Preguntas frecuentes sobre suscripciones al comercio

¿Cómo puedo activar las suscripciones para mi negocio?

Puedes activar las suscripciones con uno de los 3 métodos:  Panel de suscripción de PayPal y Smart Payment Buttons (SDK), API de suscripciones REST, weblink de suscripción para vender en redes sociales.

A continuación te indicamos cómo activar las suscripciones con el panel de suscripción de PayPal y el Smart Payment Button (SDK): 

1. Ve a tusSuscripciones. 
2. Haz clic enCrear Plane ingresa los detalles de tu suscripción.  
3. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar PlanyActiva el Plan. 
4. Haz clic enGenerar Código y Copiar el Código para copiar y pegar el código HTML/JS del Smart Payment Button en tu sitio Web.

A continuación te indicamos cómo activar las suscripciones con las API de REST: 

1. Genera tus credenciales de API a través del Portal para Desarrolladores de PayPal. 
2. Utiliza la crear plan API para producir y activar tu plan de suscripción. 
3. Utiliza la SDK de JavaScript de PayPal para agregar el botón suscribirse a PayPal a tu sitio web.

A continuación te indicamos cómo activar las suscripciones en plataformas de redes sociales utilizando el weblink de suscripción para vender en redes sociales: 

1. Ve a tusSuscripciones. 
2. Haz clic enCrear Plane ingresa los detalles de tu suscripción.  
3. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar PlanyActiva el Plan. 
4. Haz clic en Generar Enlace y Copia el Enlace para copiar y pegar el WebLink y agregarlo a tu plataforma de redes sociales.

¿Puedo pausar temporalmente una suscripción activa?

Para  pausar una suscripción, sigue estos pasos: 

1. Ve a tusSuscripciones. 
2. Selecciona el perfil de la suscripción.  
3. Selecciona el botón que se encuentra junto a "en Pausa".

¿Cómo puedo reactivar una suscripción suspendida?

A continuación te indicamos cómo reactivar una suscripción o plan de pago recurrente suspendido:

1. Ve a tus Suscripciones.
2. Selecciona el perfil de la suscripción.
3. Selecciona el botón que se encuentra junto a "Activa".

¿Qué cambios pueden realizar los clientes a sus propios planes de suscripción?

Los clientes pueden modificar la cantidadde su suscripción existente. El precio de la suscripción se basará en la nueva cantidad.  

Los clientes también pueden cambiar de planespara el mismo producto. Los términos de facturación y de precios del nuevo plan entrarán en vigencia durante el próximo ciclo.

¿Cómo puedo rastrear el rendimiento general de mi negocio de suscripciones?

Puedes rastrear el rendimiento a través de varias métricas en el panel. Ve a tus Suscripciones y  haz clic en Descripción general. La página Descripción General te permite ver los ingresos acumulativos y el conteo total de suscripciones para tu empresa. También puedes comparar el rendimiento de los diferentes planes de suscripción según la tasa de cancelación de clientes, los ingresos recurrentes mensuales y el valor de por vida del cliente.

¿Qué funciones se incluyen en un plan de suscripción de PayPal?

Puedes elegir entre varias funciones para personalizar los planes de suscripción y los precios, lo que incluye:   

Suscripciones transfronterizas. Define planes de suscripción en diferentes divisas para habilitar las suscripciones transfronterizas. El cliente se cargará en la divisa que configures.  

Ciclos de prueba promocionales.Ofrece ciclos de prueba gratuitos o con descuento a tus suscriptores definiendo periodos de prueba para los planes de suscripción. Puedes definir hasta 2 períodos de prueba y establecer precios con descuento.  Ejemplo: Un comercio que ofrece un servicio de streaming de vídeo configura un plan de suscripción a $0 el primer mes, $4,99 al mes durante los siguientes 2 meses y $9,99 al mes en adelante.  

Comisión única por configuración.Define una comisión única por configuración para cualquier propósito de registro o configuración.  

Ejemplo: Un comercio cobra un registro de $10 de comisión para inscribirse en clases de gimnasia y yoga, normalmente con un precio de $50 al mes.  

Precios negociados o con descuento.Personaliza cualquier suscripción a un precio negociado o con descuento para ciertos clientes.  

Ejemplo: un Instituto Educativo normalmente ofrece clases de matrícula en línea a $10 al mes, pero ofrece un precio con descuento de $8 mensuales a un estudiante en particular.

¿Puedo ofrecer precios basados en el nivel a mis suscriptores? 

Puedes definir modelos de precios basados en elvolumenyen el nivel para tus planes de suscripción.   

Ejemplo: un comercio que ofrece asistencia técnica y soporte técnico en directo define un plan basado en el nivel en $20 por técnico para los primeros 10 técnicos, $18 por técnico para los próximos 10 técnicos y $15 por técnico después de esa cantidad. Si un suscriptor requiere 30 técnicos, el precio de la suscripción será: $20x10 + $18x10 + $15X10 = $530 mensuales.

¿Puedo actualizar el precio de todas las suscripciones activas en un plan en particular a la vez?

Puedes actualizar el precio de todas las suscripciones activas actualizando el precio del plan de suscripción original.  

Ejemplo: Si actualizas el precio de un plan "estándar" de $20 mensuales a $25 al mes, se cobrarán todas las suscripciones nuevas y existentes en el plan "estándar" por $25 al mes desde el próximo ciclo de facturación efectivo.

¿Proporciona PayPal los webhooks en tiempo real para el estado del pago?

Sí. PayPal proporciona webhooks para todas las actividades de pago y del ciclo de vida. Para rastrear el estado del pago, tu plataforma debe estar configurada para escuchar los webhooks.

¿Puedo modificar el diseño del Smart Payment Button de PayPal y el formato de color para que coincida con el aspecto de mi sitio web? 

Para cambiar el aspecto del Smart Payment Button de PayPal, sigue estos pasos: 

1. Ve a tusSuscripciones. 
2. Haz clic en Planes de Suscripción. 
3. Haz clic en los 3 puntos a la derecha del plan que deseas actualizar y selecciona "copiar código". 
4. Haz clic e Copiar códigopara copiar y pegar el código de botón en cualquier editor y realiza tus cambios.

¿Puedo activar las opciones de tarjeta de crédito, cuenta bancaria y otras formas de pago para mis suscriptores?

PayPal admite las capacidades de pago de serie completa para tus suscripciones, incluyendo: 

• PayPal 
• Tarjeta de crédito/débito y cuenta bancaria a través del flujo de invitado para clientes que no son de PayPal 
• Soporte de tarjeta sin marca o con etiqueta blanca (solo a través de API)

¿Puedo crear una cuenta de Sandbox de PayPal para probar e integrar las suscripciones?

Puedes crear una cuenta de Sandbox de PayPal a través del portal para desarrolladores de PayPal.

¿Qué sucede cuando se produce un error en un pago de suscripción?

Si un pago de suscripción falla al principio del ciclo de facturación, intentaremos completar el pago nuevamente cada 5 días durante dos veces más como máximo hasta el próximo ciclo de facturación.  

Si se produce un error en el segundo intento de pago, sumaremos 1 al número de intentos fallidos, colocaremos el importe de pago fallido en el saldo pendiente del cliente y agregaremos el importe adeudado al próximo ciclo de facturación.  

También puede definir un límite de pagos fallidos para los planes de suscripción. La suscripción se interrumpirá si el cliente supera el límite de pagos fallidos.  

Puedes capturar el saldo restante de pago en cualquier momento. Es posible que desees hacerlo si el cliente alcanza el límite de pagos fallidos y se suspende la suscripción.