أريد استرداد مدفوعاتي. هل يمكنن ي إلغاء دفعة؟
إلغاء دفعة مكتملة فوراً ليس خياراً بوجه عام لأن الطرف الآخر لديه الأموال بالفعل.
عندما تفوّض تاجراً بدفعة، فإنك توافق على إجراء عملية شراء بمبلغ محدد. بمجرد تقديم طلب، لا يمكن تغيير مبلغ الدفعة أو عدد السلع المشتراة.
الاتصال بالبائع عادة هو أفضل طريقة لحل المشكلة. يمكنك البحث عن بيانات الاتصال بالتاجر بالانتقال إلى الأنشطة وتحديد الدفعة. قد يستطيع رد المدفوعات أو المساعدة في إرجاع السلعة.
أو تستطيع، بخلاف ذلك، فتح منازعة خلال 180 يوماً من تاريخ الدفع.
إليك كيفية رفع منازعة على الموقع الإلكتروني:
- انتقل إلى مركز حل النزاعات.
- انقر على الإبلاغ عن مشكلة.
- اختر المدفوعات وانقر على متابعة.
- اختر سبب منازعتك، مثلا:
- لم أستلم السلعة المشتراة.
- المنتج أو الخدمة غير مطابقة للوصف.
- لدي مشكلة في الفوترة
- أضف المعلومات ذات الصلة وانقر على إرسال.
لفتح منازعة على التطبيق:
- انتقل إلى أحدث الأنشطة وانقر على المعاملة التي تريد الإبلاغ عنها.
- مرر إلى الأسفل وانقر على الإبلاغ عن مشكلة.
- اختر نوع المشكلة لديك، وأدرج أي بيانات ذات صلة، وانقر على إرسال.
يمكنك في المنازعة مراسلة البائع عبر PayPal لمحاولة حل أي مشكلات. إذا كنت لا تستطيع حل المنازعة، فلديك مهلة 20 يوماً لتصعيد المنازعة إلى دعوى. في الدعوى نحقق في الحالة ونقرر النتيجة.
يمكنك مراجعة تقدم منازعة أو دعوى في أي وقت في مركز حل النزاعات لديك.