botões de assinaturas está disponível no Portal do Desenvolvedor do PayPal. O guia aborda vários aspectos dos botões Assinaturas e oferece vários exemplos e cenários.

É recomendável também ler o Guia do desenvolvedor para obter informações sobre como integrar o Payments Standard do PayPal ao seu cadastro para comércio eletrônico ou site.


Veja como criar um botão "Assinaturas":
  1. Clique em Ferramentas na parte superior da página.
  2. Clique em Botões do PayPal em "Aceitar pagamentos em qualquer lugar".
  3. Clique em Criar um botão.
  4. Clique em Criar novo botão em "Produtos relacionados".
  5. Selecione o tipo de botão "Assinaturas" e informe os seus dados.
  6. Clique em Criar botão.
  7. Clique em Selecionar código para selecionar o código do botão HTML.
  8. Copie e cole o código HTML no código HTML do seu site.
Certifique-se de que JavaScript esteja ativado antes de criar ou fazer alterações nos botões de pagamento.

Para acessar um guia visual sobre como adicionar o botão Assinaturas, clique aqui.
Se a sua conta for limitada porque você não forneceu as informações solicitadas da FATCA, ainda poderá acessar sua conta e as informações da FATCA. Em sua conta, você pode iniciar o processo de certificação respondendo a algumas perguntas ou fornecendo os formulários pertinentes. O processo de certificação será concluído quando você tiver:
  • Fornecido todas as informações solicitadas
  • Analisado a página de certificação
  • Fornecido sua assinatura eletrônica ou escrita
Depois que você concluir esse processo, sua conta não estará mais sujeita às restrições aplicadas devido aos requisitos de relatório da FATCA. Todas as outras limitações e restrições em sua conta ainda se aplicam.

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