He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?

A continuación le indicamos cómo restablecer su contraseña por SMS:

  1. Vaya a www.paypal.com.
  2. Haga clic en Iniciar sesión en la parte superior de la página.
  3. Haga clic en ¿Tiene problemas para iniciar sesión? (*NO cierre esta ventana, de lo contrario tendrá que volver a iniciar el proceso de restablecimiento de contraseña).
  4. Ingrese la dirección de correo electrónico que utiliza en PayPal y haga clic en Siguiente.
  5. Seleccione Recibir SMS para que podamos confirmar que esta es su cuenta y haga clic en Siguiente.
  6. Ingrese el código de seguridad de seis dígitos que le enviamos a su celular y haga clic en Siguiente.
  7. Cree una nueva contraseña (debe ingresarla dos veces) y haga clic en Actualizar.
 
A continuación le indicamos cómo restablecer su contraseña por correo electrónico:
  1. Vaya a www.paypal.com.
  2. Haga clic en Iniciar sesión en la parte superior de la página.
  3. Haga clic en ¿Tiene problemas para iniciar sesión? (*NO cierre esta ventana, de lo contrario tendrá que volver a iniciar el proceso de restablecimiento de contraseña).
  4. Ingrese la dirección de correo electrónico que utiliza en PayPal y haga clic en Siguiente.
  5. Seleccione Recibir correo electrónico para que podamos confirmar que esta es su cuenta y haga clic en Siguiente.
  6. Ingrese el código de seguridad de seis dígitos que le enviamos a su correo electrónico (es posible que necesite revisar su carpeta de correo no deseado) y haga clic en Continuar.
  7. Seleccione otra forma de confirmar su identidad y haga clic en Siguiente.
  8. Después de pasar por esta última verificación de seguridad, cree una nueva contraseña (debe ingresarla dos veces) y haga clic en Actualizar.

A continuación le indicamos cómo restablecer su contraseña por teléfono:
  1. Vaya a www.paypal.com.
  2. Haga clic en Iniciar sesión en la parte superior de la página.
  3. Haga clic en ¿Tiene problemas para iniciar sesión? (*NO cierre esta ventana, de lo contrario tendrá que volver a iniciar el proceso de restablecimiento de contraseña).
  4. Ingrese la dirección de correo electrónico que utiliza en PayPal y haga clic en Siguiente.
  5. Seleccione Solicite que lo llamemos para que podamos confirmar que esta es su cuenta y haga clic en Siguiente.
  6. Verá un código en la siguiente pantalla. Utilícelo cuando reciba nuestra llamada. 
  7. Cree una nueva contraseña (debe ingresarla dos veces) y haga clic en Actualizar.
Si ingresa su contraseña incorrectamente en demasiadas ocasiones, llámenos al 1-888-221-1161, de lunes a viernes de 5:00 a.m. a 10:00 p.m. (Hora del Pacífico) y sábados y domingos de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. (Hora del Pacífico) para restablecerla.
  1. Le daremos un código de cinco dígitos y luego le enviaremos un correo electrónico.
  2. Haga clic en el enlace del correo electrónico.
  3. Ingrese el código de 5 dígitos que le proporcionamos.
  4. Cree una nueva contraseña y elija dos preguntas de seguridad.
Si continúa teniendo problemas para iniciar sesión, es posible que necesite borrar la memoria caché y las cookies de su navegador de Internet. Si necesita ayuda para hacerlo, vaya a la página de soporte del navegador y busque en la web “¿Cómo puedo borrar la memoria caché y las cookies (seguido del nombre y la versión de su navegador, por ejemplo, Internet Explorer 11)?”

***Nota: La contraseña de PayPal debe tener entre 8 y 20 caracteres e incluir, al menos, un número o símbolo (como !@#$%^).