Qu'est-ce que les Directives pour les services de paiement et l'Authentification client forte ?

La deuxième Directive sur les services de paiement (DSP2) 
Il s'agit d'une nouvelle directive de l'UE régissant les services de paiement dans l'Espace économique européen. La directive requiert de nouvelles mesures influant sur la manière dont vous accédez à votre compte et payez avec PayPal.

Authentification client forte
Elle comporte une authentification en deux étapes pour les transactions en ligne, connue sous le nom d'Identification client forte (SCA, en anglais). Pour ce qui est des transactions en ligne en Europe, cette mesure de sécurité supplémentaire est mise en place pour renforcer la sécurité des achats par carte en ligne et éviter toute fraude. 

Quels changements vais-je voir lorsque j'utilise PayPal ?
La plupart du temps, vous vous connecterez ou paierez avec PayPal en saisissant votre adresse email et votre mot de passe PayPal comme à l'accoutumée. Nous pouvons parfois vous demander de saisir un code d'identification temporaire que nous enverrons par SMS au numéro de téléphone que vous avez enregistré auprès de nous ou par un appel téléphonique si vous avez une ligne fixe.
 
Que dois-je faire ?
Vérifiez que votre numéro de téléphone actuel (mobile et/ou fixe) est correct dans les Préférences de votre compte PayPal. Si nous avons besoin de vous demander un code d'identification temporaire, nous pouvons l'envoyer par SMS à votre numéro de téléphone mobile ou par un appel téléphonique vers votre ligne fixe, votre paiement ou votre connexion ne seront donc pas retardés.
 
Quand devrai-je saisir ce code ? Dois-je le saisir chaque fois que je me connecte ou que je paie ?
La plupart du temps, nous pourrons vérifier votre identité à l'aide du mot de passe PayPal que vous avez saisi et de l'appareil que vous utilisez (s'il s'agit de l'un de vos appareils habituels). Vous pouvez donc continuer à vous connecter à votre compte PayPal ou à payer avec PayPal comme à l'accoutumé, à l'aide de votre adresse email et de votre mot de passe PayPal.
 
Où puis-je obtenir ce code supplémentaire ? Ne correspond-il pas à mon mot de passe PayPal ?
Non, le code d'identification temporaire ne correspond pas à votre mot de passe PayPal. Nous vous enverrons un code d'identification temporaire par SMS ou par un appel téléphonique vers votre ligne fixe chaque fois que nous aurons besoin d'une vérification plus avancée de votre identité. Il est important que vous mainteniez vos coordonnées téléphoniques à jour dans les Préférences de votre compte PayPal afin de veiller au bon fonctionnement de cette opération.
 
J'ai déjà activé la vérification en 2 étapes sur mon compte PayPal, vais-je voir les modifications ?
La vérification en 2 étapes est une authentification conforme à la SCA. Par conséquent, vous ne verrez aucun changement lors de la connexion à votre compte. Cependant, si vous décidez de désactiver la vérification en 2 étapes, vérifiez que vous avez déjà un numéro de téléphone à jour dans vos préférences.
 
Je n'ai pas de numéro de téléphone fixe mobile ou direct pour le lien vers mon compte PayPal. Existe-t-il un autre moyen de vérifier mon identité lors de la connexion ?
Afin de continuer à accéder à votre compte PayPal conformément aux réglementations de la DSP2, vous devez activer le paramètre de vérification en 2 étapes depuis la page Paramètres de votre profil. Ce paramètre permet d'obtenir plus d'options de vérification conformes à la SCA. Pour le moment, la vérification en 2 étapes propose une solution mobile, avec une clé de sécurité Symantec VIP et une application d'authentification.
 
Que sont les applications d'authentification et les clés de sécurité ?
Les solutions par application d'authentification et clé de sécurité Symantec VIP génèrent un code d'identification temporaire que vous pouvez utiliser pour vous connecter avec votre mot de passe lorsque le souhaitez. Une fois que vous avez téléchargé l'application d'authentification ou la solution clé de sécurité VIP Symantec sur votre téléphone ou votre ordinateur, scannez le code QR affiché ou saisissez la clé de série unique sur paypal.com pour les lier à votre compte PayPal. Une fois configurées, l'application d'authentification et la clé de sécurité VIP de Symantec fourniront un code d'identification temporaire qui change périodiquement.