Ако сме ограничили профила Ви, ще ви изпратим имейл с причината за ограничението.

Преди да започнете

Ограничен акаунт означава, че няма да можете да правите определени неща с акаунта си в PayPal. Например може да не можете да изпращате или теглите пари. Обикновено ви молим да изпълните някои стъпки, за да премахнете ограничението на акаунта си.

Отидете в Центъра за разрешаване на проблеми или щракнете върху иконата със звънец в горната част на Таблото за повече информация.

Причини за ограничения на профила

Можем да ограничим профил по няколко причини, като например:

Регулаторни изисквания

Може да ограничим профила Ви, за да спазваме регулаторните изисквания. Например, заявяването на определени продукти, като дебитна карта, може да задейства правителствени закони. Може да ограничим профила Ви, докато работим заедно, за да удовлетворим тези изисквания.

Политика за приемливо използване

Ако не спазвате правилата ни за приемливо използване, можем да ограничим профила Ви. Нарушенията на Политиката за приемливо използване включват продажба на забранени предмети като лекарства с рецепта или пистолети.

Неразрешено използване

Можем да ограничим профила Ви, за да Ви предпазим от потенциални загуби и да прегледаме всяка измамна дейност. Това може да се случи, ако си:

• Профилът е бил достъпен без вашето упълномощаване
• Банката ни информира, че е имало неупълномощени преводи между вашата PayPal сметка и банковата Ви сметка
• Издателят на дебитни или кредитни карти ни предупреждава, че някой може да е използвал картата Ви без ваше разрешение

По-висока рискова дейност

Може да ограничим профила Ви, ако ефективността ви на продавача показва високорискова активност. Това може да се случи, ако вие:

• Получете необичайно голям брой претенции и чарджбеки от купувачите си, които са индикация за лоша производителност на продавача
• Започнете да продавате изцяло нов вид продукт, като например артикул с по-висока цена като бижута
• Опит бързо увеличаване на обема на продажбите, който е извън природата с обичайните си модели на продажби

В тези случаи може да ограничим профила Ви, докато правим преглед.

Неактивен акаунт

Може да ограничим профила Ви, ако не сте го използвали много, откакто сте се регистрирали.

За да възстановите пълния достъп до профила си, влезте и качете Доказателството си за самоличност (като например копие на шофьорската ви книжка или идентификационния номер на държавата). Можете да качите този документ във вашия център за известия.

В повечето случаи нашите екип за обслужване на клиенти не могат да премахнат ограничението ви по телефона. Изчакайте да се свържем с вас.

Ако сте получили имейл, посочващ, че акаунтът ви е ограничен, но не виждате никакви ограничения в Центъра за разрешаване на проблеми, може да сте получили фалшив имейл. Препратете го до phishing@paypal.com и ние ще го проучим.

След като ни препратите имейла, изтрийте го от входящата си поща. Ако сте щракнали върху някакви връзки или сте изтеглили прикачени файлове, влезте в акаунта си и прегледайте плащанията си. Също така е добра идея да промените паролата си.