Menghubungi penjual biasanya merupakan cara terbaik untuk menyelesaikan masalah. Anda boleh mendapatkan butiran hubungan mereka dengan pergi ke Aktiviti anda dan memilih bayaran. Mereka mungkin boleh mengeluarkan bayaran balik atau membantu dengan pemulangan.

Anda boleh membuka pertikaian dalam masa 180 hari dari tarikh bayaran.

Berikut ialah cara untuk membuka pertikaian daripada web:

1. Pergi ke Pusat Resolusi dan klik Laporkan Masalah.
2. Pilih bayaran dan klik Teruskan.
3. Pilih sebab pertikaian anda, seperti:
• Aktiviti yang tidak dibenarkan dalam akaun PayPal anda (  bayaran yang anda tidak kenali atau yakin bahawa anda tidak membenarkan).
• Isu dengan pembelian anda (pembelian tidak tiba atau sepadan dengan perincian penjual).
• Isu dengan Penjual (penjual tidak beroperasi bersama dan tidak memberikan respons kepada mesej anda, atau anda tidak dapat mencapai persetujuan).
• Ralat pengebilan atau Isu dengan langganan (anda telah dicaj lebih daripada sekali).
4. Pilih pilihan yang paling sesuai menerangkan isu anda dan klik Teruskan.

Untuk membuka pertikaian pada aplikasi:

1. Pergi ke aktiviti terkini dan ketik pada transaksi yang anda ingin laporkan.
2. Tatal ke bahagian bawah dan ketik untuk Laporkan Masalah.
3. Pilih jenis masalah yang anda ada, termasuk  sebarang butiran yang berkaitan dan ketik Hantar.

Dalam pertikaian, anda boleh bertukar-tukar mesej dengan pihak lain dalam Pusat Resolusi anda untuk cuba menyelesaikan masalah ini.

Jika anda tidak dapat menyelesaikan pertikaian, anda boleh mengemukakan pertikaian kepada tuntutan. Untuk mengemukakan pertikaian, kami memerlukan sekurang-kurangnya 7 hari telah berlalu sejak tarikh bayaran.

Dengan mengemukakan pertikaian kepada tuntutan, anda meminta PayPal menyiasat dan menentukan keputusannya. Pertikaian akan ditutup secara automatik selepas 20 hari melainkan pertikaian telah dikemukakan. Pertikaian yang ditutup tidak boleh dibuka semula atau dikemukakan sebagai tuntutan.