如果出现问题,PayPal会保障我的购物吗?

当买家在任何网站上使用PayPal付款时,如果出现问题,PayPal购物保障可以为其提供保护。如果买家未收到物品或收到的物品与描述显著不符,我们会帮助买家获得全额退款。

要获得享受PayPal购物保障的资格,应满足以下条件:

  • 使用PayPal完成付款。
  • 在交易详情中标注的时限内,通过在“调解中心”提出争议,让卖家知道交易出现了问题。如果您无法与卖家协商解决问题,请在提出争议之日起20天内将争议升级为补偿申请。
  • 保持PayPal账户的良好信誉。


如果您的交易符合PayPal购物保障的条件,您就有资格获得全部货款加初始运费的退款。

您可以在PayPal“调解中心”或eBay“调解中心”报告您的问题。无论哪种方式,您都可以享受相同的保护。如需了解如何在eBay上报告问题,请前往eBay并点击页面底部的调解中心

请注意,某些购物(如“机动车”类别中的车辆、制造业使用的工业机械以及房地产)不符合PayPal购物保障的条件。

如需详细了解PayPal购物保障,并查看完整的资格要求和例外情况,请查看我们的“用户协议”。点击任意PayPal页面底部的法律即可找到“用户协议”。